MarketHub Américas 2025: Olivier Ponti destaca inteligência de dados como chave para o turismo eficient

O turismo deixou de ser apenas uma questão de belas paisagens. Em um mundo movido por decisões rápidas e orçamentos enxutos, saber quando e como se comunicar com o viajante ideal pode ser a diferença entre um destino lotado ou esquecido. Foi com esse alerta que Olivier Ponti, diretor de Inteligência e Marketing da ForwardKeys, durante o MarketHub Américas 2025, evento promovido pelo HBX Group, no Panamá.

“A diferença entre o sucesso e o desperdício no marketing turístico está no uso inteligente dos dados”, afirmou Ponti, durante sua apresentação. Para ele, destinos que conseguem entender o perfil de viajante que precisam atrair, o momento certo para abordá-lo e os canais mais eficazes para isso, saem em clara vantagem no mercado competitivo atual.

A análise comportamental de turistas vai além da simples escolha de destino. Olivier citou o exemplo de viajantes norte-americanos: “Se eles estão indo ao México, 41% decidem com menos de um mês de antecedência. Mas, quando consideram a Argentina, o planejamento é feito com muito mais antecedência”. Esse tipo de dado permite que as campanhas de marketing sejam planejadas com precisão cirúrgica, respeitando o tempo de decisão de cada nacionalidade.

Ponti falou também sobre o conceito de lead time, ou seja, o intervalo entre o momento da decisão e a realização da viagem. Segundo ele, “entender esse tempo é fundamental para impactar o turista no momento ideal com a mensagem certa”.

Olivier finalizou com um recado direto aos gestores de destinos turísticos: “É fundamental investir em inteligência de dados. É isso que vai garantir decisões mais eficientes e assertivas.”

Reportagem e foto: Mary de Aquino.