Amadeus investirá na inovadora empresa de IA generativa Acai Travel

A Amadeus, inovadora em tecnologia de viagens, fará um investimento minoritário na startup de IA generativa Acai Travel por meio de seu programa de financiamento estratégico Amadeus Ventures. Essa iniciativa ilustra a crescente crença no ecossistema de viagens de que a IA generativa tem o potencial de transformar todas as viagens. Ela é, inclusive, uma das principais prioridades para o próximo ano para 46% dos líderes do setor de viagens entrevistados em um estudo encomendado pela Amadeus.

A Acai Travel, uma provedora de tecnologia sediada em Nova York, está transformando as operações de agências de viagens on-line (OTAs), empresas de gerenciamento de viagens (TMCs), companhias aéreas e hotéis com um conjunto dinâmico de aplicativos generativos com tecnologia de IA.

Como parte de seu compromisso com a inovação e a melhoria da experiência de viagem, a Amadeus tem investido no aproveitamento do poder da IA ​​Generativa em suas próprias soluções, com equipes em toda a empresa trabalhando para alavancar seus recursos.

A Acai Travels se baseia nesses recursos, ajudando OTAs e TMCs a reduzir os tempos de processamento, capacitar uma força de trabalho jovem e não treinada em GDS e reduzir custos com automação de ponta a ponta em todos os sistemas.

O investimento da Amadeus na Acai Travel acelerará nossa missão de reduzir custos operacionais e aprimorar a experiência do viajante em todo o ecossistema de viagens. Já estamos reduzindo o tempo médio de atendimento (AHT) em 50% para nossos clientes TMC e OTAs e, em breve, começaremos a trabalhar com companhias aéreas.

Nossa visão é dupla. Por um lado, estamos criando uma infraestrutura de IA para o setor de viagens que interage naturalmente, por meio de interfaces conversacionais inteligentes e flexíveis. Isso permite que os participantes do setor se conectem e se integrem instantaneamente, proporcionando as experiências perfeitas que os viajantes há muito esperam.

Por outro lado, estamos capacitando uma nova geração de "agentes humanos full-stack" — profissionais que podem gerenciar tudo com perfeição, desde operações de back-office até serviços de concierge — com agentes de IA como parceiros colaborativos. A Amadeus tem sido uma parceira fantástica para tornar essa visão realidade. Riccardo Vittoria, cofundador e CEO da Acai Travel, Acai Travel.

Na Amadeus, temos orgulho de apoiar o setor e investir em startups em estágio inicial, garantindo nossa permanência na vanguarda do setor. O investimento anunciado hoje com a Acai Travel é um ótimo exemplo dessa ambição em ação, equipando ainda mais a Amadeus para explorar as oportunidades significativas apresentadas pela IA Generativa. Continuamos a firmar parcerias com startups inovadoras e estamos abertos a novas propostas em toda a cadeia de valor. Suzanna Chiu, Diretora da Amadeus Ventures, Amadeus.

A Acai Travel, uma equipe global de empreendedores com mentalidade ética, está trabalhando para remodelar as bases das operações de viagens com tecnologias alimentadas por IA que refletem a era disruptiva de hoje.
 

Fonte: Amadeus.