BWH Hotels reforça presença global no segmento MICE

Durante a IMEX Frankfurt 2025, um dos eventos mais importantes do calendário internacional de MICE, Phil Feek, diretor administrativo de vendas mundiais para EMEA (Europa, Oriente Médio e África), compartilhou com a Travel2latam a estratégia de expansão da rede no segmento de reuniões e eventos, sua visão sobre a importância da personalização dos serviços e o papel fundamental que as alianças estratégicas e a sustentabilidade desempenham em seu modelo de negócios.

Qual a importância de a rede participar de eventos como o IMEX Frankfurt, especialmente da perspectiva de MICE?

O IMEX é um evento importante para nós como marca. Temos mais de 4.000 hotéis em mais de 100 países e, nos últimos cinco anos, adquirimos a WorldHotels, uma marca com um sólido histórico no segmento MICE e em feiras comerciais como esta. Muitos dos nossos hotéis têm grandes espaços para reuniões e precisamos preenchê-los. É por isso que eventos como o IMEX são essenciais para conectar-se com compradores e planejadores do setor.

Qual proporção do seu negócio atual vem do segmento MICE em comparação ao lazer ou corporativo?

Dos nossos mais de 4.000 hotéis, aproximadamente 500 a 600 têm espaços dedicados para reuniões e eventos. Embora o segmento MICE seja importante, a maior parte dos nossos negócios ainda vem dos mercados de lazer e corporativo.

Onde estão localizados principalmente esses hotéis com instalações para reuniões?

O interessante sobre nossa rede é sua natureza verdadeiramente global. Temos presença na Europa, África, Oriente Médio e também na América Latina, que é uma região de rápido crescimento para nós. Nossos espaços de reunião estão localizados ao redor do mundo, o que é uma grande vantagem para nossos clientes.

Além do espaço para reuniões, que tipo de instalações suas propriedades oferecem para o segmento MICE?

Oferecemos um serviço completo que inclui alimentos e bebidas, equipamentos tecnológicos, salas para eventos e, claro, quartos. Podemos hospedar pequenas reuniões de 10 pessoas ou eventos de até 10.000 participantes. Nossa oferta é muito flexível.

Você também oferece serviços adicionais, como planejamento de eventos, suporte técnico ou atividades em grupo?

Sim, oferecemos suporte técnico em todas as nossas propriedades e, se o cliente precisar, também podemos fornecer assistência profissional com o planejamento do evento. Nossa abordagem é totalmente personalizada: se o cliente precisa, nós conseguimos.

Que outras iniciativas promocionais você realiza, além da participação em feiras como a IMEX?

Temos um programa de fidelidade chamado Planner's Advantage , voltado para planejadores, clientes e agências. Por meio deste programa, você pode acumular pontos para resgatar estadias em qualquer um dos nossos hotéis. Foi muito bem recebido no mercado.

Que estratégias você usa para atrair mais clientes para seus imóveis?

Temos escritórios afiliados em vários países que fornecem suporte aos nossos hotéis locais. Além disso, desenvolvemos campanhas de marketing, promoções e oferecemos benefícios como pontos em dobro. Nossa estratégia é diversificada e projetada para gerar mais negócios globalmente.

Em termos de sustentabilidade, que medidas você está implementando em suas propriedades?

No segmento de lazer, por exemplo, trabalhamos com cerca de 20 parceiros-chave com os quais estabelecemos conexões diretas com nossos imóveis. Esses parceiros representam aproximadamente 80% dos nossos negócios. Com eles, desenvolvemos iniciativas conjuntas em feiras e outros eventos, oferecendo suporte integral em questões relacionadas à sustentabilidade e à responsabilidade social.

Há alguma notícia importante que você possa compartilhar conosco sobre o grupo hoteleiro?

Sim, estamos em um momento muito emocionante. Quando entrei para a Best Western há mais de 20 anos, tínhamos apenas uma marca. Hoje, temos 18 marcas diferentes, cobrindo todas as necessidades dos clientes, desde estadias longas e curtas até opções de luxo e médio porte. Temos um produto para cada tipo de cliente, o que nos dá uma posição muito forte em todos os mercados.