Rick Enders: "A localização privilegiada do Sheraton Frankfurt Airport Hotel nos torna uma referência para viajantes e eventos internacionais"

Você poderia nos fornecer um resumo da história desta propriedade?

O Sheraton Hotel abriu suas portas em 1975 com o prédio número oito, que tinha aproximadamente 500 quartos. Um edifício adicional foi adicionado em 1986, e a torre final foi concluída em 1988, tornando o Sheraton um hotel com 1.017 quartos. Em 2017, sob nova administração, foi tomada a decisão de dividir o complexo em dois: atualmente operamos os edifícios A e B como Sheraton, com 784 quartos, e Marriott, com 233 quartos.

O hotel sempre pertenceu à Marriott?

Não, originalmente pertencia à Starwood. A mudança ocorreu após a fusão entre Marriott e Starwood em 2016-2017.

Você poderia nos contar sobre as ofertas culinárias, serviços e espaços para reuniões?

Temos 58 salas de reunião, incluindo o maior salão de baile da área de Frankfurt. Em termos de gastronomia, temos três restaurantes: "The Eatery", com comida inspirada nas costas Leste e Oeste dos Estados Unidos; "The Tavern", um restaurante típico alemão; e o "Flavors", que serve café da manhã e vira churrascaria à noite, especializado em carnes maturadas a seco. Também temos um bar em conjunto com o lounge Davidoff, onde você pode fumar um cigarro antes de ir para o aeroporto.

Qual é o perfil típico dos seus hóspedes?

É bem variado. Recebemos viajantes corporativos e hóspedes que passarão a noite antes de pegar um voo cedo. Também hospedamos tripulações de companhias aéreas e, ocasionalmente, passageiros em voos cancelados ou atrasados, especialmente em situações imprevistas, como a queda de um Airbus A380.

Qual é a sua estratégia para lidar com emergências em aeroportos?

Temos uma equipe pronta para acomodar hóspedes inesperados, especialmente em caso de atrasos ou cancelamentos de voos. Por exemplo, se um Airbus A380 não consegue decolar, temos um grande fluxo de pessoas de uma só vez. Para estar preparado, mantemos todos os quartos prontos diariamente, mesmo que a ocupação normal seja de 70%.

Como você gerencia seu relacionamento com as companhias aéreas e o aeroporto?

Contamos com um gerente de vendas dedicado exclusivamente à gestão do relacionamento com o aeroporto e suas estações. Isso garante que, em caso de qualquer eventualidade, possamos coordenar rapidamente a recepção de hóspedes adicionais. A localização privilegiada ao lado do Terminal 1 e a futura conexão direta ao Terminal 3 via trem leve reforçam nosso apelo.

Qual é a composição da sua clientela?

Aproximadamente 60-70% são viajantes de negócios e lazer, enquanto o restante vem do tráfego aéreo. Embora sejamos um hotel de aeroporto, também estamos bem conectados ao centro da cidade de Frankfurt, a apenas 15 minutos de distância. Isso nos diferencia de outros hotéis de aeroporto localizados a uma ou mais horas do centro da cidade.

Quais são seus principais mercados de origem?

Nossos principais mercados são os Estados Unidos, o Reino Unido, a Alemanha, a Áustria e a Suíça. O Aeroporto de Frankfurt é um dos principais centros da Europa, o que nos permite acomodar viajantes internacionais, especialmente aqueles em trânsito pela Europa vindos dos EUA.

Que iniciativas de sustentabilidade e responsabilidade social você desenvolve?

Nosso compromisso com a responsabilidade social e a sustentabilidade é fundamental para nós. Participamos de atividades comunitárias, como limpeza de aeroportos e coleta de itens para moradores de rua. Além disso, colaboramos com outros hotéis para plantar árvores e promover o uso de embalagens recicladas e garrafas de vidro em vez de plástico. Também estamos trabalhando em projetos inovadores, como a reciclagem de uniformes e a possível instalação de nossa própria fábrica de engarrafamento.

Que iniciativas você toma para motivar e reconhecer os funcionários?

Durante a Semana de Valorização dos Funcionários, cafés da manhã especiais, massagens e atividades recreativas são organizados para reconhecer os esforços diários da equipe, especialmente após eventos de grande porte. O objetivo é valorizar o comprometimento contínuo dos colaboradores, pois eles são o rosto direto do cliente.

Em que você se diferencia de outros hotéis perto do aeroporto?

Como o hotel mais próximo do Terminal 1, o resort mantém um forte relacionamento com os gerentes do aeroporto e da estação, organizando reuniões, almoços e eventos para fortalecer o vínculo. Essa proximidade e conexão direta com o futuro Terminal 3 oferecem uma vantagem competitiva que outros hotéis da área não conseguem igualar.

Qual é a proporção de hóspedes corporativos em relação aos hóspedes do aeroporto?

Aproximadamente 60-70% dos hóspedes são viajantes de negócios e lazer, enquanto o restante está relacionado ao aeroporto. Embora seja um hotel de aeroporto, sua proximidade com o centro de Frankfurt (a apenas 15 minutos de distância) e excelentes conexões de transporte público o tornam atraente também para outros tipos de viajantes.

Com uma localização estratégica e foco na sustentabilidade e no bem-estar dos funcionários, o Sheraton Frankfurt Airport Hotel & Conference Center está se consolidando como uma escolha líder tanto para viajantes a negócios quanto para aqueles que buscam conveniência ao passar pelo aeroporto.