A aviação comercial busca melhorar a eficiência operacional e a satisfação dos viajantes

A Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA) revelou recentemente duas iniciativas importantes destinadas a melhorar a eficiência operacional e a experiência dos passageiros na aviação comercial. Ambas as propostas enfatizam a importância da segurança, da padronização global e da sustentabilidade nas operações terrestres, bem como do manuseio eficiente de bagagem.

Otimizando as operações terrestres

Durante a 37ª Conferência de Assistência em Terra da IATA em Nairóbi, Monika Mejstrikova, Diretora de Operações Terrestres da IATA, destacou a necessidade de integrar a segurança em todas as ações operacionais, melhorar a padronização global e avançar em direção a uma gestão mais sustentável e inclusiva.

Segurança e tecnologia na movimentação em terra

A segurança é a principal prioridade na aviação. Para isso, a IATA implementou o uso de dados dos programas Incident Data Exchange (IDX) e Accident Data Exchange (ADX) para melhorar os procedimentos operacionais em solo. Graças a essas informações, os principais protocolos do Manual de Operações Terrestres (IGOM) foram atualizados, incluindo medidas como zonas de não contato mais claras, verificações obrigatórias dos freios e procedimentos de pushback mais seguros.

Outro avanço significativo é a adoção do Equipamento de Manutenção em Solo Aprimorado (Enhanced GSE), que integra sensores de proximidade para reduzir danos na rampa. Desde seu lançamento em 2024, 98 frotas de manuseio foram registradas e 28 estações reconhecidas neste programa.

Padrões globais e eficiência operacional

A IATA promove a padronização de processos por meio do Manual de Operações Terrestres (IGOM) e da Auditoria de Segurança para Operações Terrestres (ISAGO). Este último atingiu um recorde de 400 estações credenciadas até 2024, gerando economias operacionais significativas para companhias aéreas e prestadores de serviços de assistência em terra.

Modernização da gestão de bagagem

Com o lançamento do Roteiro Global de Bagagem, a IATA pretende modernizar o manuseio de bagagem na próxima década. O plano inclui padronizar a troca de dados, rastreamento em tempo real usando etiquetas eletrônicas e sistemas GPS e automatizar processos para otimizar a experiência do passageiro.

De acordo com uma pesquisa recente da IATA, 81% dos viajantes querem um melhor rastreamento de bagagem e 74% esperam atualizações em seus dispositivos móveis. O uso de etiquetas eletrônicas pode reduzir significativamente os problemas de manuseio e perda de bagagem.

Compromisso com a sustentabilidade

Outro aspecto importante é a transição para equipamentos de apoio terrestre eletrificados, que podem reduzir as emissões em até 48% por retorno de aeronave. Além disso, a inclusão de critérios de acessibilidade garante uma abordagem mais inclusiva ao gerenciamento de passageiros com mobilidade reduzida.

Conclusão

Essas iniciativas demonstram o comprometimento da IATA em evoluir a aviação comercial para operações mais seguras, eficientes e sustentáveis, melhorando a eficiência operacional e a satisfação dos viajantes.

Fonte: Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA)