Civitatis consolida sua liderança digital no México e faz um forte compromisso com o comércio turístico

Quais são suas expectativas para participar desta edição do Tianguis Turístico?

Nossas expectativas são enormes. No México, trabalhamos com mais de 6.000 agências de viagens, de um total de mais de 40.000 no mundo todo que confiam na Civitatis. Participar do Tianguis reafirma nosso compromisso com a indústria, com o México e com o canal de comércio. Queremos continuar oferecendo o melhor serviço, com as melhores atividades e manter nossa posição como uma empresa de vanguarda. Em abril, fecharemos com quase 100.000 viajantes mexicanos aproveitando experiências dentro e fora do país.

Você tem alguma novidade importante para anunciar durante o evento?

Sim, temos muito orgulho de anunciar que somos a única plataforma online que oferece a distribuição e venda do Trem Maia, uma das atividades turísticas mais importantes atualmente no México. Embora o produto seja mexicano, ele é vendido para viajantes do mundo inteiro através da nossa plataforma.

Além do Mercado Turístico, em que outras iniciativas promocionais você está trabalhando?

Participamos ativamente de vários eventos do setor. No início do ano, realizamos uma caravana com Petra, uma das nossas aliadas mais importantes. 

A resposta do mercado mexicano tem sido excelente e isso nos motiva a continuar expandindo nossa presença.

Há quanto tempo o escritório da Civitatis opera no México e como ele evoluiu?

O escritório do México foi inaugurado em fevereiro de 2023 e cresceu exponencialmente desde então. Os viajantes mexicanos apreciam experiências, facilidade de compras e bom serviço, e é isso que oferecemos. Hoje, oferecemos mais de 90.000 atividades, avaliadas com uma média de 9,1 de 10, em mais de 4.000 destinos ao redor do mundo. Nós nos estabelecemos como líderes em serviço, experiência e atendimento ao cliente.

Como você percebe a evolução do turismo no México nos últimos anos?

Crescemos três dígitos durante nossos dois primeiros anos no México. Até 2025, esperamos crescer 60% ano a ano. A demanda por essas atividades tem crescido significativamente, e a aceitação no mercado mexicano é muito positiva, tanto no canal B2B quanto no B2C.

Que ações você está promovendo para o consumidor final?

Lançamos recentemente nossa conta no Instagram @civitatis_mx, onde compartilhamos novidades, conteúdo voltado para o público mexicano e promoções exclusivas. Uma delas é um sorteio para ganhar uma viagem para a Türkiye, válido até 5 de maio. Essas ações nos ajudam a fortalecer a marca, torná-la mais confiável e facilitar as vendas para agentes de viagens.

Quais outros novos recursos vocês estão introduzindo na plataforma?

Além dos grandes anúncios, estamos constantemente trabalhando em micromelhorias em nosso site e aplicativo. Esses ajustes nem sempre são imediatamente visíveis, mas todos visam melhorar a experiência do usuário: maior velocidade, melhor usabilidade e maior disponibilidade do produto. A ideia é tornar o processo de compra cada vez mais simples e eficiente para os viajantes.

Há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar com nossos leitores?

Queremos apenas reiterar que continuamos comprometidos com o México e com o desenvolvimento de um turismo moderno e acessível, focado na experiência do viajante. Continuaremos inovando e trabalhando em conjunto com os varejistas para que mais e mais pessoas possam desfrutar de experiências inesquecíveis com a Civitatis.