GoNexus Group: Revolucionando a distribuição de experiências globais e mobilidade no turismo

O que é o GoNexus Group, quais são suas expectativas, onde você está localizado e de onde você veio?

O GoNexus Group é uma DMC que evoluiu para diferentes linhas de negócios. Ele mantém seu negócio tradicional DMC sob a marca Nexus Tours e criou a Nexus Cube, que é a parte que eu gerencio. Além disso, temos uma linha de tecnologia focada em criar um marketplace para experiências globais e mobilidade. Nosso objetivo é oferecer produtos como excursões, passeios, ingressos e admissões, além de serviços de mobilidade, como traslados e aluguel de veículos. Conseguimos isso por meio de uma parceria com a Juniper, que nos ajuda a desenvolver nossa tecnologia.

Onde a empresa está localizada e como ela é organizada?

O GoNexus Group tem sede no México, embora a empresa controladora seja do Canadá, dentro do grupo Sunwing, que inclui a rede de hotéis Diamond Resort. Estou baseado em Palma de Maiorca porque a Juniper, nossa parceira de tecnologia, tem sua sede lá. Embora tenhamos presença global, nossa unidade Nexus Cube exige tecnologia avançada, e é por isso que estamos aqui.

Qual é o mercado-alvo do GoNexus Group e quais regiões vocês estão cobrindo atualmente?

Começamos com uma forte presença nas Américas, especialmente no Caribe e nos Estados Unidos, oferecendo produtos altamente competitivos. Nossos principais clientes vêm do Canadá, Estados Unidos e México, e nossa expansão para a Europa já começou. Além disso, temos clientes interessados ​​em expandir para a Ásia, com planos de expansão para esse mercado em 2026.

Como o GoNexus Group se diferencia da concorrência no mercado?

A diferença está principalmente na tecnologia e nos acordos estratégicos que temos com fornecedores locais. Nossa tecnologia permite a integração e distribuição eficiente de produtos como passeios, ingressos para shows e transporte, algo que é mais difícil de conseguir no mercado B2B. 

Você está usando inteligência artificial em suas operações?

Sim, começamos a implementar inteligência artificial, especialmente em colaboração com a Juniper. Estamos explorando seu uso para melhorar o gerenciamento de conteúdo, personalizar itinerários e otimizar recomendações de produtos para nossos clientes. Também estamos implementando agentes virtuais para melhorar o atendimento ao cliente, agilizando o suporte e resolvendo dúvidas em tempo real.

Que mensagem você daria aos agentes de viagens?

Nossa mensagem é trabalhar com especialistas como nós no departamento de experiência e traslados, já que o hóspede de hoje não escolhe um destino pelo hotel, mas sim pelas experiências que ele pode ter. Oferecer esses serviços especializados agregará valor aos seus clientes e garantirá sua satisfação e fidelidade.