ACI-LAC destaca avanços na experiência do passageiro em aeroportos na América Latina e no Caribe

O Conselho Internacional de Aeroportos para a América Latina e o Caribe (ACI-LAC) anunciou melhorias significativas na satisfação dos passageiros em toda a região, conforme destacado no Barômetro Anual ACI ASQ 2024, publicado recentemente.

"Os aeroportos da América Latina e do Caribe demonstraram resiliência e dedicação na adaptação às demandas pós-pandemia", disse o Dr. Rafael Echevarne, Diretor Geral do ACI-LAC. "Nossa região está comprometida em atender às expectativas dos passageiros, especialmente em áreas como conforto, bem-estar e sustentabilidade."

O Programa ASQ, reconhecido por sua metodologia rigorosa, é único no setor de aviação. Ela realiza pesquisas em tempo real por meio de pesquisas administradas diretamente aos viajantes, capturando níveis de satisfação em mais de 30 indicadores de desempenho.

Os aeroportos reconhecidos por oferecer experiências excepcionais aos passageiros em diversas categorias de tráfego são:

Melhores Aeroportos da ASQ 2024 na América Latina e no Caribe:
Aeroporto Internacional de Carrasco (MVD) – Melhor Aeroporto com Menos de 2 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional de Hermosillo (HMO) – Melhor Aeroporto de 2 a 5 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional de Guanajuato (BJX) – Melhor Aeroporto de 2 a 5 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional de Chihuahua (CUU) – Melhor Aeroporto com Menos de 2 Milhões de Passageiros na América Latina e no Caribe
Aeroporto Internacional de Mazatlán (MZT) – Melhor Aeroporto com Menos de 2 Milhões de Passageiros na América Latina e no Caribe
Aeroporto Internacional Lynden Pindling (NAS) – Melhor Aeroporto de 2 a 5 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional Juan Santamaría (SJO) – Melhor Aeroporto de 5 a 15 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional de Monterrey (MTY) – Melhor Aeroporto de 5 a 15 Milhões de Passageiros na América Latina e no Caribe
Aeroporto Internacional de Quito (UIO) – Melhor Aeroporto de 5 a 15 Milhões de Passageiros
Aeroporto Internacional de Guadalajara (GDL) – Melhor aeroporto com 15 a 25 milhões de passageiros

A ACI-LAC continua comprometida em promover a colaboração entre seus membros para garantir a melhoria contínua na experiência do passageiro. À medida que os aeroportos da região continuam investindo em tecnologia, iniciativas de bem-estar e serviços personalizados, espera-se que os níveis de satisfação continuem a aumentar nos próximos anos.

Fonte: ACI-LAC.