Arajet capacita seus líderes de atendimento ao cliente junto com Travelgali e Open Doors Organization
A Aerolínea Dominicana impulsiona uma experiência de viagem mais acessível através de uma formação especializada para seu pessoal, atendendo pessoas com mobilidade reduzida
Santo Domingo . Arajet, a linha aérea Bandera da República Dominicana realizou uma consultoria de acessibilidade em colaboração com a Travelgali e a famosa Open Doors Organization (ODO) com a finalidade de oferecer um serviço mais incluído e de maior qualidade às pessoas com deficiência.
Esta colaboração estratégica tem como objetivo capacitar seu pessoal para a assistência a usuários de cadeiras de rodas e pessoas com mobilidade reduzida, reafirmando o compromisso de Arajet com a inclusão e acessibilidade em sua experiência de viagem.
Um grupo de líderes representantes das equipes de Atendimento ao Cliente e Operações de Arajet recebeu uma formação especializada que lhes permitiu obter a certificação como CROs (Customer Service Respresentatives with Disability Knowledge). Este pessoal está capacitado para gerenciar poupanças, garantir o cumprimento das regulamentações e oferecer atenção integral aos passageiros com deficiência.
Según Víctor Pacheco, CEO e fundador da Arajet, expressou que com esta aliança e formação tripartida "Reafirmamos nosso compromisso de brindar segurança, comodidade e proteção a todos os nossos passageiros, sem importar suas necessidades particulares. Este esforço conjunto com Travelgali e Open Doors Organization, não só melhora a qualidade do serviço que oferecemos, sino que também marca um passo importante em nossa missão de brindarles a nossos passageiros um serviço de qualidade mundial".
Durante a capacitação teórico-prática, os especialistas de Open Doors Organization e Travelgali avaliaram os procedimentos de atenção e embarque, para melhorar a experiência dos passageiros com mobilidade reduzida. Incluindo técnicas de assistência direta e protocolos de acessibilidade, buscando oferecer uma experiência de viagem mais segura e confortável para todos os viajantes.
Este esforço não só melhora a qualidade do serviço da aerolínea, mas também recusa a missão de viagens e de organização de portas abertas para fazer com que a indústria turística seja mais acessível para todos, que todas as pessoas com mobilidade reduzida possam reservar sua viagem e ficar conhecendo as características chaves de acessibilidade e fazer um decisão informada.