A Pricetravel Holding e a Amazon Web Services anunciam colaboração estratégica para revolucionar o setor de viagens
Uma aliança estratégica impulsiona a adoção da tecnologia de nuvem para otimizar a escalabilidade, a segurança e a eficiência digital, marcando um passo importante na transformação do setor de turismo
Cidade do México, 15 de abril de 2025. A PriceTravel Holding, empresa líder em distribuição de viagens na América Latina, anuncia uma colaboração estratégica com a Amazon Web Services (AWS) para transformar suas operações de call center e aprimorar sua infraestrutura tecnológica, com o objetivo de melhorar a experiência de seus clientes e parceiros de negócios em toda a região.
Essa colaboração permitirá que a PriceTravel Holding aproveite a tecnologia de nuvem da AWS para otimizar a escalabilidade, a segurança e a eficiência de suas plataformas digitais. Dessa forma, a empresa reafirma seu compromisso com a inovação e a transformação digital no setor de viagens.
"O principal motivo dessa colaboração foi nossa busca constante pela excelência no atendimento ao cliente. A AWS nos oferece tecnologia de ponta e uma infraestrutura de nuvem exclusiva, o que nos permite escalar rapidamente, ser mais flexíveis e melhorar a experiência do cliente em nossas diversas linhas de negócios", disse Sergio Sánchez, CEO da PriceTravel Holding.
A PriceTravel Holding começará a implementar soluções de inteligência artificial e aprendizado de máquina da AWS para automatizar tarefas repetitivas, melhorar a velocidade de resposta e personalizar o atendimento ao cliente. A escalabilidade da AWS permitirá que o call center da PriceTravel Holding opere com base no pagamento conforme o uso, garantindo eficiência operacional e a capacidade de se adaptar a períodos de alta demanda sem desperdiçar recursos.
"Temos orgulho de impulsionar a inovação de organizações líderes como a PriceTravel Holding, fornecendo-lhes acesso à infraestrutura e às tecnologias mais avançadas, incluindo inteligência artificial. Mais de 100.000 clientes em todo o mundo usam nossos serviços de IA para inovar e continuar crescendo", disse Rubén Mugártegui, Diretor Geral da AWS no México.
Além do call center, a integração com a AWS beneficiará outras áreas importantes da PriceTravel Holding, permitindo uma tomada de decisão mais ágil e o desenvolvimento de ferramentas para agências de viagens (B2B), empresas afiliadas (B2B2C) e clientes finais (B2C). Essa infraestrutura global facilitará a expansão da empresa para novos mercados.
Sánchez acrescenta: "O impacto dessa colaboração já se reflete em métricas concretas. Graças à implementação do Amazon Nova Canvas integrado ao Amazon Bedrock, a PriceTravel Holding alcançou uma conversão de publicidade em reservas avaliada em US$ 700.000 em receita de vendas, com crescimento notável no mercado colombiano, onde campanhas anteriores haviam gerado resultados menores."
Com a implementação dessas inovações, a PriceTravel Holding e a AWS marcam um marco no setor de viagens, consolidando a tecnologia como pilar fundamental para o desenvolvimento do setor e reafirmando seu compromisso com a excelência operacional e a inovação contínua.