Thomas Dubaere, CEO da Accor Americas, analisa resultados, tendências e impacto global no turismo

O executivo belga apresentou os resultados financeiros do grupo, abordou desafios geopolíticos, ambientais e tecnológicos e destacou as estratégias da Accor para os próximos anos.

Resultados sólidos e crescimento global

Dubaere celebrou os números positivos da Accor em 2024, alinhados às projeções do Capital Market Day de 2023. A empresa registrou um aumento de 12% no EBITDA global e 11% na receita, alcançando 5 bilhões de euros.

O portfólio da Accor soma 850 mil quartos em quase 5.700 hotéis, distribuídos por mais de 110 países. O pipeline de expansão segue robusto, evidenciando a resiliência do grupo.

Nas Américas, o crescimento foi expressivo no último trimestre, com aumento de 12% na diária média e quase 30% na ocupação. “Foi um trimestre espetacular, impulsionado por eventos e pela recuperação acelerada do turismo”, afirmou Dubaere.

Cenário global: desafios e oportunidades

Dubaere destacou três grandes influências no setor:

- Geopolítica: A guerra entre Rússia e Ucrânia, mudanças na política americana e a volatilidade do comércio global exigem cautela.

- Sustentabilidade: 2024 foi o ano mais quente da história, com eventos extremos como incêndios e inundações. A Accor reforça seu compromisso com metas ESG.

-Tecnologia: A inteligência artificial está transformando a forma como os consumidores planejam viagens. “Precisamos estar à frente dessas mudanças”, disse o CEO.

Turismo em alta e novas tendências

O turismo internacional para o Brasil bateu recorde em 2024, ultrapassando 6,6 milhões de visitantes. Janeiro de 2025 também registrou números inéditos, com 1,5 milhão de turistas estrangeiros.

Entre as novas tendências de viagem, Dubaere destacou:

- Geek Tripping – Turistas que viajam para festivais, shows e eventos esportivos.

- Overtourism – A superlotação de destinos, levando a regulamentações como as aplicadas em Barcelona.

- Pleasure (Business + Leisure) – A fusão entre viagens de negócios e lazer, ampliando o tempo de estadia.

Experiência além da hospedagem

A Accor investe na experiência do hóspede, indo além da acomodação tradicional. Entre as principais iniciativas estão:

Gastronomia e entretenimento: Desenvolvimento de 24 conceitos inovadores de alimentos e bebidas, que já representam 21% da receita dos hotéis.

- Bem-estar: Opções equilibradas no cardápio, como o conceito Green.

- Sustentabilidade: Expansão do uso de fornecedores locais, como o café sustentável do New Cafe.

A crescente demanda por hotéis sustentáveis também impulsiona mudanças: 80% dos viajantes globais preferem estabelecimentos com práticas ESG, e 43% estariam dispostos a pagar mais por isso.

Expansão estratégica nas Américas

A Accor segue fortalecendo sua presença na América Latina com novas aberturas, crescimento de franquias e investimentos no segmento de lazer.

Abel Castro, Chief Development Officer (CDO), destacou o crescimento da rede:

- Novos hotéis: 11 inaugurações e mais de 2.000 apartamentos, incluindo o Mercure Marival, no México.

- Contratos assinados: 28 novos projetos em 2024, incluindo a República Dominicana, ampliando a presença da Accor para 111 países.

- Previsão para 2025: Pelo menos uma abertura por mês, com destaques como o Tribe Belo Horizonte e o Novotel Uberlândia.

Fidelidade e inovação comercial

André Sena, Chief Commercial Officer (CCO), ressaltou a força do programa de fidelidade ALL – Accor Live Limitless:

- Parcerias estratégicas: Banco BRP, Esfera e Azul, permitindo acumular pontos sem hospedagem.

- Automação de revenue management: Tecnologia da Shiji Ideas para otimizar preços e demanda com inteligência artificial.

- Crescimento: 16% no segmento corporativo e 26% no lazer.

-Fortalecimento de marcas: Campanhas como "Vai Nessa" impactaram 113 milhões de pessoas e aumentaram em 77% o acesso ao site Ibis.

Diversidade e inclusão como pilares estratégicos

Fernando Viriato, Senior VP de Talento e Cultura, destacou avanços na inclusão:

- Liderança feminina: Crescimento de 50% para 53%.

- Diversidade: 17% dos colaboradores se autodeclaram LGBTI+, com 14% em cargos de liderança.

- Programa de refugiados: 750 profissionais contratados em 2024.

-Reconhecimento: Certificações Great Place to Work na América Latina.

Sustentabilidade e inovação na hotelaria

A Accor mantém um compromisso global com a redução de emissões, conforme reforçou Antonietta Varlese, ESG e Comunicação - Vice-Presidente Sênior da Accor Américas:

- Metas ambientais: Redução de 46% das emissões de carbono até 2030 e alcance do net zero até 2050.

- Energia renovável: Mais de 350 hotéis no Brasil operam com essa fonte, gerando economia de R$ 12 milhões.

- Certificações ambientais: 36% dos hotéis da rede já possuem selo sustentável.

- Redução de impacto: Gestão eficiente de água e alimentos, além do programa "Kick the Clean", que incentiva hóspedes a abrir mão da limpeza diária para reduzir o consumo de recursos.

Varlese reforçou que essas campanhas são auditadas e levadas muito a sério pela Accor. 

Reportagem e foto: Mary de Aquino.