RCD Hotels prevê um 2025 de sucesso: novos hotéis e comodidades, renovações, sustentabilidade e consciência social

Quais são seus objetivos e estratégias para este ano?

Queremos principalmente continuar crescendo e mantendo a presença das propriedades RCD na América Latina. Como já falamos há muitos anos, a RCD chegou com uma equipe comercial específica para permanecer na região e estar próxima dos clientes e parceiros de negócios. Queremos continuar crescendo lado a lado com nossos parceiros de negócios que fizeram da RCD onde ela está hoje, com todas as marcas com as quais trabalhamos, que felizmente estamos aumentando. 

Hard Rock é nossa marca mais bem posicionada, com cinco destinos: Punta Cana, Riviera Maya, Cancún, Puerto Vallarta e Los Cabos, mas nossas marcas próprias também são muito fortes, como UNICO e AVA, que abriu no ano passado com a sustentabilidade em seu DNA, com vista para o mar e 1.600 quartos.

Nossas parcerias com a Marriott também têm resultados muito positivos. Inauguramos três Residence Inns durante a pandemia e dois Marriotts em Santo Domingo, o que expande nossa oferta junto com sua coordenação. 

Estamos muito satisfeitos porque continuamos crescendo e é um prazer para nós poder permanecer e expandir o portfólio que oferecemos aos nossos clientes, amigos e parceiros de negócios. Somos uma empresa que está aí para dar suporte, atender, gerar, solucionar e estabelecer um elo entre as necessidades do mercado e o produto final no destino.

Que avaliação você pode fazer do que aconteceu em 2024?

Foi definitivamente muito positivo, denotando o resultado das ações da equipe comercial em conjunto com o trabalho dos nossos agentes de viagens e operadores. É um trabalho muito bem sincronizado porque estamos atentos a tudo o que acontece, às necessidades e variáveis.

Sabemos que o mercado argentino cresceu quase 12% ou 13%, então estamos muito felizes e já vemos 2025 da mesma forma. Podemos dizer que os números da Argentina em simples são extraordinários. Obviamente continuamos trabalhando em outros segmentos também, como grupos e casamentos, que fazem parte do ecossistema da empresa. 

O que você pode nos contar sobre outros mercados internacionais?

Felizmente continuamos a crescer. O mercado brasileiro, por exemplo, é atualmente o mais afetado por questões políticas completamente alheias ao setor e, mesmo assim, se manteve em quase 90% em relação ao ano passado. Além disso, consideramos que as pessoas continuam apostando no México e na República Dominicana, que são principalmente os destinos mais populares na América Latina. Embora existam ofertas na Europa ou nos Estados Unidos, o Caribe é e sempre será um destino privilegiado. Também temos forte presença em casamentos e grupos nos mercados peruano e paraguaio, bem como nos mercados guatemalteco e colombiano.

É importante ter todos os três segmentos lubrificados; grupos, tanto regionais, incentivos, corporativos e outros, o segmento de casamentos, já que continuamos apostando muito no romance, e o individual, tentando quebrar aquele estereótipo que muitos nos impõem de que o Hard Rock é só para adultos, mas na realidade é focado em famílias. De fato, lançamos promoções durante o ano todo com crianças grátis nos imóveis, em alguns casos até 17 anos, e temos todo um investimento para adolescentes, com uma área específica para eles. São quase 3 mil metros quadrados de espaço com trampolins, área de recreação, labirintos, jogos e tecnologia. Já estamos ampliando o espectro e muitos adultos estão incluídos nessa oferta de entretenimento. Então, temos visto uma grande procura e aceitação no segmento familiar e principalmente entre os adolescentes, e obviamente quando os pais veem seus filhos felizes, já é férias garantidas para eles. 

Temos visto a disponibilidade que eles têm para com aqueles que procuram uma oferta de bem-estar e desporto.

Isso mesmo, é importante estarmos sempre atentos às necessidades. O golfe ainda é muito forte. Temos três campos, o de Punta Maya e o que fica logo atrás da propriedade Ava, eles compartilham entrada e acesso, e também temos o da Riviera Maya. São excelentes campos de golfe, com alta tecnologia e obviamente estão disponíveis como opção esportiva para nossos hóspedes.

Estamos atentos às necessidades e renovações. Vale lembrar que o Hard Rock Punta Cana concluiu sua reforma no ano passado, com seus 1.800 quartos e 15 restaurantes, e também o Hard Rock Riviera Maya concluiu sua reforma no ano passado com a inclusão do Bike City e da área específica para adultos. 

Outra questão central na oferta é a gastronomia, certo?

Oferecemos culinária tradicional mexicana, italiana e brasileira, e temos uma área saudável com sucos naturais, o que é muito importante porque há uma parcela da população que se alimenta de forma saudável nas férias. Além disso, temos ofertas bem específicas, uma delas é o restaurante libanês que está presente em várias de nossas propriedades. Temos também um restaurante iucatecano, que segundo o recorde do Guinness é a única proposta gastronômica e gastronômica que tem um prato para cada dia do ano. 

No AVA Resort Cancun, inaugurado no ano passado, também temos o Black Iron, uma churrascaria requintada com cortes extraordinários. Também temos comida árabe e mediterrânea.

Por isso, quando falamos de oferta gastronômica, procuramos variar e fugir do convencional. Além disso, realizamos eventos culinários em nossas propriedades, onde chefs convidados vêm e, obviamente, nossos hóspedes podem desfrutar desses pratos sem nenhum custo adicional.

Como a RCD Hotels trabalha com as comunidades locais?

Este é um tópico de vital importância hoje. Muitas pessoas estão começando a usar isso como um motivo para escolher um hotel. 

Os valores do nosso DNA são fundamentais e trabalhamos neles há muito tempo. Nossa fundação RCD, na qual temos trabalhado arduamente desde o evento Fam Fest para familiarizar agentes de viagens em setembro, tem estado presente, alcançando comunidades e conscientizando sobre o ambiente em que trabalhamos e o impacto que deixamos nessas comunidades. É um grande prazer fazer parte de uma empresa que se importa com a região e as pessoas ao nosso redor.

Quando um hotel abre ou é incorporado, milhares de empregos são criados. Quantos funcionários a RCD Hotels tem hoje?

Só no México estamos falando de quase 10 mil colaboradores. Temos alguns colegas estrangeiros, mas 90% ou 95% são mexicanos e muitos deles são obviamente funcionários de áreas próximas. Na parte operacional dos hotéis; Pessoas das regiões do México trabalham como camareiras, garçons, jardineiros e outros. É importante continuarmos investindo nesse trabalho integral e social. 

Como empresa, eles têm o Fam Fest e também uma promoção importante em feiras e em diferentes países…

Com o Fam Fest, há 10 anos geramos um evento de agradecimento aos agentes de viagens e à indústria do turismo, que foi premiado na Espanha com os prêmios de excelência no âmbito da Fitur. Para nós é um compromisso porque temos clientes que estão conosco, nos acompanhando desde o início deste evento. Obviamente, mudanças estão chegando e muitas ações focadas nos novos pilares; responsabilidade social e cuidado ambiental.  

Além disso, estamos trabalhando duro para estar presentes no maior número possível de eventos em toda a região. Estamos iniciando esta forte turnê com o Fam Fest Unidos, onde estamos promovendo especificamente o Fam Fest Latam, e estamos trazendo as últimas novidades para que todos os agentes de viagens possam continuar se registrando, reservando e registrando suas vendas em nosso programa Amplified Rewards, onde podem ganhar noites e dinheiro em dólares.

Há sete cidades em diferentes países que visitaremos nesta excursão. Começaremos na Argentina no dia 10 de março e estaremos com toda a equipe local e corporativa da RCD fazendo essa promoção.

Falamos sobre responsabilidade social anteriormente, e há outro ponto vital, que é a sustentabilidade. Quais iniciativas estão sendo implementadas em hotéis nessa área?

Com a pandemia, foi algo que gerou muita notoriedade no setor de turismo, e para nós como empresa foi bastante suportável, porque já atendíamos a muitos dos requisitos que nos eram solicitados.

Com o AVA Resort Cancun, inaugurado no ano passado, elevamos um pouco mais o nível do que estávamos acostumados, tanto em termos de consciência ambiental quanto social. Este hotel é o ápice onde todos os sistemas de cuidado ambiental e de cuidado com a água se encontram. Usamos o Crystal Lagoon, que é uma tecnologia usada em várias partes do mundo. No México, somos o primeiro hotel a tê-lo, com quase 3.000 metros cúbicos de água salina, o que faz com que o tratamento da água dure até três anos. A pegada de carbono que estamos deixando em termos de cuidado com a água e reciclagem é extremamente importante.

Além disso, o AVA é uma propriedade cujos 1.600 quartos são 100% autossustentáveis, com painéis solares que armazenam energia em baterias Tesla. 

É uma grande satisfação poder demonstrar que quando falamos de luxo e conforto, o cliente não é afetado, a fim de garantir o cuidado com o meio ambiente e cuidar do que herdamos para as próximas gerações. Para nós, o AVA Resort Cancun não é apenas um hotel de luxo que faz parte da nossa própria rede, mas também é um exemplo de cuidado com o meio ambiente. 

Quais são os planos futuros da empresa? 

Com a RCD, a verdade é sempre o crescimento constante e temos o prazer de ser uma empresa 100% mexicana que continua crescendo com a associação de seus parceiros de marca. Temos como meta o crescimento para o final do ano com nossa marca UNICO em um destino tão bonito quanto Puerto Vallarta. A inauguração está prevista para o segundo semestre de 2025. Serão 300 quartos, obviamente com o mesmo conceito que administramos no UNICO 20°87°. 

Queremos que os hóspedes sintam que não estão apenas hospedados em uma propriedade de luxo somente para adultos, mas que também estão chegando a um hotel que tem a essência do destino.

Que mensagem final você daria ao nosso público de profissionais da indústria do turismo?

Acredito que devemos tentar trabalhar em harmonia e para benefício mútuo. É isso que fazemos na RCD e adoramos poder trabalhar não apenas com parceiros, mas também com amigos. 

Nos últimos 16 anos em que estivemos no RCD, sempre esperamos e adoramos ter amigos, além de nos encontrarmos várias vezes ao longo do caminho com novos programas, produtos ou ofertas. Devemos seguir em frente contra todas as probabilidades. 

Toda a equipe do RCD está aqui para apoiar você e crescer junto.