A Comunidade Valenciana, o País Basco, a Cantábria e a Galícia lideram a oferta de acomodações acessíveis na Espanha, de acordo com um estudo preparado pela Mabrian, plataforma global de inteligência turística, parte da The Data Appeal Company- Almawave Group. Esta análise, apresentada durante o IV Congresso TUR4All, realizado em Valência (Espanha), centra-se no impacto das barreiras físicas e ambientais na oferta de alojamento, tanto em hotéis como em alugueres turísticos, uma das poucas fontes abertas de big data para analisar a procura e a oferta de turismo acessível.
“Uma das principais reflexões que queremos compartilhar com a indústria do turismo como resultado deste estudo é a necessidade de tornar o turismo acessível visível por meio de espaços de dados abertos que, com todas as garantias, permitam unificar os critérios de análise e estudo, e compreender melhor as motivações, prioridades e necessidades dos viajantes com deficiência e seus acompanhantes”, explica Carlos Cendra, sócio e diretor de Marketing e Comunicação da Mabrian.
O relatório analisa a acessibilidade em três níveis: primeiro, uma classificação global da acessibilidade física em hotéis e aluguéis turísticos na Espanha, com base nos critérios DALCO (UNE 17001 sobre Acessibilidade Universal - Espanha) relatados por acomodações em OTAs, considerando acessíveis aqueles hotéis que atendem a pelo menos 30% desses requisitos e aluguéis turísticos que atingem 20%. Em um segundo nível, foram incorporadas dimensões de dados adicionais, como satisfação com a acomodação, distribuição geográfica em nível nacional e regional e acessibilidade de preços. Por fim, na terceira fase, foi desenvolvido um modelo de acessibilidade utilizando uma matriz relacional que analisa a ocorrência desses fatores em cada comunidade autônoma.
Na Espanha, a redução de barreiras físicas e a adaptação de espaços relatadas pelos alojamentos turísticos refletem que a acessibilidade continua sendo um desafio, com apenas 8,3% dos hotéis e 1,2% dos aluguéis turísticos atendendo aos níveis mínimos de acessibilidade. A Extremadura é a comunidade autónoma que, proporcionalmente, dispõe da maior oferta de alojamento acessível em relação ao total de hotéis e alojamentos turísticos disponíveis no seu território (10,1%), seguida do País Basco (9,6%), Madrid e Aragão (ambos com 9,6% do total da sua comunidade), a Comunidade de Múrcia (5,6%), a Comunidade Valenciana e Ilhas Baleares (5,8%), a Galiza (4,8%) e a Catalunha (4,6%).
Satisfação e preço: Como atrair turismo acessível
Em geral, a satisfação com a experiência de acomodação, medida pelo Índice de Satisfação Mabrian, é comparativamente melhor entre acomodações que atendem aos critérios de acessibilidade física em comparação àquelas que não atendem, exceto em Castela e Leão e na Comunidade Valenciana, ambas com maior oferta de acomodações acessíveis. Vale destacar que, entre destinos com oferta hoteleira acessível mais limitada em seu território, como Navarra, Galícia ou Astúrias, o índice de satisfação de acomodações acessíveis é até +11,7 pontos maior (de 100 possíveis) em comparação com as não acessíveis, diferença impulsionada por hotéis com menos barreiras físicas.
Comparativamente e em média, os preços por noite são mais altos entre acomodações com menos barreiras físicas; No entanto, as tarifas dos hotéis e os aluguéis turísticos acessíveis são semelhantes. Assim, das dez comunidades autônomas com preços mais acessíveis para alojamento acessível, a Região de Múrcia, Galiza, Astúrias e Aragão têm tarifas abaixo dos 100 euros por noite em média; enquanto no caso da Extremadura e Cantábria são ligeiramente superiores a 100 euros; e na Andaluzia e na Comunidade Valenciana estão acima de 120 euros por noite.
O estudo de Mabrian também considera outros fatores relevantes para uma experiência turística sem barreiras, como a percepção dos viajantes sobre a acessibilidade do transporte público e das atrações turísticas espanholas. Como apontam os índices D/AI Destinations da The Data Appeal Company, o Índice de Percepção de Acessibilidade ao Transporte Público da Espanha para 2024 foi muito bom, com 78,8 pontos em 100 possíveis, e o de Atrações Turísticas foi moderadamente bom, com 73,4 pontos em 100. “Os resultados de ambos os índices de percepção indicam que a Espanha está bem posicionada como um destino acessível, embora possa melhorar em alguns aspectos importantes que são repetidamente mencionados em várias plataformas online”, diz Cendra, “como a redução de barreiras físicas no acesso a espaços públicos ou serviços alternativos de mobilidade”.
O porta-voz da Mabrian conclui que "o grande desafio para a indústria do turismo em termos de acessibilidade é aproveitar o poder da inteligência de dados para entender melhor a oferta e a demanda por turismo acessível". Para isso, propõe “realizar campanhas de conscientização para incentivar acomodações de todos os tipos a relatar seus critérios de acessibilidade, capacitar os viajantes a compartilhar suas experiências positivas e negativas com acessibilidade e promover iniciativas de acessibilidade digital que criem espaços de dados confiáveis sobre turismo acessível”.
Fonte: Mabrian Technologies