Nos últimos anos, houve uma mudança significativa em direção à priorização do equilíbrio entre vida pessoal e profissional com foco no bem-estar, uma tendência geralmente impulsionada pela Geração Z. Os jovens, ao iniciarem suas vidas profissionais, reconfiguraram a cultura organizacional e o valor que eles dão ao seu trabalho é baseado em sua própria motivação e bem-estar, para então fazer conexões significativas e produtivas dentro das equipes de trabalho.
De acordo com uma análise recente do Priority Pass, o principal programa de experiência em aeroportos do mundo, houve um aumento notável nas viagens de lazer; Ou seja, a integração de viagens de negócios com atividades de lazer, seja estendendo viagens de trabalho para explorar destinos, levando familiares ou amigos, ou trabalhando remotamente de locais de férias.
De acordo com a Associação Internacional de Transporte Aéreo (IATA), espera-se que cerca de 5,2 bilhões de pessoas voem até 2025, o que representa um aumento de 6,7% em relação a 2024. Da mesma forma, há uma tendência crescente de que o bem-estar seja uma prioridade para os viajantes, independentemente do motivo da viagem.
Para atender a essas necessidades em constante mudança, os aeroportos estão adotando comodidades focadas no bem-estar, desde jardins internos e zonas de silêncio até lounges privativos e áreas de exercícios.
Na Colômbia, o Aeroporto Internacional José María Córdova, em Medellín, conta com o Harmony Lounge, uma sala caracterizada por ter um terraço panorâmico ao ar livre, um bar completo e uma mesa de sinuca, ideal para que os viajantes possam respirar ar fresco, se divertir, relaxar e aproveitar antes do voo. Este mesmo aeroporto conta com o The Dream Box, uma sala VIP com um amplo espaço dedicado ao bem-estar, ioga e meditação.
De acordo com Jeremy Dalkoff, vice-presidente de parcerias para as Américas, os lounges e experiências do Priority Pass no aeroporto oferecem um oásis de tranquilidade antes do voo, espaços confortáveis e tranquilos para trabalhar ou relaxar, com uma seleção de comidas e bebidas, ou até mesmo tratamentos de spa e beleza.
“Os dados também mostram que o número de spas de aeroportos em nossa rede global cresceu em mais de 100% nos últimos 12 meses, enquanto as visitas a essas instalações aumentaram em 30% no mesmo período, indicando a alta demanda por esses tipos de experiências ao viajar”, reiterou Dalkoff.
Benefícios dos produtos financeiros
O aumento das viagens e a alta demanda por experiências premium representam uma grande oportunidade para as instituições financeiras incluírem serviços inovadores e abrangentes que melhorem o conforto, promovam o bem-estar e agreguem valor à experiência.
De acordo com a Collinson International, 61% dos consumidores em todo o mundo dizem que os benefícios de um cartão de pagamento que inclui acesso a salas VIP de aeroportos os incentivam a usar esse cartão de pagamento com mais regularidade.
Na Colômbia, 76% dos consumidores gostariam que recompensas e benefícios relacionados a viagens fossem um recurso essencial dos cartões de crédito e 80% dos colombianos mudariam para um novo cartão de crédito que oferecesse acesso à associação a salas VIP de aeroportos sem custo adicional, caso seu cartão de crédito atual não oferecesse isso.
Da mesma forma, os dados da empresa revelam que, para 54% dos colombianos, ter acesso a salas VIP é o principal benefício relacionado a viagens que os leva a usar seus cartões de crédito e 71% estão dispostos a pagar por um cartão de crédito que ofereça acesso à associação em salas VIP de aeroportos.
Para permanecer competitivo e reter clientes, a influência das recompensas e benefícios de viagens é evidente. Como as viagens são uma categoria de gastos essencial e representam uma parcela substancial dos orçamentos dos consumidores, as recompensas e benefícios de viagens influenciam fortemente a intenção de gasto. Em um mercado altamente competitivo, resgatar esses benefícios aumenta o engajamento e o uso do consumidor.
Fonte: Priority Pass.