A Avianca continua trabalhando para oferecer uma experiência de voo mais inclusiva e acessível aos seus clientes, anunciando o lançamento de um novo site que será dedicado a fornecer suporte aos passageiros com deficiência e seus acompanhantes.
Com esta iniciativa, a companhia aérea procura fornecer informação clara, detalhada e personalizada para que todos os viajantes possam desfrutar de uma experiência de voo acessível e confortável.
O site é resultado de uma reformulação estratégica que coloca as necessidades do usuário no centro, de forma a proporcionar uma experiência mais intuitiva e flexível desde o planejamento da viagem até a chegada ao destino. Assim, a página de acessibilidade da Avianca conta com:
Guia separado para questões médicas e de acessibilidade: permitindo que os passageiros encontrem rapidamente os suprimentos de que precisam.
Seção Deficiência: com informações específicas para deficiência visual, auditiva, física, intelectual e/ou psicossocial, além de recomendações para cada momento da jornada do cliente.
“A acessibilidade é uma prioridade para a Avianca. O nosso novo website é um grande passo no sentido de cumprir o objetivo de remover barreiras e facilitar as viagens dos passageiros com deficiência. Ao fornecer informações detalhadas e personalizadas, permitimos que planejem sua viagem com mais facilidade e confiança", disse Michael Swiatek, Diretor de Acessibilidade da Abra.
Esta ação soma-se às mais de 32 iniciativas realizadas pela companhia aérea no seu caminho para uma aviação mais acessível. Entre eles, destacam-se a melhoria da sinalização em 38 aeronaves, com maior contraste, numeração em Braille e outros elementos que facilitam a orientação a bordo e a criação de um guia de atendimento direcionado às equipes aeroportuárias com recomendações e boas práticas para atender aos usuários dependendo de suas necessidades. deficiência e necessidades específicas.
Fonte: Avianca.