Com o tema “Keeping It Real: Amplificando o Turismo Caribenho através da Autenticidade, Integração e Imersão”, o CHIEF deste ano destacou a importância de oferecer experiências genuínas que vão além da tradicional abordagem “sol, mar e areia”. Palestrantes e palestrantes exploraram como a rica diversidade cultural da região pode ser aproveitada para criar experiências de viagem imersivas e personalizadas que repercutam nos viajantes modernos e voltados para a experiência.
Um participante comentou: “CHTA CHIEF 2024 foi muito informativo e os tópicos foram oportunos, pois buscamos estabelecer um produto turístico verdadeiramente autêntico no Caribe. Foi destacada a oportunidade única de falar diretamente com os painelistas e palestrantes, algo que muitas vezes é limitado em outras conferências. No geral, foi uma experiência fantástica de networking, partilha e troca de ideias. “Não hesito em recomendar o CHIEF 2025.”
O presidente da CHTA, Sanovnik Destang, aproveitou esse entusiasmo, dizendo: “O feedback positivo que recebemos destaca a importância dessas discussões para a indústria do turismo caribenho. À medida que continuamos a focar na autenticidade, sustentabilidade, tecnologia e inovação, garantimos que o turismo da região permanece dinâmico, resiliente e preparado para o sucesso futuro.”
Os destaques do evento incluíram:
Na palestra de abertura, Gregory G. Habeeb, Diretor de Desenvolvimento da WorldHotels NA, cativou os participantes ao destacar que viagens de luxo não se trata mais apenas de oferecer comodidades suntuosas, mas de criar experiências duradouras e memoráveis. Citando um relatório recente da Skift, Habeeb partilhou que o futuro do luxo reside em cinco elementos fundamentais: gastronomia, cultura, comunidade, conteúdo e personalização. Os hotéis independentes, com a sua capacidade de oferecer experiências únicas e personalizadas, foram destacados como estando particularmente bem posicionados para tirar partido desta crescente procura de autenticidade.
Estratégias de Receitas Reais: Maximizar os lucros através de ofertas autênticas foi um foco principal, com ênfase em experiências culturais, seja através de parcerias locais, eventos ou ofertas culinárias, essenciais para gerar receitas durante todo o ano. As empresas de hotelaria e turismo foram incentivadas a envolver-se com as suas comunidades e a proporcionar experiências imersivas e culturalmente ricas para melhorar a experiência dos hóspedes e aumentar a rentabilidade. Além disso, o turismo desportivo surgiu como uma oportunidade crescente, com os destinos incentivados a aproveitar eventos, instalações e atividades desportivas locais para atrair visitantes e criar experiências ativas e memoráveis que complementem a imersão cultural.
Sustentável por natureza: A sustentabilidade foi um tema chave em todo o fórum, com discussões em torno do turismo sustentável. Um painel explorou o equilíbrio crítico entre rentabilidade e sustentabilidade, destacando o papel das parcerias locais na promoção de iniciativas ambientais impactantes. Os hotéis foram incentivados a adotar princípios de economia circular e a investir em recursos renováveis para reduzir a sua pegada ambiental.
Competência Cultural e Diversidade: Compreender as nuances culturais dos hóspedes é fundamental para fornecer um serviço personalizado e culturalmente competente. A análise baseada em IA pode ajudar a compreender melhor as origens e preferências culturais dos hóspedes, ao mesmo tempo que incentiva o intercâmbio cultural entre funcionários e hóspedes melhora a experiência geral. As estratégias incluíram a formação do pessoal sobre as diferenças culturais, a incorporação de elementos culturais no design do hotel e a criação de experiências que permitam aos hóspedes participar ativamente nas tradições locais.
Exposição da autêntica culinária caribenha: a culinária caribenha assumiu o centro das atenções como elemento definidor da oferta turística da região. O evento enfatizou a importância de preservar as tradições culinárias e ao mesmo tempo inovar para criar experiências gastronômicas memoráveis. Os especialistas recomendaram que os hotéis integrem sabores locais autênticos e envolvam os funcionários na educação dos hóspedes sobre a rica herança culinária do Caribe.
Tecnologia e inovação na hotelaria: A tecnologia desempenha um papel fundamental na melhoria das experiências dos hóspedes. As sessões exploraram como a inteligência artificial, os assistentes virtuais e os códigos QR podem ser usados para oferecer serviços personalizados e agilizar operações. O CHIEF deste ano incentivou os participantes a adotarem ferramentas digitais para aumentar a autenticidade e melhorar a experiência geral dos hóspedes.
A Diretora Executiva do CHTA, Vanessa Ledesma, destacou a importância da autenticidade e da colaboração para o futuro do turismo caribenho. “A diversidade da nossa região é o nosso maior patrimônio. Ao nos concentrarmos em experiências autênticas e envolventes, podemos continuar a liderar o mercado global de viagens”, disse Vanessa Ledesma, CEO da CHTA.
Recursos exclusivos para membros:
Os membros do CHTA podem acessar um resumo das principais conclusões e estratégias práticas do CHIEF 2024, projetadas para ajudar a implementar as últimas tendências e insights na indústria hoteleira caribenha. Para mais detalhes, visite www.chtachief.com.
Parceiros do evento:
O CHIEF 2024 não teria sido possível sem o apoio generoso dos nossos parceiros do evento. Agradecimentos especiais aos nossos parceiros Platinum: Anything But Advertising, Carnival Corporation & PLC, Hovr, IDeaS - a SAS Company, Interval International, Mastercard e Tambourine. Os parceiros Gold foram Coho Reservations, MyBookingRewards, taCONNECT e The Anything Group. Os parceiros Silver foram Amadeus, Cloudbeds e Marketplace Excellence. A colaboração deles foi essencial para que o evento deste ano fosse um sucesso.
Fonte: CHTA.