Antecipando o início da alta temporada, a Avianca oferece recomendações aos seus viajantes, para que tenham uma experiência de viagem satisfatória.
Para agilizar os processos prévios ao embarque, a companhia aérea orienta os seus passageiros
a chegarem cedo ao aeroporto: 2 horas para voos domésticos e 4 horas para voos internacionais, tendo em conta a elevada afluência de viajantes neste horário, somando-se às notícias relacionadas para a migração da Colômbia.
Da mesma forma, recomenda-se a utilização do Biomig, o serviço automatizado de migração que permite entrar e sair do país em menos de um minuto.
Como parte da sua estratégia de proteção aos passageiros, a companhia aérea tem investido na implementação de medidas e sistemas que lhe permitem fazer face às complexidades operacionais. Desta forma, lançou recentemente um sistema de notificação automática
que lhe permite comunicar antecipadamente alterações operacionais para que os clientes possam planear bem as suas viagens.
Da mesma forma, nas ocasiões em que ocorrem condições climáticas adversas, a Avianca mantém medidas ativas como alterações de itinerário sem custo e de acordo com a disponibilidade.
Para esta alta temporada a Avianca também recomenda:
Mantenha-se atualizado com notificações que poderão chegar ao e-mail e telefone cadastrados na reserva, com informações do voo em tempo real.
Planeje o voo com antecedência e procure ter margem de tempo para caso de imprevistos.
Check-in através do aplicativo ou site da Avianca, 24 horas antes do voo se viajar para os Estados Unidos ou Canadá, e 48 horas antes para os demais destinos.
Ao chegar ao aeroporto, utilize as máquinas automáticas para despachar sua bagagem.
Além disso, a empresa faz um apelo especial aos seus usuários para prevenir casos de golpes, realizando suas compras pelos canais oficiais da Avianca e agências autorizadas, investigando antes de comprar e mantendo-se informado sobre
os métodos que os criminosos utilizam para roubar informações, bem como proteção e denúncia. medidas.
Algumas dicas para ter uma compra segura:
Compre passagens somente através de canais oficiais e agências de viagens autorizadas.
Ingressos com preços baixíssimos nas redes sociais e chats podem ser indício de fraude.
Saiba quais métodos os criminosos usam para roubar informações e como se proteger.
Fonte: Avianca.