36° Festuris: Intercity Hotéis foca na experiência e na expansão internacional

Em entrevista, o gerente nacional de vendas e distribuição da empresa, Diego Lando, falou sobre os 25 anos da rede e o foco atual na experiência do cliente e na internacionalização.

Estratégia Multimarca e Experiência do Cliente

Com mais de duas décadas de mercado, a Intercity Hotéis começou com uma oferta voltada para o segmento mid-scale e expandiu seu portfólio com marcas como Yoo2, que foca no público upscale, e agora, em parceria com a Hilton, adicionou ao portfólio uma linha de hotéis econômicos. A rede se destaca pelo enfoque na experiência dos hóspedes, tanto no mercado corporativo quanto no lazer. “A ideia é proporcionar uma estadia sensorial, onde o cliente encontra não apenas conforto, mas também atividades como aulas de yoga, mixologia e experiências gastronômicas. Isso transforma a hospedagem em um momento único, além do tradicional serviço de cama e banho,” explica Lando.

Expansão Internacional e Conectividade

Embora a Intercity mantenha um foco forte no mercado doméstico brasileiro, a empresa busca intensificar sua presença internacional, especialmente na América Latina e Europa. Lando comentou sobre a participação em feiras importantes, como a FIT em Buenos Aires e a BTL em Lisboa, e destacou o crescimento da demanda de turistas argentinos, que hoje representam 80% dos hóspedes estrangeiros. Recentes conexões aéreas com destinos como Colômbia e Portugal têm favorecido o crescimento do fluxo de turistas desses países para o Brasil, abrindo novas possibilidades para a empresa.

Gastronomia e Regionalidade

A Intercity também tem apostado na diversidade gastronômica para fortalecer a experiência local. Cerca de 50% dos hotéis da rede possuem restaurantes próprios, que trazem características regionais para o cardápio. “Estamos presentes de Porto Alegre a Manaus e buscamos valorizar os produtos locais. Recentemente, entramos em eventos como o Restaurante Week para atrair o público local aos restaurantes dos nossos hotéis, com almoços, brunches e happy hours, ampliando o alcance além dos hóspedes,” afirma o gerente.

Com essas estratégias, a Intercity Hotéis reforça sua atuação em um setor cada vez mais competitivo e globalizado, focada em oferecer mais do que hospedagem, e sim experiências completas que conectam o visitante ao destino.

Reportagem e foto: Mary de Aquino.