Neste contexto, a Travel2latam conversou com Pippa Williamson, vice-presidente sênior de vendas globais do Grupo HBX.
Quais são suas expectativas e objetivos ao participar da WTM?
Para nós, o WTM é um momento crucial do calendário. O Grupo HBX é um player chave no ecossistema para poder fornecer soluções aos nossos parceiros e este é o momento perfeito para sentar e montar uma estratégia sobre como vamos ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Vocês têm uma ótima posição aqui, como é formada a equipe aqui?
Temos aqui toda a nossa equipa presente nas diferentes funções e disciplinas, sejam elas finanças, serviços de suporte, conectividade tecnológica ou equipas de abastecimento que representam os mais de 250.000 hotéis que vendemos. Temos equipes trabalhando ao lado de nossos clientes e fornecedores para apoiá-lo. Contamos com aproximadamente 60.000 distribuidores diferentes em todo o mundo, e alguns deles também estão presentes nesta feira.
Portanto, é um momento incrível para nos conectarmos com nossos clientes e fornecedores e obter insights sobre o que está acontecendo na indústria, para realmente garantir que podemos agregar valor ao espaço de viagens e tecnologia.
Quais as principais novidades apresentadas pela empresa?
Tivemos uma pequena mudança nos últimos 12 meses. No ano passado, por esta altura, lançámos a marca do Grupo HBX que reuniu todas as nossas diferentes marcas: Hotelbeds, Bedsonline e Roiback .
Roiback é nosso canal de serviços de marketing direto para hotéis. Hotelbeds é o distribuidor de hotéis e outros fornecedores de alojamento que oferece inventário para agências de viagens online, agências de viagens e operadores turísticos. Bedsonline oferece serviços para agentes de viagens de varejo e uma seleção selecionada de hotéis, experiências e opções de mobilidade para aprimorar a oferta dos agentes.
Além disso, estamos a lançar novas linhas de produtos em serviços fintech e insurtech para que possamos proporcionar melhores experiências sem atrito aos nossos parceiros, viajantes e consumidores em todo o mundo.
Estamos quase terminando esta temporada. Como foi 2024?
Foi um grande ano para nós em termos de nossa transformação. Reestruturamos nossa tecnologia no ano fiscal de 2024 para estarmos prontos para apoiar um crescimento ainda maior em 2025 e além.
E como você vê os diferentes mercados em que estão presentes atualmente?
Estamos presentes em todo o mundo. Portanto, acredito que cada mercado é diferente e representa riscos e oportunidades diferentes. Vemos um forte crescimento contínuo nos mercados em recuperação. A Ásia e o Pacífico ainda não estão nos níveis pré-pandemia em termos de viagens. A China ainda está a recuperar em algumas rotas. E depois estamos a ver mais oportunidades, seja através do crescimento das viagens domésticas em corredores internacionais ou do aumento da procura nas viagens domésticas. Penso que, no geral, grande parte do crescimento será impulsionado pelos nossos serviços auxiliares.
Somos uma empresa ambiciosa, por isso esperamos sempre superar o mercado.
Onde você vê sucesso específico em relação às vendas?
Para nós, a aquisição de clientes tem sido um foco principal. Vemos muitas oportunidades para aumentar o nosso envolvimento em termos dos nossos clientes existentes, especialmente com a oferta do ecossistema HBX, que realmente os ajuda a ter eficiência nos seus sistemas, trabalhando com um parceiro que pode agregar todos os diferentes serviços que os viajantes necessitam.
Além disso, acho que no geral estamos agregando novos clientes ao nosso portfólio, que veem os benefícios que podemos oferecer na HBX.