Neste contexto, a Travel2latam conversou com Cristóbal Benítez, Diretor Nacional de Turismo do Chile.
Cristóbal, quais são as expectativas com que você vem a este evento tão importante?
Estou muito feliz e com muito boa disposição porque no geral no Chile recuperamos o turismo receptivo que tínhamos antes da pandemia. Até Setembro temos mais 4% do que tínhamos nessa altura, e esperamos chegar ao final do ano com números bastante positivos, cerca de 8%. Ou seja, estaríamos atingindo aproximadamente 4.800.000 visitantes. A Europa é um dos nossos principais mercados onde estamos focados, concretamente em quatro países, um deles é o Reino Unido.
Particularmente estamos nesta feira, porque estamos interessados num dos mercados mais estratégicos, onde ainda precisamos de recuperar um pouco, mas acreditamos que temos potencial para o fazer. Viemos com uma boa delegação, temos 20 produtos entre operadores turísticos, hotéis e cruzeiros, e acreditamos que temos uma oferta muito boa e atractiva para podermos mostrar no mercado inglês.
Quais regiões estão acompanhando você aqui?
Principalmente há muita Patagônia, não só Magalhães, mas também Aysén e Los Lagos. Patagônia muito forte, também a zona central, ou seja, Santiago e arredores.
Estamos chegando ao final do ano. Você consegue fazer um balanço do que viveu até agora e quais são suas expectativas para o próximo ano?
Acho que podemos chegar perto de 5 milhões de visitantes até o final do ano. Atualmente temos 3.600.000 visitantes este ano e esperamos chegar ao final do ano com 4.800.000, portanto é um número muito positivo em comparação com o que tínhamos antes da pandemia. Isto mostra que o turismo no Chile foi reativado e funciona muito bem. Parte dos desafios que temos no próximo ano tem a ver com a forma como mostramos e posicionamos novos destinos, promovendo viagens durante todo o ano, não apenas nas épocas altas. Isso faz parte do trabalho que estamos fazendo nos diferentes mercados.
Por exemplo, o inverno foi muito bom esse ano, o mercado brasileiro esteve muito forte e isso faz parte do que temos que continuar fortalecendo no próximo ano.
Em termos de promoção do país fora deste evento, o que vem a seguir e o que vocês têm planejado para o próximo ano?
No geral estamos a ter uma estratégia 360, ou seja, temos participação em feiras e vamos principalmente a cada um dos mercados que mencionei antes, na Europa principalmente Fitur, ITB e WTM, mas também temos conferências de negócios e muitos espaços como oficinas específicas para mostrar o Chile.
O mercado norte-americano é onde estamos nos concentrando bastante, com roadshows com bons produtos chilenos e também participamos de algumas feiras de nicho em alguns segmentos, por exemplo, turismo de aventura. Estamos participando com diversas ações e também acompanhando isso com campanhas de posicionamento de marca, com táticas que são ligações e conversão em vendas.
No mercado brasileiro funcionou muito bem para nós com taxas de conversão muito boas. Queremos continuar fortalecendo isso, mas principalmente vamos continuar trabalhando muito mais com o canal comercial do que com o público final.
Você estava falando de crescimento geral, o que acontece com a conectividade?
É um dos desafios. Parte do que fizemos no plano de marketing foi apoiar as nossas estratégias onde temos maior conectividade e onde temos possibilidades de crescer e é também por isso que o mercado dos EUA é muito importante para nós porque temos uma conectividade muito boa, ao mesmo tempo mesmo tempo do mercado brasileiro.
No caso da Europa, temos sido um pouco mais lentos porque temos menos possibilidades de crescer em conexões, mas também tem se recuperado bastante e temos boas notícias sobre novas companhias aéreas que entrarão no Chile nos próximos meses. Isso também abrirá novos mercados para nós.
Por exemplo, já foi anunciado que a Turkish Airlines começa a operar para o Chile. Ele sairá no final de dezembro com o primeiro voo e isso também abre todo um hub para podermos nos conectar com outros pontos.