No âmbito do IMEX America 2024, pudemos conversar com Francisco Robleto, Gerente Corporativo de Vendas do Território Sudeste da Royal Caribbean.
Qual é a estrutura da Royal Caribbean em termos de área MICE?
Temos 28 barcos, e pelo menos 23 têm uma área onde você pode fazer reuniões, que abrange três ou quatro salas de superfície. Além disso, há 16 navios que possuem um local para conferências de 4.000 pés quadrados, que pode acomodar até 400 pessoas e também pode ser separado em vários espaços menores conforme necessário.
Todas as salas de conferência possuem seu monitor onde podem ser feitas apresentações e essa é uma das coisas que os planejadores devem lembrar. Na Royal Caribbean temos salas onde podemos realizar reuniões e não há cobrança de aluguel desse espaço. Também estão incluídos em grupos maiores, de 1000 ou 800 pessoas, áreas diferentes como o teatro onde podem ser recebidas até 1400 pessoas, sem ter que pagar o teatro, pagam apenas os honorários dos técnicos.
Qual o número mínimo e máximo de grupos que podem receber?
O máximo é 400 para reuniões. Mas se for necessária uma sala de conferências, o máximo sem ter que alugar o barco inteiro é de 2.000 ou 2.100 pessoas.
Na classe Voyager, classe Freedom ou classe Oasis, que são as diferentes classes de navios, existe um teatro e também um estúdio B, onde acontece a patinação no gelo. Ou seja, entram 1.400 pessoas no teatro e até aproximadamente 700 na outra sala.
E o que podemos fazer é, por exemplo, fazer a apresentação no teatro e depois exibi-la na outra sala, para que 2.000 pessoas possam assistir a essa mesma sessão. No entanto, no novo navio da Royal Caribbean, Icon of the Seas, há espaço para até 7.000 pessoas.
Qual é o menor cômodo que você tem?
O menor que um grupo pode ter é oito cabines para 16 pessoas, mas também pode ser para 50 ou 100. Temos grupos de tamanhos diferentes, inclusive nos últimos anos eles alugaram até dois barcos ao mesmo tempo, porque se tiverem 10 mil pessoas Eles exigem dois navios de cruzeiro flutuando ao mesmo tempo.
Quais destinos a Royal Caribbean alcança?
Muita gente pensa isso só para o Caribe, mas também temos viagens para o Alasca, que é um dos destinos mais procurados para incentivos, e viajamos para a Europa. Normalmente temos entre cinco a seis barcos no verão que viajam pela Europa; Barcelona, Atenas, Itália e Inglaterra, que normalmente fazem cruzeiros de cinco a nove noites. Também viajamos da Austrália e da Ásia, de Singapura e Xangai.
Como são os itinerários?
Temos todas as possibilidades, principalmente para aqueles grupos que não podem viajar sete noites. Há opções para três ou quatro noites, saindo principalmente da Flórida, Los Angeles ou Nova York.
O que os grupos mais solicitam?
O Caribe é o número um, mas eles definitivamente escolhem entre a Europa e o Alasca. Temos cinco ou seis navios saindo anualmente da Europa, e no Alasca geralmente temos três ou quatro saindo de Seattle ou Vancouver. Existem muitas opções para esses diferentes destinos.
A temporada no Alasca e na Europa é a mesma, é verão de maio a outubro. Enquanto viajamos para o Caribe o ano todo, bem como para a Ásia. E na Austrália a alta temporada vai de novembro a abril.
Há quanto tempo a Royal Caribbean está envolvida no segmento MICE?
Faz muitos anos que viajamos de férias, mas o trabalho no segmento corporativo, se bem me lembro, começou em 2009 ou 2010, quando vimos que havia uma grande necessidade de um departamento focado apenas naquele mercado. Começou com cinco ou seis trabalhadores e hoje somos uma equipe de 45 pessoas que se dedicam a grupos corporativos e incentivos.
Quais são os principais benefícios que uma empresa deve considerar ao trazer seu grupo para a Royal Caribbean?
Normalmente um barco sempre terá muitos benefícios, mas um deles é ter certeza de quanto vai pagar e o que isso inclui. Não há mínimos alimentares e se o grupo está habituado a ter wifi ou todas as bebidas incluídas, temos essas opções para isso. Além disso, não só a oferta de destinos é um ponto positivo, mas também as diversas opções com ingredientes muito interessantes e que geram experiências.
Por outro lado, vale destacar a animação que temos nos barcos, pois quando você está em um hotel tem que levar toda a gente para um lugar para ver um show, ou seja, tem que planejar o transporte, pagar evento e devolvê-los ao hotel. Tudo isso já está incluso na Royal Caribbean, onde temos diversos espetáculos de teatro e patinação. Na turma Oasis, por exemplo, temos o Aqua Theatre Show.
Devemos ressaltar ao cliente, principalmente ao organizador da reunião, que ele não precisa ficar pensando em entretenimento, pois isso já está incluso.