Nesse contexto, a Travel2latam conversou com Amanda Santana, vice-presidente executiva de vendas e marketing da Viva Resorts by Wyndham.
Com quais objetivos você veio para a FIT?
Aqui na FIT participamos há muitos anos, mas este é o segundo que temos estande próprio, devido à importância do mercado argentino para o Viva Resorts. Normalmente estamos sempre presentes no stand da República Dominicana porque lá temos a maior parte dos nossos imóveis, mas também temos imóveis no México e nas Bahamas e decidimos, dada a importância do mercado e porque somos mais internacionais, ter os nossos próprios ficar em pé.
Além disso, a Argentina é o destino mais importante da América Latina para nós e continua crescendo, está entre os cinco primeiros internacionais da cadeia. Ou seja, é fundamental para a nossa empresa e é por isso que estamos aqui.
No ano passado demos a notícia de que íamos crescer e ampliar o nosso portfólio com um novo imóvel que começamos a construir no ano passado e hoje estamos quase prontos. No dia 11 de dezembro vamos inaugurar uma nova propriedade na República Dominicana, em um novo destino chamado Miches, que fica a apenas 1 hora e meia do aeroporto de Punta Cana. É uma jóia preservada pouco conhecida, um paraíso e. esperamos contar, como no resto das nossas propriedades, no mercado argentino.
Conte-nos um pouco mais sobre o imóvel, quais as comodidades que possui, número de quartos e distribuição?
Viva Miches by Wyndham possui 538 quartos, dos quais temos diferentes categorias. A grande maioria tem vista para o mar ou de frente para o mar e os do primeiro andar terão piscinas privativas que serão chamadas de splash pools. Depois teremos, como em todos os Vivas, uma grande variedade gastronómica. Além do restaurante buffet teremos também quatro restaurantes à la carte de diferentes nacionalidades. A variedade gastronómica é algo que nos esforçamos muito porque somos internacionais, mas nascemos numa empresa dominicana/italiana, então temos essa influência, o italiano gosta de comer muito bem, o argentino também, temos uma clientela muito exigente gastronomicamente falando.
Depois, a animação. Embora seja verdade que a maioria dos programas com tudo incluído oferece entretenimento, o nosso tem algo mais. Há diversão para todas as idades, dia e noite. Temos nosso programa de festas temáticas espetaculares em todas as nossas propriedades. E somos muito conhecidos pela diversão, pelo ambiente que há nas nossas propriedades.
E por último mas não menos importante, está a taxa. A relação entre qualidade e preço é a melhor do mercado, não significa que sejamos os mais baratos, mas significa que temos a melhor relação entre qualidade e o que você está pagando. Tudo isto será replicado no Viva Miches, um hotel totalmente novo, que também oferecerá teatro e todas as instalações desportivas, um kids club e tudo o que normalmente oferecemos nos nossos hotéis.
Como você trabalha para ser sustentável com o meio ambiente?
Somos uma empresa que acredita muito no turismo sustentável, que somos responsáveis pelas comunidades onde estamos, porque devemos agradecer e ajudar o meio ambiente. Pertencemos ao programa Wyndham Green com todos os nossos hotéis, que é um programa da Wyndham, a maior rede hoteleira do mundo, responsável pela classificação dos hotéis. Existem diferentes níveis, dependendo das medidas que tem no seu hotel para torná-lo sustentável; redução de plástico, produção de energia e uma série de iniciativas desde o início da operação.
Na Viva Miches tivemos que evoluir e vamos começar do início, o destino é novo e tanto o governo como os públicos e privados estão a promovê-lo porque entendemos que tem um enorme potencial e queremos crescer como um modelo, destino bem organizado, sustentável, onde todos os atores têm a mesma visão.
Que iniciativas de responsabilidade social corporativa você coloca em prática?
Já há algum tempo que implementamos diversas ações em nossas propriedades. Por exemplo, começamos com a redução do plástico. Tentamos não ter mais plástico descartável em nossas propriedades e isso tem sido um desafio. Além disso, trabalhamos com energia renovável com painéis solares em diversas de nossas propriedades. E claro, somos um grande gerador de empregos em cada hotel, e temos muitas crianças da comunidade a quem apoiamos.
Hoje existe uma sociedade muito mais responsável pelo cuidado com o meio ambiente, pelos cuidados físicos, por comer com responsabilidade, por não beber como antes. Como você reflete isso em seus hotéis?
Em todos os nossos hotéis existe um recanto a que chamamos The Health Corner, onde se pretende uma alimentação saudável, ou tem alguma alergia ou intolerância, pode ser tratado na perfeição. E continuando com o tema da sustentabilidade, trabalhamos também na economia de água. Temos muitas iniciativas, por exemplo, poupar água com o sistema de toalhas. Os clientes estão cada vez mais atentos e para as novas gerações já é algo natural. Aprendemos, mas as novas gerações até preferem pagar um pouco mais por um hotel que seja responsável, que se preocupe com o ambiente e com a sustentabilidade do turismo sustentável.
E por fim você falou sobre a importância do mercado argentino. Que outros mercados são realmente fortes para você na América Latina?
O principal e número um é a Argentina, depois temos o Chile e o Uruguai. Estamos trabalhando na Colômbia e também no Brasil e em Porto Rico, que está crescendo. Os mercados locais, México e República Dominicana, são obviamente importantes para as propriedades.