Com uma carreira sólida na hotelaria, Fernanda passou por várias áreas operacionais e comerciais antes de assumir o desafio de liderar a operação latino-americana da PPG, uma empresa familiar de Hong Kong que revolucionou a experiência dos lounges aeroportuário.
Uma carreira construída na hotelaria
Fernanda começou sua trajetória na hotelaria, passando por diversas áreas operacionais antes de se apaixonar pelo setor de eventos e, posteriormente, pela área comercial. “Eu comecei na área de hotelaria, na área de operações, então passei por todas as áreas operacionais do hotel. Dali, eu me apaixonei pela área de eventos, também na parte comercial, e ali fiquei alguns anos", relembra. Sua experiência robusta em operações e gestão de hotéis a levou a cargos de liderança em grandes companhias hoteleiras internacionais, culminando em sua atuação como gerente geral de hotel.
Desafio no Plaza Premium Group
A expertise adquirida ao longo dos anos abriu as portas para Fernanda na PPG. “Uma das oportunidades que recebi foi o convite aqui com a PPG, o Plaza Premium Group, para atuar como gerente geral para a América Latina e apoiar a empresa na sua grande expansão global", explicou. Agora, sua missão é consolidar os lounges existentes e fomentar o crescimento da PPG em países como México, Argentina e Chile.
Humanização e democratização dos lounges aeroportuário
A PPG, fundada em Hong Kong, nasceu com o objetivo de melhorar a experiência aeroportuária dos viajantes. Fernanda destaca o pioneirismo da empresa em criar espaços de conforto e acolhimento para todos os perfis de passageiros. "A PPG é uma empresa familiar, nasceu em Hong Kong, com o objetivo de dar mais carinho ao viajante. O olhar do dono teve muito essa relação de como acolher, como melhorar a experiência aeroportuária", comentou.
A proposta da PPG é democratizar o acesso aos lounges, tornando-os acessíveis a qualquer tipo de viajante, independentemente de seu objetivo de viagem. “A Plaza continua nessa atualização, nessa sensibilidade de como acolher todos os tipos de viajantes a qualquer momento de sua viagem. Seja família, seja trabalho, então todas as estruturas são sempre adaptadas para poder acomodar bem no mesmo espaço os inúmeros passageiros que passam, mas de uma forma individualizada", explicou Fernanda.
Parceria com agentes de viagens
Para garantir que mais viajantes possam usufruir dessa experiência única, a PPG trabalha em estreita colaboração com agentes de viagens e operadores turísticos. Fernanda ressalta que a empresa oferece tarifários diferenciados e pré-estabelecidos, facilitando a inclusão dos serviços da PPG nos pacotes de viagem. “A Plaza trabalha com todos os agentes de viagens e operadores, então, para conseguir uma experiência melhor para o seu viajante, você pode usufruir de tarifas diferenciadas, já pré-estabelecidas", destacou.
Com essa visão estratégica e foco na expansão, Fernanda Lemos está determinada a levar o conforto e a excelência dos lounges da PPG a mais viajantes em toda a América Latina, contribuindo para a consolidação do grupo como referência global em hospitalidade aeroportuária.
Reportagem e foto: Mary de Aquino.