Sandals Resorts apresentou novos resorts e destinos de férias ao mercado internacional na Argentina

Nesse contexto, a Travel2latam conversou com Arlenes García, Diretora de Vendas para Latam do Sandals Resorts.

Quais são as expectativas com que você chega a uma nova edição do FIT?

Estamos super entusiasmados por estar aqui na FIT 2024 para mostrar a visão do Sandals, o crescimento e expansão de nossas marcas, já com resorts agora em ilhas como São Vicente e Granadinas, e o Sandals Royal Curaçao, que continua sendo muito popular em América Latina, bem como o Sandals Dunn's River na Jamaica.

Acabamos de voltar de uma viagem com aproximadamente 65 agentes de viagens de toda a América Latina, que levamos para conhecer o destino Jamaica e mostramos nossa casa de Sandálias e Praias na Jamaica. E na verdade, quando partilha com os seus agentes de viagens percebe que existe um mundo de oportunidades, e esta feira é exatamente um exemplo disso. 

Como empresa queremos continuar educando nossos agentes de viagens, compartilhando com nossa equipe de vendas. Aqui estamos com Betsabet Flores, que é nosso representante para Argentina, Uruguai e Paraguai. Tem Joyce Grossman, responsável pelo Chile e pela Bolívia. E temos Lía Constante, que representa parte do Brasil. Quando você senta para conversar com eles e com esses colegas que passam pelo nosso estande, que agradecemos muito por se interessarem pelo nosso produto, você percebe que são inúmeras as oportunidades que surgem nesse tipo de feira. Para nós estar aqui, como todos os anos, diante do público, é um prazer.

Que novas expansões ou aberturas você apresenta?

O Sandálias continua a se expandir no Caribe, temos planos para um Beaches Resort em Barbados, também um Beaches na Jamaica, em Runaway Bay. Nossos produtos de praia são cobiçados na América Latina e aqui na Argentina o Beaches Turks and Caicos é muito vendido, sendo o maior resort de Beaches, mas o Beaches Ocho Ríos e o Beaches Negril também são super populares. 

Este produto para férias em família é comum aqui na Argentina, e poder dizer que continuamos crescendo e nos aventurando em novas categorias de quartos é muito importante. Hoje temos o redondo com terraço superior, onde você pode aproveitar o sol durante o dia, mas à noite apreciar as estrelas, os cometas e as estrelas. Temos as suítes Over the Water que são tão populares que são um produto espetacular. Dispomos de transfer em barco privativo e atendimento personalizado do mordomo 24 horas por dia. 

A conectividade é muito importante para você…

Se há algo que entusiasma todo o setor é que tem havido muitos avanços na conectividade, com os mercados do sul anunciando novas rotas praticamente todos os dias e isso ajuda muito a fazer com que essas lindas propriedades se encham cada vez mais. . 

A Latam vai voltar a voar, conectando passageiros não só de Lima, que será o Hub, mas também passageiros do Paraguai em Assunção, do Chile, Uruguai e Argentina, ou seja, será possível chegar à Jamaica com um voo direto de Lima, Peru, três vezes por semana. Soma-se aos esforços da Copa, que voa todos os dias para Curaçao. Temos também a American Airlines com quem conectamos passageiros através dos Estados Unidos e, como se sabe, a Arajet tem diversas conexões, assim como a Avianca e a Aeroméxico com o México.

Os colegas da indústria para nós que representam o poder de avançar são as companhias aéreas e também os escritórios de turismo das diferentes ilhas, porque é importante contar sobre o nosso produto e obviamente o que se pode fazer no destino. Esse trabalho e essa aliança que fortalecemos cada vez mais é a fórmula perfeita para que possamos continuar educando o agente de viagens para mostrar o melhor produto ao seu cliente.

Fizeram um grande esforço para vir aqui com este stand, mas também os destinos onde estão localizados os hotéis também vieram promover. Está certo?

Sim. Estávamos compartilhando há pouco com Luciana Alonso do Jamaica Tourism Bureau, com ela coincidentemente estivemos há dois dias na Jamaica na viagem de familiarização com agentes de toda a região, onde ela pôde fazer uma apresentação e mostrá-los. um pouco sobre a Jamaica, somado ao nosso esforço em mostrar todos os resorts da ilha aos agentes de viagens.

Acredito que este é definitivamente o local para conhecer ou interagir com aqueles que já conhecemos e com quem trabalhamos muito próximos, essa aliança que cresce cada vez mais e que faz com que os nossos agentes de viagens continuem a preferir aquele canal para promover o produto e para oferecer aos seus clientes, nossos clientes, com base em seus gostos e preferências, a melhor opção.

Quais objetivos foram planejados no início do ano e como estão se saindo em relação a essa meta? 

A Argentina, por exemplo, é um mercado que continua a nos surpreender a cada dia, pois apesar de qualquer circunstância ou mudança que exista no país, os produtos Sandálias e Praias são os preferidos. Trabalhamos em estreita colaboração com agências de viagens e operadores atacadistas comprometidos com as marcas e que continuam se esforçando para conhecer o produto em primeira mão e levar essa experiência aos seus clientes. 

E também do ponto de vista profissional, existem incentivos para as agências de viagens, a possibilidade de elas viajarem de férias com a família ou companheiro, porque no final das contas, cada história que você conta é a possibilidade de um de seus clientes perguntar você passar férias em um destino ou resort como aquele onde você está de férias. Acho que é disso que se trata, as redes sociais estão cada vez mais fortes e o agente de viagens entende que é um conselheiro, um designer de férias e de sonhos, e não há ninguém melhor para conhecer um produto e fornecê-lo em primeira mão.

Ao mesmo tempo, mostrar um pouco dos nossos resorts e experiências na feira, através das nossas conversas com agentes de viagens, é o que queremos fazer quando participamos de eventos como estes. Poder partilhar com cada um dos visitantes do nosso stand e contar-lhes as novidades, as inclusões, os destinos onde o Sandals & Beaches está localizado é importante.

Destacamos também diferenças com outros produtos, por exemplo que temos o acampamento para crianças ou adolescentes ou o acampamento infantil como chamamos em inglês, que permite que mães e pais relaxem e se desconectem e vivam uma experiência agradável sabendo que as crianças são levadas cuidar de. O mesmo vale para parques aquáticos ou personagens da Vila Sésamo. No caso do Sandálias, há noites temáticas de entretenimento como a Noite Branca. Há tanto para contar sobre cada experiência que estar aqui nos permite convidar os nossos colegas do setor para conhecer, ver de perto o Sandálias & Praias.

Empresas como a Sandálias promovem iniciativas de sustentabilidade relacionadas ao cuidado com o meio ambiente e à responsabilidade social corporativa...

Temos cuidado com o meio ambiente porque o Caribe é a nossa casa, com aquele mar limpo. Como empresa eliminamos tudo o que afeta o meio ambiente em nossos resorts, certificados pela Air check, e acima de tudo através da fundação Sandals apoiamos as comunidades caribenhas, a educação e o meio ambiente. Recentemente na viagem à Jamaica, visitamos uma escola onde levamos material escolar com nossos agentes de viagens e entregamos às crianças, também compartilhamos atividades como cantar, ler as histórias e colorir.

Esse momento nos enche de alegria, porque além de sermos uma empresa que continua crescendo e se expandindo no Caribe, por meio da Fundação Sandálias, uma fundação sem fins lucrativos, chegamos a essas comunidades e prestamos apoio. As escolas são construídas, garantimos que tenham computadores, que partilhem histórias connosco, que possam participar num evento onde celebramos o final do ano e distribuímos brinquedos.

A Sandals não é apenas uma empresa lucrativa no Caribe. Através do Sandálias e da fundação podemos chegar a tantos lugares. Cada funcionário significa uma família que vive, é alimentada e apoiada por podermos lotar esses resorts.

Quantas pessoas trabalham nas Sandálias que você opera?

Existem resorts com mais de 1.000 funcionários em todas as nove ilhas do Caribe. Soma-se a isso os funcionários que temos na Unique Vacaciones, que é o braço comercial, onde são mais de 13 mil. Há também o Sandálias Missouri International, que é o segmento corporativo da Sandálias na Jamaica. Cada uma dessas famílias faz a diferença no Caribe e tudo isso sustenta cada destino, cada ilha do Caribe. 

Eles abriram um novo marco em algum dos destinos que você mencionou?

Há muito tempo eu estava conversando com alguns colegas em Curaçao e eles me disseram que não conheciam o conceito de mordomo, que é algo totalmente novo. Chegamos a esse destino e nos sentimos tão parte dele que temos programas de intercâmbio onde nossos hóspedes podem sair e conhecer a culinária típica de Curaçao, visitando alguns dos restaurantes com os quais temos aliança. Esse é o verdadeiro tudo incluído para a sociedade. O hóspede poderá conhecer as praias, a cultura e a gastronomia de Curaçao, pois realmente há muito para contar.