Europamundo Vacaciones, uno de los operadores turísticos nacido en España con más reconocimiento a nivel mundial

Repasando la historia de la compañía, ¿Cómo surgió Europamundo y cuáles fueron sus objetivos iniciales?

Europamundo nació con una clara vocación de ofrecer experiencias de viaje enriquecedoras y accesibles. Desde sus inicios, la compañía se enfocó en crear circuitos turísticos que permitieran a los viajeros descubrir Europa de una
forma cómoda, segura y flexible. Queríamos ser más que un simple proveedor de viajes; queríamos que nuestros clientes vivieran la cultura, la historia y la diversidad de los destinos que visitaban. Ahora no solo es Europa, ahora es el mundo entero.

¿Cómo describiría la situación actual de la compañía?

Hoy, Europamundo es uno de los operadores turísticos más reconocidos a nivel mundial, con una oferta de más de 2.500 circuitos en todos los continentes. A pesar de los desafíos que ha enfrentado el sector en los últimos años, hemos seguido innovando y adaptándonos a las nuevas realidades del mercado.

Nuestra estructura se basa en la flexibilidad y la sostenibilidad, y eso nos ha permitido seguir creciendo de manera constante. Además, la calidad del servicio, con guías altamente capacitados y una fuerte apuesta por la tecnología, nos ha permitido mantener un crecimiento robusto en todos los mercados.

¿A qué tipos de clientes apunta Europamundo y por qué?

Nuestro objetivo es llegar a viajeros que buscan una experiencia cultural auténtica, con el confort y la seguridad que ofrece un operador turístico. Atendemos a clientes de todas las edades, desde familias hasta viajeros seniors, así como a personas que viajan solas, ya que ofrecemos soluciones adaptadas para cada tipo de perfil. Apuntamos especialmente a aquellos que valoran el servicio personalizado, los itinerarios flexibles y la posibilidad de explorar más allá de los destinos típicos.

¿Cuáles son los mercados estratégicos para la empresa?

Estados Unidos y América Latina son dos de nuestros mercados clave. En EE.UU., hemos visto una gran demanda por parte de viajeros que buscan explorar Europa de manera más profunda y a un ritmo más relajado. Latinoamérica también es fundamental, ya que compartimos una fuerte conexión cultural e idiomática que nos ha permitido adaptarnos rápidamente a las necesidades de ese público. Además, seguimos expandiéndonos en mercados emergentes de Asia y Oriente Medio, donde la demanda de viajes organizados está en auge.

¿Qué hitos han marcado cambios importantes en la organización que le gustaría destacar?

Uno de los hitos más importantes fue nuestra integración en el grupo JTB, lo que nos permitió ampliar nuestra red global y fortalecer nuestra presencia en Asia. Otro momento clave fue el lanzamiento de nuestros circuitos en EE.UU. y Canadá, que significó una expansión significativa fuera de Europa.

¿Cómo trabajan internamente para destacarse en un mercado tan competitivo?

La innovación y el compromiso con la calidad son pilares fundamentales. Trabajamos en estrecha colaboración con nuestros guías, que son embajadores de nuestra marca, para asegurar que cada viaje sea una experiencia única. Invertimos en formación continua y tecnología. Además, nos diferenciamos por ofrecer experiencias más allá de lo convencional, llevando a nuestros clientes a pequeños pueblos y lugares menos conocidos, lo que agrega un valor diferenciador frente a otros operadores turísticos.

¿Cómo percibe los mercados regionales en los que opera una empresa con presencia internacional tan amplia?

Cada mercado tiene sus particularidades, y para nosotros es clave adaptar nuestras ofertas a las necesidades locales. En EE.UU., por ejemplo, hemos visto un interés creciente por las combinaciones entre viajes culturales y experiencias naturales, como los circuitos por Escandinavia o la Costa Este de Europa. En América Latina, el foco está en circuitos que permitan conocer la historia y la cultura de Europa, con una fuerte demanda hacia destinos icónicos como Italia, Francia y España. En Asia, la demanda está más centrada en destinos europeos exóticos o menos explorados, como los países del Este.

¿Qué iniciativas están implementando para potenciar su crecimiento en cada región o país?

El trabajo continuo y reforzar alianzas estratégicas con nuestros operadores locales en cada mercado ha sido siempre una de las claves fundamentales de Europamundo. Además, hemos ampliado nuestra oferta de circuitos en regiones clave, como EE.UU., con más de 30 nuevas combinaciones de viajes por la Costa Este y Oeste.

La sustentabilidad y la responsabilidad social empresarial son dos aspectos en los que el turismo ha puesto el foco recientemente. ¿Cuál es su visión sobre estos temas?

La sostenibilidad es un pilar fundamental en Europamundo. Hemos sido pioneros abriendo este camino y seguimos esforzándonos y trabajando, por ejemplo, en minimizar nuestro impacto ambiental a través de la optimización de
rutas y la reducción de nuestra huella de carbono. Además, estamos comprometidos con proyectos de turismo responsable que promuevan el respeto por las culturas locales y el desarrollo de las comunidades que visitamos. En cuanto a la responsabilidad social, participamos activamente en iniciativas locales que apoyan la educación y el desarrollo sostenible en las regiones en las que operamos.