Neste contexto, a Travel2latam teve a oportunidade de conversar com Yudit García, Gerente Geral do JW Marriott Santo Domingo e Presidente da Associação Hoteleira de Santo Domingo.
Qual a história deste imóvel, como surgiu o projeto e como descreve o presente?
Sou Diretor Geral do imóvel desde setembro de 2022, ou seja, este mês comemoro meus primeiros dois anos de gestão. O JW Marriott Santo Domingo é um ícone do desenvolvimento urbano da cidade. Atualmente posiciona-se como a única marca no segmento de luxo líquido dentro das instalações hoteleiras existentes na cidade no que diz respeito ao distrito financeiro.
Também na perspetiva do portefólio da Marriott, continua a ser até agora a marca de luxo exclusiva, porque dentro de outros empreendimentos e centros turísticos temos outro tipo de propriedades.
O hotel abriu as portas em agosto, há 10 anos, já localizado no que é conhecido como parte do shopping Blue Mall. Desde essa data não só o shopping se expandiu, mas o hotel também cresceu em tamanho para eventos. espaços de gestão, o que lhe permitiu renascer em termos de acolhimento não só daquele cliente corporativo, mas também de grupos que pudessem se interessar pela gestão de eventos de maior número e volume, que talvez antes de Santo Domingo não eram tão conhecidos sob esse segmento.
Qual é a disposição do hotel em termos de número de quartos?
Contamos com 150 quartos distribuídos em sete andares, uma suíte presidencial, 22 quartos comunicantes e 20 quartos que correspondem às categorias Junior Suite, Master Suite e Corner.
Nosso último andar tem uma peculiaridade: este espaço pode conectar até cinco quartos combinados em uma única ala do hotel com acesso independente ao andar executivo e para fins de viagem VIP, ambiente diplomático ou governamental. Geralmente é ideal para criar um círculo, um anel de segurança com acesso às instalações gerais do andar executivo ou lounge executivo, que é como o chamamos.
Que oferta gastronómica tem?
Na parte gastronômica e de alimentação e bebidas, o hotel dispõe de um restaurante que funciona à la carte, chamado Winston, e complementamos o serviço de bar chamado Vertygo 101, por estar localizado a 101 metros do nível do solo. Uma das particularidades daquele bar, daquele rooftop, é que o seu piso é de vidro, por isso a experiência é muito particular.
Conte-nos sobre as salas de eventos, o que é muito importante.
As salas de eventos são o terceiro link. 30% do nosso faturamento total é gerado pela divisão de Alimentos e Bebidas, principalmente pela área de eventos e banquetes. Temos dois andares de instalações para eventos. O primeiro andar possui um amplo salão principal com capacidade para 300 pessoas e seis salas de descanso que fluirão com capacidade de até 25 ou 30, e na sua totalidade quando as cinco estão unidas pode chegar a 200 pessoas.
Possuímos e operamos um andar abaixo, no quinto andar, onde temos quatro salas de descanso adicionais e um amplo salão com capacidade para 800 pessoas. Ao combinar eventos entre os dois andares, você pode acomodar perfeitamente cerca de 1.500 pessoas em diferentes estações e movimentos fluidos entre os dois andares.
Quem são os principais clientes do hotel neste momento?
Sendo uma empresa norte-americana, obviamente o mercado norte-americano tem um peso importante em termos de conectividade. Para a República Dominicana, um dos destinos com melhores conexões costuma ser os Estados Unidos.
Além desse segmento, temos muito mais da América Latina e da América Central, como México, Colômbia, Panamá e algumas ilhas do Caribe que complementam os restantes 60% dos movimentos de visitantes internacionais em termos étnicos.
Temos também um mercado local latente, especialmente para finais de semana e na gestão de eventos e contas corporativas sediadas em Santo Domingo. Mas também, pela localização, o hotel presta-se a quem visita o restaurante, o bar e até conhece locais como o ginásio.
Temos um convênio para a instalação em que estamos localizados na praça, na qual nossos hóspedes, se desejarem, podem acessar nossa academia e as instalações GulfStream, que fica ao lado das instalações do hotel e é uma das mais completas instalações de bem-estar e instalações esportivas que a cidade possui.
A palavra mágica que reúne esta propriedade é sinergias. A forma como as sinergias são identificadas no edifício é extraordinária. As instalações começam no 12º andar e terminam no 20º.
Abaixo de nós está a extensão do shopping center com todas as marcas de luxo que estão presentes, não como franquias no país, mas sim que possuem subsidiárias sediadas na República Dominicana, o que do ponto de vista de investimento, indica o retorno potencial que percebem. essas marcas.
Hoje o shopping continua se expandindo em direção a alguns edifícios laterais que serão inaugurados na última semana deste mês com o nome de World Trade Center. Basicamente é uma extensão do shopping, tanto da oferta gastronômica quanto corporativa, além de alguns produtos de residência temporária.
Como você avalia o desempenho de Santo Domingo em termos de demanda hoteleira e turística?
Da minha função na Associação Hoteleira de Santo Domingo, que desempenho há cinco anos como presidente, houve grandes estratégias de sucesso que a República Dominicana teve em termos gerais. A colaboração público-privada foi real, direta, ativa e transparente. Hoje ainda temos reuniões mensais de qualidade com o Ministério do Turismo, e não só com as associações, mas até com os diretores gerais da propriedade que podem comparecer para verificar resultados. Estamos falando de um processo de responsabilização mês após mês que acontece de forma consistente. E as decisões relativas aos termos de investimento em marketing e onde continuar a explorar os mercados emergentes são tomadas com base nessas informações estatísticas.
Da Marriott International, que é o que represento, a qualidade de apresentação e disciplina, a apresentação de resultados e informações, no final das contas se traduz em confiança. Confiança para o visitante, para o investidor e para o atual promotor que tem consciência de saber e poder prever como o mercado continuará a funcionar.
Falando em Santo Domingo, o que já estamos trabalhando é continuar mantendo estratégias de ocupação ativa, precisamos continuar explorando outros segmentos e é por isso que estamos hoje neste evento. A Associação Santo Domingo vem realizando, em sua quarta versão, um evento emblemático denominado SDQ MICE. Chegar a um acordo para sediar um ICCA SUMMIT dentro da estrutura de gestão SDQ MICE.
Poder fazer os dois eventos combinados, com públicos combinados que se misturam dentro de todo esse ecossistema, é o que nos faz ter expectativas fortes e altíssimas de que conseguiremos gerar um “top of mind” para a cidade, não só para aquele corporativo segmento, mas sim de incentivos, congressos e convenções.
A planta hoteleira de Santo Domingo ultrapassa os mais de 8.000 quartos de entidades e marcas internacionais que estão prontos, presentes, renovados e ativos, justamente para poder dar receptividade a esse segmento de grupo que tanto necessitamos para continuar a explorar aquela zona.
Como você imagina os próximos anos tanto para o JW Marriott Santo Domingo quanto para o destino em geral?
2026 será sem dúvida um ano que continuará a ser interessante. Todos nós, latino-americanos, centro-americanos, as Américas no total, tivemos transições diferentes. 2024 foi um ano em que quase todos os países passaram por algum processo eleitoral, então eu diria que 2025 será um ano de certo nível de equilíbrio e ajustes internos em todo esse novo panorama político. Mesmo assim, entendo que a expectativa do viajante em continuar conhecendo e explorando permanecerá.
Prevejo que Santo Domingo no próximo ano continuará a posicionar a cidade não apenas como uma cidade urbana, mas também como um ponto perfeito para estabelecer as equipes. Ao ponto mais distante da ilha por via terrestre, entrando por Santo Domingo você se conecta com Punta Cana por estrada em 2 horas e a praia mais próxima de Santo Domingo fica a 35 minutos. Você também se conecta com a zona norte, com Puerto Plata a 2 horas e meia de distância, e com Samaná, conhecido como um dos nossos maiores hotspots de biodiversidade.
Assim, a conectividade dentro da cidade, tendo o aeroporto como hub de conexão para se deslocar e viajar para outros destinos, vai gerar um movimento orgânico no qual você poderá não só conhecer e visitar Santo Domingo, mas combiná-lo com mais experiências.