Miguel Torruco Marqués, destacou aos membros da Associação de Mulheres Executivas de Empresas Turísticas (AFEET), autoridades, dirigentes e representantes desta indústria, que a actividade turística deve adaptar-se rapidamente aos desafios do sector e às exigências de um turista de cada vez . mais informados e exigentes, através da utilização das novas tecnologias e ferramentas disponíveis.
Ao inaugurar o VII Congresso Internacional da AFEET, que tem como lema “Turismo 360: expandir horizontes”, o responsável do Ministério do Turismo (Sectur) destacou o papel desta organização pioneira na liderança feminina no sector do turismo, que é integrada por mais mais de 360 associados em 11 estados do país, que através de eventos como este promovem a inovação na atividade turística no México.
Acompanhada pela presidente da AFEET, Karin Baldamus Paasche, indicou que o turismo é uma actividade para a qual convergem vários sectores da população, com preferências e expectativas particulares, e devemos direccionar os nossos esforços de promoção e satisfação das necessidades para todos eles,. com uma abordagem inovadora e vanguardista, mas também com uma visão mais sustentável e social.
Nesse sentido, destacou que dadas as oportunidades que a tecnologia oferece, a dependência sob seu comando em 2020, ano da pandemia, em vez de cancelar o Tianguis Turístico México, como aconteceu com as feiras mundiais de turismo, inovaram com a edição digital, fórmula que foi replicada na segunda e terceira edição do Tianguis de Pueblos Mágicos, tendo grande aceitação.
Da mesma forma, foram atualizadas e melhoradas as plataformas digitais de “Pueblos Mágicos, México Desconocido” e “Visit México”, esta última em 8 idiomas, onde através de vídeos e fotos se destaca a vasta oferta turística do nosso país.
Mencionou que outra das ações realizadas pela Sectur foi inovar e colocar na vanguarda os serviços de assistência rodoviária de Ángeles Verdes, após um abandono tecnológico de 20 anos. Em 2022 foi lançado o Centro de Geointeligência “Alfonso García González”, batizado em homenagem ao fundador deste programa; e que permite que o serviço seja executado com maior rapidez e precisão, pois agora as unidades podem ser localizadas em tempo real e o tempo de serviço pode ser estimado.
“Agora há informações nunca antes geradas, como os modelos de veículos mais danificados; os trechos rodoviários com maior índice de sinistralidade; as estradas mais movimentadas; as áreas de maior risco, e até a cor e marca dos veículos com maior número de ocorrências, entre muitos outros dados”, declarou.
Da mesma forma, o aplicativo “Green Angels” foi pensado para que, a partir de dispositivos móveis, os turistas possam solicitar atendimento gratuito à corporação.
Torruco Marqués disse que outro instrumento à sua disposição é o site DataTur, onde se encontram dois importantes estudos que foram elaborados para uma melhor tomada de decisão dos envolvidos no setor turístico: “Digitalização regional de locais turísticos no México” e “Análise de rendimentos e estimativa de imposto de alojamento.”
Paralelamente, foi lançada a nova plataforma do Cadastro Nacional de Turismo (RNT), com seu aplicativo mobile, que disponibiliza informações gerais sobre os prestadores de serviços turísticos cadastrados, bem como seu comportamento na agência comercial da Agência Federal de Defesa do Consumidor. (Profeco), a sua situação perante o Serviço de Administração Tributária (SAT), com a qual as fraudes que ocorrem no sector do turismo irão diminuir significativamente.
Reiterou que outra questão pendente há 25 anos é a modernização dos módulos de migração. Neste sentido, foi proposta ao plenário uma iniciativa para modificar o artigo 35 da Lei de Migração, a fim de permitir a digitalização dos módulos de imigração para acelerar a entrada no nosso país, evitando “gargalos” recorrentes.
Essa iniciativa foi aprovada por unanimidade em ambas as Câmaras, e hoje esses módulos funcionam como plano piloto na AICM e no Aeroporto de Cancún, neste último a espera foi reduzida de 2 horas e 45 minutos por pessoa, para apenas 7 minutos, nos horários de pico. horas.
Disse que este trabalho será replicado nos terminais aéreos de Puerto Vallarta, Los Cabos, Guadalajara, Monterrey e Tijuana, que representam 90% das chegadas de turismo internacional ao México.
O secretário do Turismo reiterou que devem ser aproveitadas as ferramentas disponíveis a favor do turismo, como a “inteligência artificial”, que personaliza a oferta turística para potenciais turistas; “Big Data”, que permite identificar padrões e tendências no comportamento dos viajantes, para o desenvolvimento de planos, programas e estratégias; e “realidade aumentada”, com a qual o visitante obtém informações adicionais sobre pontos de interesse, gastronomia ou percursos de transportes públicos, entre outros aspectos.
“Tivemos que viver tempos intensos e interessantes, onde a atividade turística tem de se adaptar rapidamente aos novos desafios e exigências de um turista cada vez mais informado e exigente. Vamos mudar as antigas abordagens; Vamos construir um turismo que impulsione o desenvolvimento económico e seja uma ferramenta de reconciliação social, para ‘não deixar ninguém para trás, não deixar ninguém de fora’, como afirmou em múltiplas ocasiões o presidente Andrés Manuel López Obrador”, concluiu.
Por sua vez, a presidente da AFEET, Karin Baldamus, destacou que neste Congresso os principais atores do turismo convergem para analisar os desafios e oportunidades do setor num mundo complexo; Da mesma forma, serão discutidas tendências de viagens, turismo de saúde, sustentabilidade, inteligência artificial e inovação em hotelaria para criar experiências memoráveis para os turistas.
Por sua vez, o diretor da Faculdade de Turismo e Gastronomia da Universidade Anáhuac, José Ángel Díaz Rebolledo, destacou que as mulheres desempenham um papel fundamental no desenvolvimento do setor turístico e reconheceu a realização deste evento, onde as conquistas e ações para enfrentar o futuro desta indústria.
Também estiveram presentes na abertura do Congresso Internacional AFFET o presidente da Asetur e Secretário de Turismo de Nayarit, Juan Enrique Suárez del Real Tostado; o presidente da CNET, Bráulio Arsuaga Losada; a presidente da Associação Metropolitana de Agências de Viagens, Alicia Mejía; o presidente da Conexstur, Víctor Enríquez; entre outros representantes, empresários do setor turístico e estudantes.
Fonte: SECTUR.