Travel2latam conversou com Ana Caffera, Diretora de Vendas e Marketing do Sheraton Asunción e Aloft Asunción.
Como surgiu o projeto dessas duas propriedades que vocês têm em Assunção?
O Sheraton Assunção abriu suas portas em 2004, há 20 anos, e foi o primeiro hotel de uma rede internacional a chegar à cidade, por isso foi motivo de orgulho não só para nós, hoteleiros, mas para a própria Assunção e para o país.
A Aloft abriu portas em 2017, já como segunda marca da Marriott, tendo ambos os hotéis características muito diferentes. O Sheraton, que conhecemos um pouco melhor, é um hotel mais corporativo, mais conservador e familiar, e o Aloft é uma marca bem mais ousada, voltada para o segmento corporativo, que é o que mais temos em Assunção, mas muito mais desenfreado, com música e outros estilos mais modernos.
Vocês dois recebem turismo de reunião?
Sim, principalmente clientes corporativos e de turismo de reunião, que está crescendo muito em Assunção. São as conferências que acontecem de todos os tipos e eventos importantes que estão acontecendo na cidade, como a final da Copa Sul-Americana que teremos em novembro.
Este ano também estamos com a FELABAN, que é um congresso de bancos muito importante, e felizmente também recebemos alguns turistas, principalmente do litoral argentino, que vêm encantados com o que é turismo de compras, que hoje é muito conveniente para esse tipo de público .
No que diz respeito ao turismo de compras, os hotéis estão localizados perto de dois centros comerciais…
Sim, tanto os hotéis Sheraton quanto os Aloft estão localizados no novo shopping center da cidade. Temos o complexo Paseo de la Galería ao lado do Sheraton, um dos shoppings mais importantes, e ao lado do Aloft, o Shopping del Sol, que também é muito relevante. Ambos estão a 300 metros e rodeados por todas as empresas multinacionais, por isso temos uma localização imbatível para ambos os hotéis.
Quais comodidades as propriedades oferecem?
O Sheraton é um hotel um pouco mais completo, possui centro de convenções, 14 salas de reuniões no total. Possui piscina, academia, que são as comodidades básicas, e também possui o Club Lounge que é um espaço para nossos hóspedes que se hospedam em suítes e quartos club. No Aloft temos ginásio, piscina, esplanada e toda uma zona de take-away para alguns petiscos que poderá servir 24 horas por dia para complementar o serviço de quarto.
Quais são os principais mercados para cada uma das propriedades?
Para ambas as propriedades os mercados são administrados de forma muito semelhante, sem dúvida o mercado argentino é o nosso primeiro mercado de rações localizado entre os cinco primeiros, então temos um segmento importante no mercado local paraguaio que vem do interior do país . Há também o Brasil e o Chile, que está crescendo bastante, e há um mercado europeu e americano que vem a Assunção, seja por motivos corporativos ou de investimento, ou para ver como é o país em geral.
Que crescimento teve o Paraguai e Assunção em particular?
Assunção nos últimos anos, olhando para trás 10 anos, cresceu muito significativamente em termos de infraestrutura e investimentos imobiliários. Grande parte deste investimento vem principalmente da Argentina e de alguns países latino-americanos. As pessoas que vêm pelo menos uma vez por ano comentam que estão impressionadas com o crescimento do país, e isso também é uma vantagem para os investidores, tendo em conta a estabilidade que o Paraguai tem com a sua inflação e moeda.
Como você lida internamente com a situação de novos concorrentes agregando-se à oferta hoteleira da cidade?
Inicialmente éramos o único hotel da zona, e vários hotéis foram adicionados, mas sempre se considera que a concorrência é boa, isso significa que a cidade continua a crescer. E é claro que somos bons vizinhos um do outro, então é algo positivo.
Como você percebe a demanda no nível dos diferentes picos sazonais?
O ano continua bastante semelhante. Normalmente temos picos em setembro, outubro e novembro, e notamos uma baixa temporada a partir da segunda quinzena de dezembro e janeiro, provavelmente devido à temperatura. As temperaturas que temos aqui em Assunção são bastante quentes, e se houver época baixa propriamente dita, seria nessa época. Mesmo assim, as propriedades possuem diversos layouts, onde os eventos podem ser realizados perfeitamente com essas temperaturas. O hotel Sheraton dispõe de 14 quartos, todos obviamente climatizados, o que não nos impede de realizar as nossas reuniões, eventos ou conferências. Ainda em janeiro do ano passado tivemos um congresso muito grande em Assunção, do qual fomos sede e sem problemas alguns de nós podemos sediá-los.
Você desenvolveu opções de gastronomia e entretenimento para depois de um evento ou conferência?
Sim, pela localização que temos em ambos os hotéis focamos muito no público local e em todas aquelas pessoas que trabalham ao nosso redor, e é por isso que ambos os espaços, tanto o terraço do Sheraton como o rooftop do Aloft, são muito bem-vindos. Neles realizamos diversas atividades, por exemplo no Aloft uma vez por mês fazemos o que é Live at a Love, onde convidamos um grupo, músico ou cantor que está em processo de crescimento, e damos-lhes a oportunidade e o espaço para que eles possam se exibir lá. Obviamente promovemos essas noites e já é algo que está muito bem posicionado na zona.
Como você lida com o trabalho com agências e operadoras?
Devido ao público, que é majoritariamente corporativo, temos muitas reservas diretas. Nas empresas ainda existe o contato direto com a secretária ou com a pessoa que vai viajar, que está diretamente conosco. Da mesma forma, temos muitas vendas online através de agências de viagens online, e também com operadores locais com quem temos contacto direto, mas ainda existe aquele contacto entre o hotel e a venda final que dá essa confiança, poder falar com alguém que explicam o que você precisa. Assim como o contato é mantido por email.
Hoje, apesar de ser um imóvel que parece muito bom para os seus 20 anos, o Sheraton vai ter um projeto de reforma, certo?
Estamos trabalhando no projeto de reforma do hotel e se tudo correr bem iniciaremos no próximo ano. Todos os quartos, toda a área do lobby e a fachada vão ser alterados, por isso estamos muito felizes e ansiosos para ver os resultados.
Que mensagem final você gostaria de deixar ao nosso público formado por agências, operadores e profissionais MICE?
Estamos aqui à disposição do MICE. Certamente alguns de vocês já vieram a Assunção para um congresso, e se ainda não vieram, convido-os a se candidatarem como cidade, a trazerem seus congressos para cá, porque realmente quem o fez ficou muito feliz e surpreso , seja pela gastronomia ou pelas pessoas que se destacam muito pela sua simpatia. A cidade é muito interessante, não só os nossos hotéis, mas está muito preparada e tem uma oferta gastronómica que complementa e é muito procurada.
Portanto, se eu te convidar, estaremos sempre disponíveis para incentivá-lo a vir a Assunção e conhecer a oferta que temos.