Phocuswright apresenta “The New Age(nts)” como tema de sua conferência anual

O evento Phoenix explora como a nova era de disruptores tecnológicos, participantes não tradicionais e consumidores capacitados estão redefinindo o cenário das viagens

(Source: Phocuswright on X)

O sector do turismo está a passar por uma mudança sísmica, de acordo com a principal autoridade em investigação e eventos de viagens, Phocuswright. Uma nova era de tecnologias, consumidores capacitados e intervenientes emergentes estão a redefinir a forma como viajamos, reservamos viagens e interagimos com a indústria. Phocuswright abordará essas forças disruptivas de frente na Conferência Phocuswright, intitulada “The New Age(nts)”, que acontecerá de 19 a 21 de novembro no JW Marriott Phoenix Desert Ridge Resort & Spa, no Arizona.

“The New Age(nts)” foi concebido para ser mais do que apenas um tema: um apelo à ação para a indústria de viagens se adaptar e evoluir. Através de um programa de palestras, painéis e sessões de liderança intelectualmente, a conferência examinará quatro principais áreas de transformação:

Uma nova era: o domínio do Google no topo do funil é desafiado por plataformas sociais como TikTok e Instagram, enquanto a pesquisa conversacional alimentada por IA oferece recomendações de viagens personalizadas. As companhias aéreas estão a aproveitar as NDC para recuperar o controlo da distribuição, o que poderá abrir um precedente para os hotéis seguirem o exemplo. Também estão a entrar em jogo intervenientes não tradicionais, como grandes retalhistas e instituições financeiras, redefinindo o panorama das agências de viagens online.

Os clientes estão no controle: identidade autônoma, cofres de dados pessoais e carteiras digitais seguras permitem que os consumidores sejam proprietários de seus dados e decidam com quem compartilhá-los. As empresas de viagens devem adaptar-se a esta nova realidade e construir a confiança dos consumidores para aceder aos seus perfis e portfólios.

Agentes emergentes: Os agentes inteligentes já estão a aumentar o planeamento e a personalização das viagens, agilizando as tarefas dos viajantes e oferecendo eficiência às empresas. Estas ferramentas não são um futuro distante, mas estão a transformar a indústria das viagens.

Agentes duráveis? À medida que os viajantes se tornam mais capacitados e novas ferramentas automatizam tarefas, as agências de viagens tradicionais devem evoluir. Ao adotar a tecnologia e oferecer uma experiência que a IA não consegue replicar, os consultores de viagens experientes podem encontrar novas maneiras de prosperar neste cenário em mudança.

“Muitas vezes cobrimos questões que afetam e remodelam a indústria de viagens”, disse Eugene Ko, Diretor de Marketing e Comunicações da Phocuswright. "Mas desta vez é mais do que isso. Novos agentes de mudança estão surgindo e uma nova era de viagens está chegando. A distribuição de viagens está mudando completamente, à medida que novos atores e paradigmas exercem sua influência, e a luta pelo controle de conteúdo, clientes e a lealdade atinge um novo nível de intensidade. A(s) “nova(s) era(s)” de mudança – um grupo diversificado de disruptores tecnológicos, agentes não tradicionais, consumidores tomadores de decisão e pessoas “Influentes – são mais do que uma tendência: são uma tendência. onda gigantesca que está remodelando o cenário das viagens, a Conferência Phocuswright deste ano promete um mergulho profundo neste ecossistema em evolução no qual os jogadores devem evoluir ou serão varridos.

Fonte: Phocuswright.


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