Este será um ano histórico para as eleições em todo o mundo, já que cidadãos de 64 países (mais a UE) irão às urnas, um número recorde que, segundo a revista Time, representa quase metade da população mundial.
É frustrante que, apesar de representar um em cada dez empregos, segundo o WTTC, o sector do turismo não figure habitualmente entre os temas e promessas das campanhas eleitorais. Por isso falámos com líderes de toda a cadeia de valor do turismo para lhes perguntar: o que acham que os novos governos deveriam fazer em relação ao turismo?
Sami Doyle, CEO da TMU Management, uma intermediária de seguros de viagens baseada em dados, respondeu enfaticamente: “É urgentemente necessária uma legislação global coerente sobre viagens organizadas”. Esperamos ver um esforço concertado por parte das partes para promover legislação que proteja os direitos dos passageiros e dos vendedores de viagens, centrando-se nas opções de protecção financeira disponíveis para eles ao abrigo dos respectivos regulamentos de viagens organizadas." A maioria dos turistas opta por viagens organizadas, por isso a protecção de viajantes em caso de cancelamento ou insolvência da companhia aérea é uma das prioridades do sector O sector procura clareza, coerência e harmonização transfronteiriça na abordagem legislativa à protecção financeira. Isto coloca vários desafios para as empresas de viagens, pois pode introduzir. barreiras ao comércio e proporcionam uma vantagem competitiva a uma região legislativa em detrimento de outra. A recente e súbita falência do gigante FTI, o terceiro maior operador turístico da Europa, apenas demonstra a importância de fazer bem as coisas.
Um tema que vem aparecendo nos debates políticos é a sustentabilidade. Para Martin Eade da Vibe, fornecedora de tecnologia de pesquisa e reserva para vendedores de viagens online, esta é uma oportunidade de ouro para padronizar o cálculo e os relatórios de emissões. "O que a indústria das viagens precisa é de uma forma padrão, clara e consistente de calcular as emissões dos transportes e do alojamento. Sem isso, como podemos esperar que os viajantes priorizem a sustentabilidade ao fazerem as suas reservas? Um estudo da Booking.com revelou recentemente que os viajantes estão ansiosos por reservar viagens mais sustentáveis. Fornecer informações de sustentabilidade claras e precisas em todas as fontes de reserva permitir-lhes-á fazer escolhas informadas e manter todos os vendedores e fornecedores sob os mesmos padrões, algo que não acontece neste momento, nem mesmo num país como o. Reino Unido, muito menos à escala global.
Voltando-se para o sector da aviação, Maxim Sevastianov da Trava, cuja tecnologia está a revolucionar os processos pós-reserva para vendedores de viagens online, destaca os desafios colocados pelas interrupções nas companhias aéreas. "As regras atuais sobre reembolsos e novas reservas são confusas, especialmente porque os EUA não exigem que as companhias aéreas reembolsem ou cubram os custos nos casos em que o clima tenha influenciado o atraso, enquanto a UE o faz. Ela exige. É necessária maior coordenação e consistência internacional para proteger os consumidores e os seus agentes de viagens quando os voos são cancelados ou atrasados, bem como o estabelecimento de estruturas acordadas sobre como lidar com reclamações ou gerir a assistência durante atrasos. Precisamos de continuar a trabalhar para recuperar a confiança dos consumidores nas viagens.
Uma questão que aparece na agenda nacional de informação, pelo menos nos países dependentes do turismo, é o “turismo excessivo” e dentro dela a questão dos alugueres de curta duração (SPR) surge repetidamente. Há muitos que exigem uma regulamentação mais justa entre hotéis e alugueres de curta duração. Adam Harris, CEO da Cloudbeds, a plataforma líder em tecnologia hoteleira, explica: "Não é justo para nenhum setor que mudanças jurisdicionais ocorram com muita frequência. Quer se trate de aluguéis de curto prazo, um hotel de camping, um albergue ou um grupo hoteleiro com múltiplos propriedades, os operadores merecem transparência, um conjunto de regras duradouras e condições de concorrência equitativas. A nossa indústria precisa de boas políticas e essa política tem de ser duradoura. Com boas políticas que não mudam a cada seis meses, os sistemas podem adaptar-se e criar uma situação. aplicação universal, o que significa que a inovação pode acelerar para criar uma indústria mais saudável e um cliente mais feliz Neste momento, estamos presos a isto, e esperamos que os políticos tomem nota durante este ciclo eleitoral".
Fonte: Belvera Partners.