Neste contexto, a Travel2latam conversou com Ángel Velázquez, Diretor de Vendas da Meliá Hotels International.
Qual foi a iniciativa que você tomou para vir aqui para um evento tão icônico para o segmento MICE das Américas?
Para nós é relevante estar neste evento porque considero a Fiexpo uma das feiras mais importantes da região. Decidimos participar hoje do que é o Caribe mexicano. Estamos aqui apoiando propriedades no destino, mas também temos representação na República Dominicana com um colega, então estamos administrando as duas regiões, México e República Dominicana, principalmente pela oferta de salões que temos nos dois destinos, que são mais de 40 ou 60 salas de reuniões.
Como foi a experiência nos primeiros dias?
Na verdade, se eu comparar ano após ano, gostei desse formato Fiexpo porque parece muito mais organizado. O número de compradores que tivemos é muito bom, tivemos a oportunidade de fazer networking com colegas que já conhecemos no turismo e com clientes existentes e novos. Visamos muito isso, poder dar a conhecer a rede a novos clientes e a Fiexpo está a abrir essa oportunidade.
Obviamente a maioria dos compradores é da América do Sul, e notamos que alguns também vêm do México e da América Central. Também vimos alguns que vieram do Paraguai, e é interessante porque você não os vê com frequência e obviamente países como Brasil, Argentina, Colômbia são muito representativos pela proximidade que têm.
Hoje estamos fazendo o evento que é no Panamá, a verdade é que estamos muito satisfeitos, gostaríamos que isso acontecesse com mais frequência, no sentido de podermos replicar em outros países. Também entendo que o próximo ano será na Costa Rica.
A Meliá é uma empresa que dá um grande suporte ao segmento MICE, está muito preparada…
Estamos muito identificados pelo potencial que temos, pois temos muitos anos de experiência no tema de grupos, convenções e eventos eficazes, tudo o que é quase MICE, não só na América, mas no mundo todo. Isto também nos permite ter essa aproximação com clientes que já nos recorreram e ter essa referência com clientes ou empresas. Hoje em dia também vemos mais clientes diretos que nos procuram, como laboratórios, etc., onde nos informam sobre as suas novas políticas de conformidade regulamentar.
É muito importante estar sempre na moda, ver para onde vamos, como temos que nos adaptar. Hoje, como rede hoteleira, somos uma das mais sustentáveis do mundo, apoiando também a redução da pegada de carbono com todos os eventos, e percebemos que poucos clientes sabem disso, mas ao mesmo tempo muitas empresas que Eles continuam sendo como o cliente final, são cada vez mais exigentes e estamos muito felizes porque vemos que os estamos apontando na direção certa.
É confiar nesse processo que mais cedo ou mais tarde todos vamos nos adaptar a esse novo formato de sustentabilidade, que é uma mudança no chip, não só do cliente externo, mas também do interno. O fato de você não precisar mais usar a típica garrafa de plástico, mas sim ter uma garrafa retornável, tudo muda.
Qual é a situação dos eventos em seus hotéis?
Felizmente, muitos ocorreram. Não paramos, na verdade, em um dia teremos cinco ou seis eventos no Caribe mexicano ao mesmo tempo. Dispomos de cerca de 21 salas de reuniões entre cada um dos hotéis do Caribe Mexicano, o que nos permite realizar muitos eventos ao mesmo tempo.
Mas há uma questão que é específica e muito importante, são os problemas de disponibilidade. Curiosamente, a questão da disponibilidade no caso da hotelaria é porque quase sempre queremos fazer ou os clientes querem fazer os eventos nos primeiros quatro ou cinco meses do ano. São meses muito populares e sempre foram meses muito populares. Hoje em dia vemos uma tendência de clientes que apostam em maio, junho e até setembro, procurando outras datas alternativas e isso nos deixa muito felizes porque no final das contas está tornando a parte operacional dos eventos mais linear. Tem outros que não podem ser movimentados, por exemplo, os lançamentos na parte de vendas, que têm que ser feitos de qualquer jeito no início do ano.
Acho que a oferta está a crescer, e nós também estamos a crescer com mais hotéis, mais opções para os clientes, mas os destinos onde temos hotéis, onde temos oferta e não temos capacidade de conectividade nas companhias aéreas, também desempenham um papel importante. papel muito importante, isso também é outro ponto. Andamos de mãos dadas com a companhia aérea em termos de disponibilidade. Não só é o destino da hotelaria, mas às vezes tenho o meu hotel disponível com as portas abertas, com as salas de reunião, mas eles não têm como chegar lá.
Na América Latina, infelizmente para alguns países não é tão fácil adquirir um visto americano, o que também limita a parte de acesso. Por outro lado, a diminuição do número de ofertas aéreas e de assentos limita-nos a atingir um mercado maior.