Meliá Hotels International presentó su oferta para turismo de reuniones en FIEXPO Latam 2024

En este contexto, Travel2latam conversó con Ángel Velázquez, Director de Ventas de Meliá Hotels International.

¿Cuál fue iniciativa que tomaron de venir aquí a un evento tan icónico para el segmento MICE de Las Américas?

Para nosotros es relevante estar en este evento porque considero a Fiexpo como una de las ferias más importantes de la región. Decidimos participar hoy en día con lo que es el Caribe Mexicano. Estamos aquí apoyando a las propiedades en el destino, pero también tenemos representación en República Dominicana con una colega, entonces estamos corriendo los dos regiones, México y República Dominicana, especialmente por la oferta de salones que tenemos en ambos destinos, que son más de 40 o 60 salas de reuniones.

¿Cómo ha sido la experiencia durante las primeras jornadas? 

Realmente si comparo año contra año, me ha gustado este formato de Fiexpo porque lo siento mucho más ordenado. La cantidad de buyers que hemos tenido es muy buena, hemos tenido la oportunidad de tener networking con colegas que ya conocemos de turismo y con clientes existentes como también nuevos. Apuntamos mucho a eso, a poder dar a conocer la cadena a nuevos clientes y Fiexpo está abriendo esa oportunidad.

Obviamente la mayoría de los buyers son de Suramérica, y hemos notado que algunos también vienen de México y de Centroamérica. Hemos visto también unos que otros que han venido de Paraguay, y es interesante porque no los ves frecuentemente y obviamente países como Brasil, Argentina, Colombia son muy representativo por la cercanía que tienen.

Hoy en día estamos haciendo el evento que es en Panamá, la verdad es que muy satisfecho, nos gustaría que esto sucediera más seguido, en el sentido de que lo pudiéramos replicar en otros países. También entiendo que el próximo año es en Costa Rica. 

Meliá es una compañía que da un gran respaldo para el segmento MICE, está muy preparada…

Nos identifica mucho por el potencial que tenemos, ya que tenemos muchos años de experiencia en el tema de grupos efectivos, convenciones y eventos, todo lo que casi es MICE, no solamente en América sino a nivel mundial. Eso nos permite también tener ese acercamiento con clientes que ya nos han utilizado y tener esa referencia con clientes o empresas. Hoy en día vemos más clientes directos también que se están acercando,  como laboratorios, etc, donde nos están dando a conocer sus nuevas políticas de cumplimiento normativo. 

Es muy importante estar siempre en la tendencia, ver hacia dónde vamos, cómo tenemos que adaptarnos. Hoy en día estamos como cadena hotelera siendo una de las más sostenibles a nivel mundial, apoyando también a la reducción de huella de carbono con todos los eventos, y nos hemos dado cuenta que muy pocos clientes lo saben, pero al mismo tiempo muchas empresas que siguen siendo como el cliente final, cada vez lo están exigiendo más y nos alegra mucho porque vemos que estamos apuntándole al camino correcto.

Se trata de confiar en este proceso de que tarde o temprano todos vamos a acoplar a este nuevo formato en sostenibilidad, que es un cambio en el chip, no solamente del cliente externo, sino también del interno. El que ya no tengas que usar la típica botella de plástico, sino que tengas una botella que sea retornable, todo va cambiando. 

¿Cuál es la situación de los eventos en tus hoteles? 

Afortunadamente se han dado muchos. No paramos, de hecho, en un día vamos a tener en Caribe Mexicano cinco o seis eventos al mismo tiempo. Tenemos alrededor de 21 salas de reuniones entre cada uno de los hoteles de Caribe Mexicano, eso nos permite tener muchos eventos al mismo tiempo. 

Pero hay un tema que es puntual y y muy importante, hay problemas de disponibilidad. Curiosamente el tema de disponibilidad en el caso de hotelería es porque casi siempre queremos hacer o los clientes quieren hacer los eventos los primeros cuatro o cinco meses del año. Son meses muy demandados y han sido meses muy demandados desde siempre. Hoy en día vemos una tendencia de clientes que están apostando por mayo, junio, e incluso hasta septiembre, buscando otras fechas alternas y eso nos alegra mucho porque al final viene haciendo más lineal la parte operativa de eventos. Hay otros que no pueden moverlos, por ejemplo, los lanzamientos en la parte de ventas, que tienen que hacerlo sí o sí en principio de año.

Ceo que la oferta está creciendo, y nosotros también estamos creciendo con más hoteles, más opciones para los clientes, pero también juegan un rol muy importante los destinos donde tenemos hoteles, donde tenemos oferta y no tenemos la capacidad de conectividad en líneas aéreas, eso también es otro punto. Vamos muy de la mano con la línea aérea en cuanto a disponibilidad. No solamente es el destino de la hotelería, sino que a veces tengo a mi hotel disponible con las puertas abiertas, con las salas de reuniones, pero no tienen tienen forma de llegar.

En Latinoamérica lamentablemente para algunos países no es tan fácil adquirir una visa estadounidense, entonces eso limita también la parte del acceso. Por otro lado, la disminución en la cantidad de ofertas aéreas y de asientos nos limita a nosotros también a alcanzar un mercado mayor.