No evento, ocorreu o lançamento do Grupo GEA - Agência de Viagens, que anunciou investimentos no Brasil. Representantes oficiais do Grupo GEA no Brasil, a Interamerican Network, também estavam presentes, Danielle Roman, CEO, e seu irmão Ricardo Román Junior, CCO.
Marcelo Capdevila, cofundador da TravelGEA e sócio da SAJOMA Negocios Ganaderos, além de criador da AsegureLinely.com, concedeu uma entrevista exclusiva à Travel2Latam na ocasião.
Marcelo Capdevila, um veterano com quase quarenta anos de experiência na indústria do turismo, nos oferece uma perspectiva única sobre sua carreira e o futuro do setor. Desde seus inícios na Assist Card até seu papel crucial no Grupo GEA, Capdevila tem sido testemunha e protagonista de importantes mudanças no turismo.
Capdevila começou sua carreira na Assist Card na Argentina, onde chegou a ser gerente geral. Posteriormente, trabalhou em outra companhia de serviços de assistência ao viajante e em uma agência de viagens destacada na Argentina. Sua vasta experiência lhe permitiu importar um modelo de sucesso da Europa para a América Latina: o Grupo GEA.
O Grupo GEA, o maior grupo independente de gestão de agências de viagens da América Latina, nasceu na Espanha há mais de trinta anos e se estabeleceu em Portugal há vinte. Na América Latina, o Grupo GEA foi lançado primeiro na Argentina, depois no Peru, e agora está se expandindo para o Brasil, que representa seu maior desafio devido ao tamanho e diversidade regional.
Segundo Capdevila, as agências de viagens de varejo enfrentam os mesmos problemas em todo o mundo: gerenciar a contabilidade, tecnologia, redes sociais e mais. O Grupo GEA fornece soluções tecnológicas e acordos de rentabilidade que as agências não conseguiriam obter sozinhas. Os convênios globais e locais do Grupo GEA beneficiam significativamente as agências locais.
Capdevila destaca a hiperconectividade do mundo moderno e a importância das alianças globais na indústria do turismo. O Grupo GEA, com presença em mais de cinco países, desenvolve convênios que favorecem as agências locais. Além disso, tem acordos com mais de vinte fornecedores locais, incluindo importantes operadores turísticos.
O futuro do turismo, segundo Capdevila, é extremamente promissor. São inauguradas mais de 1400 camas de hotel e lançados mais de 7 cruzeiros com 3 mil passageiros todos os dias. Apesar dos problemas atuais na produção de aviões, a demanda por viagens continua crescendo. Capdevila enfatiza que o turismo é a grande indústria do futuro, superando até setores como mineração e energia.
Finalmente, Capdevila aborda o papel da inteligência artificial no turismo. Ele considera que, assim como a Internet, a IA é um complemento fundamental. Longe de ser uma ameaça, a IA bem utilizada pode melhorar a eficiência e o atendimento ao cliente. O Grupo GEA está desenvolvendo sua própria inteligência artificial para apoiar os agentes de viagens.
Reportagem e foto: Mary de Aquino.