Neste contexto, a Travel2latam conversou com Ilka Padula, Diretora Global de Vendas da Wyndham Hotels and Resorts.
Quais são seus objetivos ao participar de um evento como o WTM?
O principal objetivo de estar presente em uma feira tão importante para o nosso segmento é trazer hotéis para participarem conosco. Este ano temos mais de 18 unidades participantes, o que para nós é um recorde de participação, tanto para hotéis no Brasil quanto em outras localidades, como Buenos Aires, Uruguai, Paraguai e Guatemala.
A ideia mesmo foi reunir essa equipe que veio participar conosco e apresentar de forma clara nossos produtos ao público aqui da feira, que são as grandes agências de viagens, organizadores e operadores. Estamos muito felizes em participar. Muitas reuniões já foram realizadas e fizemos treinamentos com alguns clientes importantes, que convidamos para participar de uma manhã conosco, para falar um pouco sobre nossos números, nossa presença na América Latina e também estreitar relacionamentos.
O que os brasileiros preferem na sua rede, de acordo com os números que você gerencia?
Quando falamos de Brasil, temos duas grandes propriedades: Wyndham Gramado e Wyndham Olimpia, que são hotéis muito voltados para o lazer. Olimpia possui mais de 900 apartamentos e fica ao lado do quarto parque aquático mais popular da América Latina. Fica em uma região quente o ano todo e os brasileiros gostam muito.
Gramado fica na região sul, um pouco mais fria. É também um hotel que acolhe muitas famílias, muitos brasileiros e agora também atuam um pouco mais na região de Buenos Aires, Uruguai e Paraguai.
Recentemente fizemos uma conversão muito importante em São Paulo, com a chegada do Wyndham São Paulo Ibirapuera Convention Plaza, hotel com 600 apartamentos e capacidade para mil pessoas para eventos.
Já estamos finalizando o mês de abril, como vocês encontram a demanda regional?
A demanda vem se consolidando. O lazer é sempre bom por causa das férias e também temos visto um crescimento nos eventos. Quase no final do quarto mês, temos boas expectativas. Estamos bem alinhados com nossos objetivos. É claro que cada região tem o seu objetivo de crescimento, mas atingimos as taxas de crescimento propostas para este primeiro período.
E quais novidades foram apresentadas recentemente em relação ao programa de fidelidade?
O nosso programa de fidelização tem mais de 106 milhões de membros, pelo que já existem muitas conversas positivas sobre este programa, ao qual é muito fácil aderir a partir do momento em que o hóspede começa a ficar connosco. É fácil começar a acumular pontos e eles podem ser trocados tanto por hospedagem quanto por parceiros que também temos, tanto pelo nosso aplicativo quanto pelo nosso site.
E qual seria a mensagem para os profissionais de turismo que fazem parte do nosso público?
Acredito no segmento e particularmente vejo que ele voltou com tudo. Então vamos em frente, com mais eventos, mais profissionalismo. Se nos tornarmos cada vez mais profissionais, teremos cada vez mais oportunidades. O mercado turístico, em termos de eventos, tem muito para oferecer. Podemos trabalhar duro em todos os segmentos, com muita coragem e muita vontade.