Com uma equipe enraizada na essência de cada mercado, Manjarres destaca a importância da adaptação estratégica e do aproveitamento das tecnologias emergentes para alcançar o sucesso em meio à diversidade das Américas.
T2L: Na sua visão, quais são as diferenças entre relações públicas e marketing na América do Norte, Central e do Sul? E o que é fundamental ter como formação e experiência profissional para assumir essas funções?
Víctor Manjarres: Nas Américas do Norte, Central e do Sul, as distinções entre RP e marketing podem ser influenciadas por diversos fatores, inclusive culturais, linguísticas, econômicas e de infraestrutura em cada região. É fundamental considerar a mídia e os canais de comunicação, sejam eles tradicionais ou digitais, para garantir que a mensagem chegue efetivamente ao público-alvo. Nossa equipe de profissionais latino-americanos possui conhecimentos essenciais e uma profunda compreensão de cada mercado, o que nos permite desenvolver estratégias adaptadas às necessidades e características específicas de cada um, aproveitando de forma criativa as novas tecnologias para atingir nossos objetivos com sucesso.
T2L: O senhor acaba de assumir a conta do Panamá, que possui uma frota aérea importante. Qual é a expectativa de público do Brasil, Argentina, Colômbia e México?
Víctor Manjarres: O Panamá, com sua riqueza cultural e beleza natural de tirar o fôlego, se esforça para atrair o viajante consciente, que valoriza a autenticidade, a sustentabilidade e o respeito à diversidade cultural e ambiental. Assumir a responsabilidade pela conta, com sua excelente frota aérea, é ao mesmo tempo empolgante e desafiador. Nesse país, os viajantes podem mergulhar em experiências enriquecedoras que contribuem positivamente para o bem-estar das comunidades locais e para o cuidado com o meio ambiente.
Brasil, Argentina, Colômbia e México representam alguns dos maiores e mais dinâmicos mercados de viagens e turismo da América Latina. Eles possuem população e potencial econômico consideráveis, o que sugere uma oportunidade significativa para o crescimento do turismo. E o Panamá oferece um cenário perfeito para aqueles que desejam viajar com consciência e senso de responsabilidade em relação ao mundo ao seu redor, dando-nos a possibilidade de estabelecer novas alianças estratégicas no setor de aviação e trabalhar em estreita colaboração com agências de viagens, hotéis e outros importantes players do setor. Sabemos que cada mercado tem suas próprias particularidades, mas somos especialistas no desenvolvimento de soluções personalizadas, adaptadas às necessidades e preferências de nossos clientes e consumidores locais.
T2L: Sua empresa atende Bahamas e Belize. Quem mais busca esses destinos hoje em dia? O Caribe está na moda?
Víctor Manjarres: Acredito firmemente que a beleza e a magia do Caribe são atemporais. Sua beleza natural exuberante, clima quente, cultura rica e variedade de experiências o tornam irresistível para viajantes de todo o mundo. Desde aqueles em busca de aventuras emocionantes até quem simplesmente deseja relaxar na praia. O Caribe oferece algo para todos.
Destinos como Bahamas e Belize incorporam a essência do paraíso e atraem uma grande variedade de visitantes. Com seus recifes deslumbrantes, praias de areia branca e águas cristalinas, esses lugares oferecem uma ampla diversidade de atividades ao ar livre e experiências de aventura, como mergulho e snorkel, graças aos seus recifes e à abundante vida marinha. Eles também proporcionam oportunidades para explorar a selva por meio de trilhas e caminhadas, bem como para mergulhar na cultura local. Em particular, Belize, na América Central, enfatiza sua herança maia (presidindo a organização Mundo Maya), garifuna e mestiça. Ele oferece sítios arqueológicos e cavernas, rios subterrâneos e a incrível barreira de corais, incluindo o deslumbrante Great Blue Hole, um dos cartões-postais do destino.
Esses aspectos únicos acrescentam uma dimensão extra à experiência no Caribe, tornando-a ainda mais inesquecível para os viajantes que buscam aventura e conexão com a história e a natureza. São destinos ideais para lua de mel, casamento e retiro de bem-estar devido às suas paisagens de tirar o fôlego e ambientes tranquilos e relaxantes. Além disso, seu foco em sustentabilidade e conservação ambiental é especialmente atraente para quem busca apoiar práticas de turismo responsável.
T2L: Os empresários no Brasil estão muito resistentes a novos investimentos. A TM dispõe de ampla distribuição nos canais de comunicação entre operadores turísticos, agências de viagens, parceiros de mídia e consumidores finais. Em compensação, o turista quer investir em viagens. Como resolver esse impasse? Como conquistar consumo sem investimento?
Víctor Manjarres: O desafio de aumentar o consumo no turismo sem investimento direto não é simplesmente minimizar custos, mas maximizar os recursos disponíveis de forma eficiente, para assim informar tanto os canais de distribuição quanto o público final, gerando o melhor retorno sobre o investimento. Isso implica uma abordagem criativa e estratégica para oferecer valor agregado, além de trabalhar em estreita colaboração com os principais players comerciais. No Brasil, os empresários e parceiros são receptivos a novas oportunidades, pois enfatizamos as experiências autênticas e as atrações dos destinos: cultura, gastronomia, natureza e atividades diversas. Esses aspectos são irresistíveis tanto para os viajantes quanto para os parceiros de negócios. Sempre cultivamos alianças estratégicas com empresas locais para aumentar a visibilidade e o alcance dos destinos, gerando interesse sem a necessidade de grandes investimentos financeiros.
T2L: Às vésperas da WTM Latin America, quais são as novidades e as novas estratégias de promoção das marcas que a sua empresa representa?
Víctor Manjarres: A TM Americas é uma empresa líder em marketing de turismo internacional, especializada em destinos e atrações de classe mundial. Nossa principal estratégia é combinar destinos tão interessantes de promover, por sua ampla gama de atrativos, com nossa equipe de profissionais trilíngues especializados em diferentes áreas: marketing, vendas, comunicação, marketing digital e posicionamento de marca. E um evento tão importante quanto a WTM Latin America é uma excelente vitrine, além de proporcionar uma abordagem mais pessoal direto com o trade também é um ótimo caminho firmar colaborações e parcerias estratégicas.
T2L: Qual é a importância da visita de crianças, jovens e adultos no Kennedy Space Center Visitor Complex?
Víctor Manjarres: Visitar o Kennedy Space Center é uma experiência única e inspiradora para pessoas de todas as idades, não somente as crianças. Além da exploração espacial, da ciência e dos avanços tecnológicos, é um lugar onde você pode aprender sobre o presente e o futuro do programa espacial e da própria humanidade. No Complexo de Visitantes da NASA testemunhamos as novas tecnologias que garantirão a viabilidade da humanidade e continuarão a melhorar a qualidade de vida, assim como fizeram com dezenas de milhares de invenções que mudaram a vida cotidiana de todos. É ideal para um passeio da família toda, com diferentes atividades, programas educacionais e atrações interativas que ajudam a entender melhor o espaço sideral. Além disso, é importante observar que o Kennedy Space Center é um Centro Certificado para Autismo, o que o torna ainda mais inclusivo e acessível a todos.
Os visitantes têm a oportunidade de ver de perto uma variedade de foguetes, interagir com astronautas veteranos da NASA, explorar o Ônibus Espacial Atlantis e aproveitar a experiência de Lançamento do Ônibus Espacial. Aqui, você pode experimentar as emoções de um lançamento espacial em uma simulação realista que recria a decolagem de um ônibus espacial.
Após uma visita ao KSCVC, uma ótima oportunidade é explorar a região da Flórida Central, um destino ideal para famílias em busca de aventuras ao ar livre. Essa área é repleta de lagos serenos e oferece uma variedade de atividades, desde a exploração da reserva natural Safari Wilderness e do Circle B Bar, conhecido por sua flora e fauna exuberantes, até a diversão no Legoland e no Peppa Pig Theme Park.
T2L: O senhor começou no turismo em 1989, e a TM Americas vai completar 17 anos de história. Existe uma fórmula para fazer dar certo durante tanto tempo?
Víctor Manjarres: Nosso sucesso foi forjado por uma combinação de elementos fundamentais, entre os quais se destacam quatro pilares: a paixão que move nosso trabalho, um compromisso inabalável com a excelência, uma equipe de profissionais altamente capacitados em diversas áreas e, fundamentalmente, o compromisso de nosso time em superar constantemente as expectativas tanto de nossos clientes quanto das operadoras e agentes de viagens com os quais colaboramos.
Ao longo de nossa jornada, abraçamos a dinâmica do setor de viagens com entusiasmo e determinação, adaptando-nos com agilidade às mudanças e preferências do mercado. Nós nos esforçamos para ficar à frente da curva, aproveitando as oportunidades e oferecendo soluções personalizadas aos nossos clientes. Além disso, nossa equipe compartilha um profundo amor pelos destinos que representamos; a paixão pelo turismo impulsiona sua dedicação. Eles estão constantemente buscando maneiras exclusivas de se destacar no mercado, inovando e desenvolvendo um profundo conhecimento local e regional.
Entrevista: Mary de Aquino.
Fotos: Divulgação.