Neste contexto, a Travel2latam conversou com Seyed Rezvani, Diretor Geral da Mundo Imperial Entertainment and Hospitality.
Em que consiste o Mundo Imperial Acapulco em termos de estrutura e desenvolvimento?
O Mundo Imperial é composto por três hotéis próprios; Palacio Mundo Imperial, Princess Mundo Imperial e Pierre Mundo Imperial, que contam com mais de 2.054 salas, um centro de convenções com mais de 75 mil metros quadrados de área de exposições e salas de convenções. Eles possuem dois centros de entretenimento, um deles é o Fórum Mundial Imperial, com capacidade para 4.000 pessoas para shows, aberturas de eventos e eventos esportivos como boxe ou luta livre. E um estádio para 10.500 pessoas, que é sede do Aberto Mexicano de Tênis, que aqui acontece há muitos anos.
Além disso, temos projetos imobiliários, residenciais e um projeto hospitalar nos próximos 24 meses em Acapulco. Temos uma tirolesa de 2 quilômetros sobre o mar e um hotel que operamos em Yucatán, na cidade de Mérida. Hoje estamos baseados principalmente em Acapulco. Organizamos eventos muito importantes, de todas as grandes conferências que realizamos, acolhemos pelo menos quatro delas anualmente; eventos como petroleiros, mineiros, Tianguis Turístico, convenção bancária, enfim, tudo isso é comemorado aqui em Acapulco.
Como eles foram afetados pelo furacão?
Isso nos afetou de uma forma muito importante. Tivemos os hotéis lotados de participantes de convenções e conferências na noite de sua inauguração e, felizmente, conseguimos reagir a tempo e ninguém foi afetado. O primeiro objetivo era trazer todas as pessoas para casa seguras e saudáveis. Esse processo durou dois ou três dias e a partir daí começamos a focar em como reconstruir e reabrir. Foi muito importante para nós atendermos aos segmentos imediatos como congressos e convenções, tentarmos remarcar tudo o que estava para novembro, dezembro e janeiro e salvaguardar o que já estava programado. Felizmente recuperamos 90% deles.
A segunda tarefa era como manter eventos esportivos ou significativos, como o Aberto de Tênis do México. Conseguimos reagir corretamente a esta situação e estamos agora no processo de renovação completa das três propriedades. Esta é uma grande oportunidade para melhorar as instalações e infra-estruturas, torná-las mais seguras devido às alterações climáticas e utilizar materiais muito mais robustos. O clima mudou e temos de aceitá-lo e preparar-nos.
Do ponto de vista da origem dos turistas que o visitam, qual seria a percentagem nacional e internacional?
Temos 90% nacionais e 10% internacionais. Internacional chega até nós nos meses de novembro, dezembro, janeiro, fevereiro e março. O restante chega internacionalmente, mas de forma muito limitada, principalmente dos Estados Unidos e do Canadá. Tivemos muito pouco turismo da Espanha e da América Latina. A Colômbia, por exemplo, é uma boa sede para nós, o Panamá também pode ser muito bom.
A Mundo Imperial se posicionou mas é uma empresa jovem, tem apenas 15 anos de atuação, né?
Sim. Fizemos um trabalho muito forte e estamos muito satisfeitos e felizes por termos criado uma marca que já é conhecida e respeitada no México pela sua resiliência, pela sua capacidade de reação e reconstrução. Isto não seria possível sem as nossas instalações, hotéis e eventos internacionais que nos ajudam a enriquecer. Tivemos o Aberto do México de tênis, foi um desafio enorme. O lugar estava destruído, mas conseguimos passar e é uma instalação muito melhor do que antes. Foi importante porque foi televisionado ao vivo para mais de 158 países. Mostrar que o Acapulco está de pé, mostrar que a força foi importante. Apenas duas semanas depois realizamos um torneio de padel da série P, e praticamente vieram as 20 melhores mulheres e homens do padel e vamos repetir esse torneio no final do ano, de 24 a 2 de dezembro. Então sim, estamos muito felizes, estes eventos dão credibilidade, criam esperança e motivam as pessoas a virem visitar-nos.
Do ponto de vista de infraestrutura, vocês pretendem criar outros hotéis em outros destinos ou aqui mesmo?
Estamos muito focados nisso porque é um investimento significativo que está em jogo, e aí temos que nos posicionar. Porque uma coisa é investir e outra é criar confiança para que o cliente retorne. O que fizemos depois do incidente foi criar áreas seguras dentro das propriedades para dar tranquilidade ao cliente, tendo locais certificados, e tendo melhor comunicação, melhor água e electricidade. E toda essa infraestrutura deve estar preparada para poder ficar três ou quatro dias sem comunicação.