Neste contexto, a Travel2latam conversou com Mario Molina, Chefe de Desenvolvimento de Marketing para América Latina da Cloudbeds.
O que é Cloudbeds e como eles comercializam?
Cloudbeds é uma plataforma de tecnologia para hotelaria. Atendemos hotéis de todos os portes, estamos presentes em mais de 155 países em todo o mundo. O objetivo é ajudar os hotéis a otimizar os seus processos, já que podemos automatizar tudo o que faz manualmente. Buscamos aumentar sua renda, através de ferramentas tecnológicas. E através das nossas ferramentas tornamos a interação entre o hotel e os hóspedes mais fluida, simples, e que todos os funcionários do hotel possam interagir com eles, desde a pré-venda ou pré-reserva, durante a estadia e pós-reserva.
Somos uma empresa global. Nossa equipe é 100% remota. Temos pessoas em San Diego, Califórnia, estamos nos Estados Unidos e temos mais de 700 funcionários em todo o mundo. Temos pessoas no México e em toda a América Latina.
E por exemplo, o escritório do México é dedicado estritamente ao México ou cobre outros países?
Cobrimos uma parte da América Central, principalmente o México, nesta fase de maturidade turística que chegou pós-pandemia e temos grandes esforços aqui na região. No México, aumentamos nossa força de trabalho em mais de 70% ano após ano, porque temos muita demanda. Mas, por exemplo, a Cidade do México, como o trabalho é remoto, também atende parte da América Central e do Caribe.
E qual é a sua responsabilidade?
Sou responsável pelo departamento de Elemento de Marketing, que é o desenvolvimento de mercado. O que faço na América Latina é buscar alianças. Trabalhamos com associações, com outras verticais de turismo e com destinos turísticos analisando como a tecnologia impacta os mercados. Procuramos estas alianças porque apesar do produto, que é específico para hotéis, temos uma enorme capacidade de partilhar informações e dados dos viajantes com outras entidades. Colaboramos de mãos dadas com estas associações de hotelaria, turismo e destinos, podendo também ser entidades governamentais com as quais partilhamos informação e tudo o que aprendemos sobre o mercado.
Qual é a diferença que você tem com outras empresas similares de tecnologia hoteleira?
Temos uma plataforma que chamamos de “All in one”, é conhecida como All In One e PMS, que é Property Management System. Temos hotéis de todos os tamanhos e uma plataforma completa oferece todas as ferramentas em um único pacote de negócios. Há hotéis que não querem ter tantos fornecedores, há hotéis que talvez queiram mais fornecedores mas também alguns clubes. Esse diferencial nos ajudou a fornecer um produto base e a partir daí continuar expandindo de acordo com o tamanho do hotel.