A companhia aérea caribenha de baixo custo firmou uma aliança estratégica com a Plan3, líder em tecnologia de interrupção de passageiros, para se tornar a primeira companhia aérea caribenha a personalizar e automatizar soluções de interrupção de passageiros (IROPS).
O Plan3 permitirá à companhia aérea latino-americana, que atualmente atende 23 destinos, personalizar e automatizar soluções de interrupção de passageiros (IROPS). Ao dar aos seus passageiros a oportunidade de escolher a sua própria solução, a Arajet pretende aumentar o autoatendimento, reduzir os custos indiretos e melhorar a experiência geral dos passageiros quando ocorrem interrupções.
Carlos Mesa, vice-presidente sênior de experiência de passageiros da Arajet, afirmou: “Na Arajet, estamos motivados para encontrar continuamente maneiras de melhorar a experiência de nossos passageiros.
Neste esforço, a nossa principal prioridade é procurar e implementar tecnologias inovadoras que nos permitam remover barreiras e escalar. “Quando se trata de interrupção de passageiros, a Plan3, líder de mercado, nos permitirá resolvê-la.”
Sveinn Akerlie, CEO da Plan3, comentou: “Estamos muito satisfeitos com a parceria com a Arajet, uma companhia aérea que compreende claramente o impacto da interrupção na experiência de viagem dos seus passageiros e está profundamente empenhada em resolvê-lo”.
Por fim, o executivo da Arajet, Carlos Mesa, comentou: “Na Arajet, nossa missão é executar operações sem contratempos. Com esse novo sistema, estamos preparados para aquelas ocasiões em que as coisas não saem como planejado, poderemos oferecer ao cliente uma experiência aprimorada, eficiente e autogerenciável, seguindo padrões de serviço de classe mundial. ¨