Há 18 anos, a Volaris deu início a um sonho e a uma meta ambiciosa: fazer com que mais pessoas voassem de avião. Com uma equipe de profissionais altamente comprometidos, pretendemos democratizar os céus, através da aplicação de um modelo de custo ultrabaixo que permitiria que mais mexicanos decidissem como viajar. Este foi o início da história daquela que é hoje a companhia aérea número um do México, que transportou com segurança e eficiência mais de 220 milhões de Clientes no México, nos Estados Unidos, na América Central e do Sul.
Em 13 de março de 2006, a Volaris decolou com a visão de transcender, criando e proporcionando as melhores experiências de viagem aos preços mais baixos, ao mesmo tempo que contribui para o desenvolvimento económico e social do México.
“Nossa estratégia não mudou desde aqueles primeiros dias: oferecer alternativas reais de viagem para milhões de pessoas que não tinham acesso ao avião, dando aos Clientes a oportunidade de decidir como viajar”, destacou Enrique Beltranena, Presidente e CEO da Volaris.
Hoje a Volaris atinge a maioridade, sendo uma empresa resiliente que tem superado constantemente um caminho de grandes desafios, de quebra de paradigmas, de promoção de um modelo de negócio que realmente funciona, de ser constante e dedicado, o que a tornou uma empresa madura e de sucesso .
Nestes 18 anos é inegável a liderança da Volaris no mercado aeronáutico nacional. Só em 2023, a companhia aérea número 1 do México transportou mais de 33,4 milhões de Clientes, mais de três vezes o valor que reportou no final de 2014, quando transportou 9,4 milhões de passageiros. O sonho da Volaris começou com 2 aviões no aeroporto de Toluca, operando rota para Tijuana; Hoje com 134 aeronaves, a Volaris fornece conectividade para 43 cidades no México, 23 nos Estados Unidos e 6 na América Central e do Sul, através de 212 rotas.
Chaves para o sucesso Volaris
A frota da Volaris se consolidou como uma das mais modernas e ecoeficientes do continente, sendo a companhia aérea que opera o maior número de aeronaves Airbus A320 neo na América Latina, com ordem de compra para receber mais 138 aeronaves nos próximos anos , o que lhe permitirá renovar a sua frota para ligar mais pessoas de forma segura e acessível, a mais destinos nacionais e internacionais.
No mercado interno, a Volaris se posicionou como líder na oferta de assentos e rotas para destinos altamente estratégicos para o desenvolvimento econômico, como Tijuana e Guadalajara - com participação de mercado de 69% e 57%, respectivamente -, além de continuando a ser a companhia aérea preferida para viajar de e para Cancún, onde atualmente possui 24 rotas diretas.
No que diz respeito à sua expansão internacional, a Volaris tem focado na abertura de rotas para cidades dos Estados Unidos que têm grande presença de mexicanos, atingindo hoje 23 destinos no país vizinho ao norte. Da mesma forma, a companhia aérea iniciou operações no mercado centro-americano em 2016 e na América do Sul em 2021, com os primeiros voos da Guatemala e da Colômbia, respectivamente, para alguns dos destinos mais importantes do México, como Cidade do México, Cancún e Guadalajara.
Parte do sucesso da Volaris se deve, além do seu modelo de custo ultrabaixo, à sua frota moderna e ao seu quadro altamente profissional, à sua visão estratégica que lhe permitiu diversificar, abrindo novos nichos de mercado que não eram atendidos pelas companhias aéreas … aviação tradicional.
“Na Volaris nos propusemos a fazer com que mais pessoas voassem, por isso estabelecemos o objetivo de competir com os ônibus, nosso verdadeiro concorrente. Assim, através de uma estratégia de mudança de autocarro, demos ao mercado uma alternativa acessível, com todos os benefícios de poupança de tempo, segurança e conforto que uma viagem de avião acarreta. Hoje 43% das nossas rotas competem apenas com o transporte terrestre”, disse Beltranena.
Outro factor chave para o sucesso da Volaris tem sido a sua estratégia comercial “Você decide”, permitindo aos Clientes adquirir voos à tarifa mais baixa e contratar apenas os serviços adicionais que realmente necessitam para as suas viagens.
O perfil inovador e disruptivo da Volaris tem sido também um factor chave no seu crescimento, distinguindo-se em 2023 por permitir servir mais de 5,2 milhões de Clientes através de canais 100% digitais, o que se traduziu em cerca de 80% da venda de bilhetes e produtos adicionais serão realizado por meio de site e aplicativo mobile, além de aproximadamente 90% dos passageiros fazerem check-in online.
A gestão bem-sucedida das suas redes sociais tem permitido à Volaris estar mais próxima dos seus Clientes e conhecer as suas necessidades, ao mesmo tempo que obtém feedback constante sobre todos os serviços que oferece. Isto lhe rendeu amplo reconhecimento, como o prêmio “Digital Leadership” no Airline Strategy Awards 2023 em Londres, pelo lançamento dos primeiros NFTs (tokens não fungíveis) na indústria da aviação no México, tornando-o um dos primeiros companhias aéreas para implementar esta tecnologia em todo o mundo.
No entanto, o seu principal ativo valioso tem sido a sua equipe de Embaixadores, que em 18 anos passou de 165 para quase 7.200 membros da orgulhosa família Volaris, com os quais a empresa continua comprometida em proporcionar-lhes de forma equitativa oportunidades para o seu desenvolvimento profissional, como , por exemplo, o Programa Piloto de Bolsas e o Talent Seedbeds, fazendo com que a Volaris seja distinguida por 14 anos consecutivos como Empresa Socialmente Responsável (ESR) pelo Centro Mexicano de Filantropia (CEMEFI).
Um marco essencial na história da empresa ocorreu em 2013, quando a Volaris se tornou uma empresa pública, após realizar sua Oferta Pública Inicial (IPO) na Bolsa de Valores Mexicana (BMV) e na Bolsa de Valores de Nova York (NYSE). tornando-se a primeira companhia aérea mexicana de custo ultrabaixo a ser listada simultaneamente em ambos os mercados.
Sustentabilidade e sustentabilidade: parte do DNA da Volaris
Uma das principais características da Volaris é o seu perfil sustentável. Através da sua estratégia de sustentabilidade corporativa, a Volaris implementa constantemente práticas que lhe permitem reduzir o impacto ambiental das suas operações. No final de 2022, a companhia aérea reduziu cerca de 15,7% das suas emissões de gCO2/RPK vs. 2015, graças ao facto de possuir uma das frotas mais jovens do continente e mais de 50% das suas aeronaves serem equipamentos NEO.
Da mesma forma, em 2021 a Volaris aderiu à iniciativa Fly Net Zero da IATA, um compromisso da indústria do transporte aéreo para alcançar a descarbonização até 2050, de acordo com os objetivos do Acordo de Paris.
“Esses 18 anos de história nos enchem de orgulho. É uma história maravilhosa que continuamos a construir dia após dia, e na qual temos a enorme responsabilidade e compromisso de continuar a ser os melhores para retribuir a fidelidade e preferência que os nossos Clientes nos têm dado ao longo dos anos. A todos eles nossa mais sincera gratidão, bem como aos nossos Embaixadores e a todos aqueles que fizeram parte do sucesso da Volaris”, disse Enrique Beltranena.