Neste contexto, a Travel2latam conversou com José Guzmán, Diretor Regional do Sabre para o Norte da América Latina.
Como tem sido a experiência de participar de um evento como a Vitrine Turística?
É um dos eventos mais relevantes da América Latina que reúne destinos, fornecedores de tecnologia, empresas e todo o ecossistema de viagens, companhias aéreas e hotéis. Ou seja, é um ponto de encontro para conversar sobre o que está acontecendo no setor e conseguir novos aliados, interagir e impulsionar os negócios.
Em que momento o Sabre chega a um evento como este?
Estamos em um processo de aceleração e grande transformação no setor. Estamos estruturando conceitos modernos de vendas. É um caminho que identificámos antes da pandemia, para o qual escolhemos o melhor aliado a nível global e fomos os primeiros GDS ( sistema de distribuição global ) a escolher um dos gigantes tecnológicos como o Google para nos ajudar a chegar a esse ponto. Varejo moderno. Isto se baseia em trazer conceitos de vendas personalizados, flexíveis e dinâmicos para a distribuição de viagens, que já existem em outros setores como Amazon ou Netflix. Iniciamos esse caminho com o Google e por isso já incorporamos inteligência artificial e machine learning em nossa plataforma de transformação e inovação.
Qual é o feedback que você coletou nestes dias das reuniões aqui no La Vitrina?
Em qualquer processo de transformação e transição há sempre expectativa. O ecossistema está a mover-se, está a transformar-se, e todos os intervenientes que estão de alguma forma envolvidos têm de se mover de forma equilibrada para que o mesmo ecossistema permaneça em equilíbrio.
Como o Sabre trabalha internamente para permanecer à frente em um mercado tão competitivo e em mudança?
Quando falamos de América Latina, é um dos continentes que em termos de recuperação teve um bom desempenho após a pandemia de COVID. Na LATAM, o NDC teve uma dinâmica muito mais acelerada, o que gerou uma incerteza muito maior entre os diferentes atores. O que estamos também a fazer aqui é acelerar os nossos planos de implementação da NDC com as diferentes companhias aéreas. É uma nova tecnologia que muda a forma como trabalhamos.
O futuro da distribuição de viagens baseia-se em ofertas e encomendas para tornar realidade o modelo moderno de retalho. A aliança com o Google é um pilar adicional que nos permite chegar a este novo conceito de “varejo moderno”, diferente dos modelos tradicionais de distribuição aérea baseados em PNR. Na América Latina o NDC acelerou, já estamos prontos com companhias aéreas como Aeroméxico, Avianca e em breve LATAM.
A nível global, o Sabre tem um mapa de produtos bastante agressivo para o final de 2024. Queremos fechar este ano com mais cerca de 15 companhias aéreas, o que somado às 19 que já temos, significaria que até ao final de 2024 já teremos cobrem cerca de 80% da produção que temos globalmente.
Como eles estão posicionados em comparação com outras regiões?
Uma das vantagens é que sendo uma empresa global, tudo é trabalhado transversalmente em todas as regiões, por isso a América Latina é a área onde as tecnologias NDC mais aceleraram. Já temos as principais companhias aéreas nesta região, o que nos permite cobrir as necessidades do mercado, independentemente do que se passa noutro mercado.
Como você imagina 2025 para a empresa?
2025 será um ano de consolidação, pois fecharemos este ano com 80% do volume que temos em termos de companhias aéreas que cobrem a nossa produção, pronto em NDC. A adoção certamente continuará a acelerar, não apenas pelas companhias aéreas, mas também pelas agências de viagens.
Como está sendo a temporada para você?
A temporada ainda está muito ativa. É um mercado muito dinâmico com esse caminho de inovação que estamos trilhando junto com o Google. O Sabre continuará a fornecer seus produtos de inteligência artificial e aprendizado de máquina para companhias aéreas, agências e hotéis. Também continuaremos implementando ou trazendo novos produtos como o Sabre Virtual Payments, que é a nossa plataforma de pagamentos, um produto muito inovador em termos de pagamentos virtuais.