O iminente eclipse solar total na América do Norte apresenta uma oportunidade única para o comércio de turismo

Em 8 de abril deste ano, um eclipse solar total de 185 quilômetros de diâmetro passará sobre o México, os Estados Unidos e o Canadá, e o céu escurecerá temporariamente como se fosse noite. Dado que não haverá mais eclipses totais nos EUA até 2033, é um evento raro e espectacular que provavelmente criará um afluxo de viagens para a região nos dias que o antecedem. Será ainda mais único considerando a sua localização, pois abrangerá muitos dos principais destinos turísticos do mundo.

Alguns relatórios sugerem que poderá ser o evento celestial mais visto da história - "como 50 Super Bowls acontecendo ao mesmo tempo", diz um especialista em eclipses solares, com quase 40 milhões de pessoas vivendo no "caminho da totalidade" - que atravessa 15 estados em os EUA sozinhos. Como resultado, muitas excursões relacionadas ao eclipse já estão reservadas e os hotéis na área de observação estão em alta demanda. Com o objetivo de se tornar um dos maiores impulsionadores de viagens da história, como pode a indústria, tanto os especialistas B2B como os especialistas B2C e os seus parceiros tecnológicos, envolver-se?

Conversamos com vários especialistas em viagens on-line para saber o que provavelmente acontecerá e como se preparar.

Civitatis, uma plataforma online de língua espanhola para reserva de atividades, passeios de um dia e visitas guiadas, alerta que a concorrência por excursões relacionadas ao eclipse será alta, tanto por parte de viajantes nacionais como internacionais. “Embora no final de 2023 as viagens internacionais para os Estados Unidos estivessem a crescer acima das viagens domésticas, à medida que as pessoas voltavam a viajar depois da Covid, é claro que este evento vai virar a mesa. No que diz respeito ao mercado interno, um em cada cinco americanos é espanhol. -falando, então você precisa ter conteúdo em espanhol e fazer marketing em canais de vendas em espanhol para se destacar. Você também deve considerar que tipo de ofertas especiais pode oferecer ou como colaborar com operadores turísticos ou OTAs que promovem pacotes focados no eclipse. Muitos dos lugares que ficam no caminho do eclipse não são locais típicos para excursões e atividades, mas todos os viajantes que chegam esperam receber esses tipos de ofertas. coisas, então as colaborações serão um ponto chave.

Uma das maiores empresas de distribuição global da América Latina, PriceTravel Holding, também notou um aumento na demanda dos principais destinos turísticos que estão no caminho do eclipse. Um porta-voz da empresa afirma que “dada a nossa força no México, notamos isso muito, mas também nas vendas de hotéis nos EUA e no Canadá, já que há muitos latino-americanos entusiasmados que gostariam de vivenciar este evento único em algum lugar”. que nunca visitaram antes e desfrutar das experiências que um país como o México oferece. Os vendedores de viagens em todo o mundo devem ter em mente que o eclipse total ocorre durante as férias da Páscoa em muitas partes do mundo, que é "É um momento típico para as famílias tirarem férias mais longas, por isso é um bom momento para direcionar seus produtos para famílias mais do que você teria de outra forma, quer esteja fazendo marketing na América ou na Europa."

Um afluxo tão grande de visitantes que de outra forma não teriam vindo ou nunca mais voltariam poderia ter um impacto incomum e potencialmente negativo quando se trata de avaliações online, alerta José Arozarena da TourReview, uma plataforma para provedores de viagens e atividades gerenciarem suas avaliações online. “Os destinos e os prestadores de serviços turísticos em geral precisam de pensar na experiência que os visitantes poderão ter durante este evento invulgar e nas avaliações que poderão publicar online posteriormente. Não importa se estão sendo injustos, um viajante que vê superlotação ou é forçado a pagar preços mais altos do que o normal provavelmente deixará uma avaliação crítica ou uma pontuação de satisfação mais baixa em sites de avaliação on-line como o Tripadvisor e assim por diante. Há algo que você possa fazer para combater isso? Definitivamente, pense sobre esses pontos críticos e como você pode comunicá-los com antecedência para preparar as pessoas ou até mesmo reduzir os impactos negativos.”

Janis Dzenis, do site norte-americano de comparação de viagens WayAway, que ajuda os viajantes a encontrar os melhores descontos on-line, oferece alguns conselhos às empresas de viagens que estão pensando em como responder: “Pode parecer contra-intuitivo incentivar reservas e oferecer descontos para grupos em locais de eclipses, pois aparentemente são já está em alta demanda. No entanto, ofertas de pacotes atraentes podem incentivar os viajantes a garantir seus lugares com antecedência e até mesmo trazer mais familiares e amigos. Esses descontos também podem criar uma sensação de urgência e exclusividade, gerando mais reservas. Por outro lado, o eclipse poderá dar às empresas de viagens a oportunidade de promover pechinchas noutras partes do mundo; “Quem não se importa de ver o eclipse, ou simplesmente não tem dinheiro, poderá viajar mais barato para outros destinos que estão brigando pela parcela de turistas do feriado de Páscoa.”

Por fim, no que diz respeito às viagens de negócios, a Traxo, especializada em agregar dados de reservas de viajantes de todos os canais de reserva, alerta que o evento pode gerar questões de dever de diligência para as empresas. "Eventos únicos como o eclipse solar provavelmente levarão a mais reservas 'bleisure', com pessoas que fazem viagens de negócios à América do Norte tentando incorporar esse evento em suas viagens, ou até mesmo organizando suas viagens de negócios em torno dele." As empresas devem garantir que tenham uma forma de visualizar as reservas em todas as fontes para fornecer o dever de cuidado adequado e resolver reservas não conformes. Já 40% das reservas de viagens são feitas fora de ferramentas empresariais, tornando difícil para as empresas saberem onde estão seus funcionários, e esse número provavelmente será temporariamente ‘ofuscado’, com o perdão do trocadilho, por este próximo evento.”