Passageiros da Air Europa podem verificar passaportes digitalmente com o Amadeus Travel Ready

Novas experiências digitais são uma prioridade máxima para os viajantes, com a pesquisa IATA Global Passenger revelando que 75% gostariam de usar dados biométricos em vez de passaportes e cartões de embarque. O estudo também indica que os viajantes desejam agilizar determinados processos fora do aeroporto, tendo os procedimentos de check-in e de imigração como principais prioridades.

É por isso que a Air Europa está a implementar o Amadeus Travel Ready by Traveler ID, um conjunto completo de produtos inovadores que facilitam as viagens, automatizando e digitalizando o processo de verificação de documentos. A tecnologia dá tranquilidade aos viajantes, permitindo-lhes verificar a conformidade de determinados documentos antes de se dirigirem ao aeroporto.

Os passageiros internacionais da Air Europa podem agora utilizar esta nova funcionalidade durante o check-in online, através de qualquer um dos seus canais digitais preferidos (mobile ou desktop). Após a verificação do passaporte, o status do passageiro será atualizado automaticamente no sistema da companhia aérea como “SKYCLEARED”, economizando tempo ao agilizar a verificação manual de documentos no check-in, entrega de bagagem e embarque e, consequentemente, reduzindo filas.

No futuro, o Amadeus Travel Ready não só oferecerá aos passageiros da Air Europa a possibilidade de verificar outros documentos, como vistos, mas também facilitará os processos de identificação biométrica no aeroporto através dos telemóveis dos passageiros. A solução fornecerá recursos para combinar as principais credenciais de viagem com dados faciais biométricos que serão usados ​​para identificação nos diferentes pontos de contato das companhias aéreas.

Estelle Leray, Diretora de Alianças e Chefe de Experiência do Cliente da Air Europa, disse: “Estamos muito entusiasmados com esta nova solução, pois ela se alinha perfeitamente com a nossa estratégia de inovação. Queremos oferecer a experiência que nossos clientes esperam: uma jornada fácil e tranquila. Estamos buscando o desenvolvimento de recursos de registro biométrico que realmente aprimorem a experiência de nossos clientes e agentes.”

A Air Europa foi uma das primeiras companhias aéreas a implementar a solução digital de verificação de saúde da Amadeus, permitindo a verificação de documentos COVID-19 antes da chegada de um passageiro ao aeroporto. Amadeus verificou mais de 25 milhões de documentos de saúde durante a pandemia de COVID-19.

François Blanc, Diretor Geral de Traveller ID da Amadeus, disse: “A verificação digital de documentos de viagem está se acelerando e o Amadeus Travel Ready permite que as transportadoras ofereçam uma experiência aprimorada aos passageiros. Este é apenas um exemplo de como a Amadeus é capaz de apoiar a indústria de viagens com iniciativas inovadoras e centradas nos viajantes, utilizando identidades digitais.”

O Amadeus Travel Ready está alinhado com a iniciativa IATA One ID, que visa agilizar ainda mais a viagem dos passageiros, promovendo a partilha avançada de informações, tecnologias sem contacto e opções biométricas.