No encontro participaram a Ministra do Turismo, Angie Duarte, e a Secretária Executiva da Sedeco, Sara Irún.
A ocasião foi propícia para avaliar o motivo das reclamações do sector do turismo, a necessidade de renovação do acordo interinstitucional e a implementação de campanhas de informação e promoção. Além disso, discutiram a formação dos consumidores turísticos, a necessidade de terem maior acesso à informação em pontos chave para a formalização de reclamações.
Participaram do encontro o assessor jurídico do Senatur, Juan Heinichen, e a Diretora Geral de Gestão de Turismo, Carmen Silva; e para a Sedeco, o gerente de comunicação, Rodrigo Recalde.