Sandals Hotels and Resorts optou pelo mercado argentino na FIT 2023

Neste contexto, a Travel2latam conversou com Arlenes García, Diretora de Vendas e Marketing, e Betzabel Flores, Representante na Argentina, Uruguai e Paraguai da Sandals Hotels and Resorts.

Como tem sido a experiência de participar do FIT?

Arlenes: Pudemos conversar com muitos dos nossos colegas, operadores atacadistas, agências de viagens e o público final que também esteve aqui durante o fim de semana, e foram quatro dias de muito trabalho, muito felizes este ano porque vimos um super justo ativo. Acredito que esta colaboração mútua que existe entre colegas da indústria realça o quão forte o sector é e realça o poder de recuperação que tivemos porque é verdade que houve um antes e um depois na pandemia, e ainda assim hoje podemos dizer que voltamos ao normal. Para podermos contar as novidades e poder falar do nosso produto e da nossa expansão no Caribe agora com um novo resort, com boa conectividade aérea com companhias aéreas e poder de gerar aquele cenário perfeito que é o Caribe aliado a isso produto de luxo, 

Como tem sido o desempenho do mercado argentino nos últimos tempos?

Arlenes: Também nos reunimos para comemorar com nossos colegas que a Argentina é nosso principal mercado na região e continua se destacando pelas vendas e pelo crescimento que tem tido ano após ano. Nesta data já ultrapassamos os números do ano anterior, por isso estamos a preparar-nos para terminar o ano com muito sucesso e também a preparar-nos para um excelente 2024.

Quais são os hotéis ou hotéis preferidos dos argentinos?

Betzabel: Sem dúvida o Beaches Turks and Caicos é o hotel preferido. O argentino gosta muito de viajar com a família e a verdade é que Praias é o número um, o que mais vendemos aqui. Acho que é uma das melhores praias do mundo senão a melhor, o que tem um valor inestimável, e também temos um produto incrível que cobre todas as necessidades da família e para a Argentina é muito importante viajar com a família.

Arlenes: Temos três balneários, um nas Ilhas Turks e Caicos, que é o que mais vende aqui, o mais popular, e dois na Jamaica, e como diz Betzabel é o produto para a família, mas também para solteiros e solteiros, grupos também. Quando falamos de família temos, por exemplo, o KIDS CAMP, onde as crianças podem desfrutar de jogos e atividades com outras crianças de seis faixas etárias diferentes, temos a possibilidade de partilhar com os personagens da Vila Sésamo, temos as nossas babás que são licenciadas da Associação Internacional de Babysitters, certificada em autismo, temos um parque aquático e um simulador de surf, é um verdadeiro paraíso para os mais pequenos em termos de praia, sol, areia, muitas atividades para a família desfrutar, Dentro deles temos esportes náuticos como o mergulho. E temos um programa para os mais pequenos que querem mergulhar como a mãe e o pai. Além do parque aquático e das salas de jogos, temos atividades um pouco mais personalizadas que também podem ser organizadas nas Praias como comemorações de aniversário, há desfiles, sessões fotográficas, atividades como ler uma história para os mais pequenos na hora de dormir no seu quarto próprio, acredito que isso faz com que o argentino sinta que existe um produto onde pode aproveitar suas férias porque as crianças se divertem e também os adultos têm seu espaço para relaxar, se desconectar e não se preocupar.

Além disso, os clientes escolhem novamente e voltam aos hotéis da rede. Qual é a sua visão sobre isso?

Arlenes: Definitivamente temos um programa de clientes fiéis que são leais e fiéis, e realmente temos um grande número de hóspedes da América Latina que realmente escolhem o Sandals & Beaches para passar férias ano após ano. A nossa equipa estabelece essa ligação com os nossos hóspedes, mostra aquele sorriso, conhece-os tanto que os faz sentir em casa e isso faz com que realmente criem essa relação e aquela vontade de voltar sempre aos resorts. Acho que é também um produto muito completo e começar a viagem num destes resorts de férias é pensar para onde vou no próximo ano.

Arlenes: Temos hóspedes que realmente comemoraram a lua de mel ou se casaram em um de nossos destinos e em alguns de nossos resorts e hoje estão saindo de férias com a família, alguns renovaram seus votos onde poderão comemorar novamente aquele aniversário com o amor de sua vida agora com sua família ou seus amigos mais próximos.

Onde você vai se apresentar nos próximos meses?

Arlenes: No final do ano sempre voltamos aqui e fazemos uma espécie de final de ano com nossos operadores atacadistas e nossos agentes de viagens, é onde focamos em comemorar os sucessos do ano, convidamos nossos grandes aliados do mercado como as companhias aéreas ou também os escritórios de turismo das diferentes Ilhas que trabalham em estreita colaboração connosco. Acreditamos que é muito importante mostrar o nosso produto e fazer com que os nossos agentes de viagens se apaixonem por ele, mas também que se apaixonem pelo destino, que saibam que atividades podem ser realizadas em cada um dos diferentes destinos e que também se tornem familiarizado com este Caribe, sempre dizemos que esperamos você de braços abertos.

Arlenes: Estaremos nos principais mercados da região, estaremos no Brasil, Chile, Peru e assim por diante. Finalizamos recentemente nossa série de seminários de treinamento e certificação para agentes de viagens, o que é muito importante, porque é a possibilidade de mostrar detalhadamente o produto aos nossos agentes de viagens e também mostrar-lhes ferramentas de vendas, conversando com eles sobre os incentivos que temos para eles e conte-lhes as novidades.