No contexto deste renomado evento, a Travel2latam teve a oportunidade de conversar com Sebastian Bras Harriott, Country Manager da ASSIST CARD.
Qual foi a participação da Assist Card na FIT?
É um prazer estar aqui novamente depois de vários anos consecutivos participando; A empresa está prestes a completar 52 anos e para nós é um prazer estar junto dos agentes de viagens que historicamente são e serão nossos aliados estratégicos, juntamente com todo o trade de agências de viagens que nos têm dado o seu apoio para desenvolver a nossa produtos., e a realidade é que passados 52 anos é sempre uma festa ter o nosso Stand como ponto de contacto com todos os nossos clientes.
Quantos representantes da Assist Card estão participando do evento atualmente?
Na Assist Card Argentina temos 426 funcionários e aqui são entre 30 ou 40, em grande parte pertencentes ao setor de serviços e comércio, mas parte da equipe também veio de Rosário, Córdoba e Mendoza onde temos filiais físicas próprias.
Fora do evento, como vocês veem esse ano e esse último trimestre restante?
Estamos no geral a fechar um ano muito bom, viemos da pandemia onde foi muito particular para a indústria do turismo em todo o mundo, porque houve um encerramento do mundo do turismo, mas este ano já estamos a crescer cerca de 20% no comércio. Agências em comparação com 2022, falando em números anuais. No caso de outubro, novembro e dezembro estamos otimistas além da incerteza específica que pode existir na Argentina, e esperamos fechar com o mesmo nível de crescimento de 20% em relação ao ano passado.
Qual é o plano que você tem em mente para 2024?
Para 2024 estamos projetando um crescimento de 10%, estamos otimistas mas entendemos que existem duas curvas especificamente em 2024, uma pode estar associada ao primeiro semestre onde pode haver algum tipo de incerteza devido a algumas medidas que poderão ser tomadas a respeito ao turismo, mas entendemos que a curva pode se ajustar e que poderemos ter um segundo semestre que compense o primeiro. Além disso, esperamos, do ponto de vista fiscal, um crescimento na ordem dos 10%, e basicamente o orçamento e as projeções que fazemos têm a ver com 4% ou 5% da população argentina que infalivelmente, nos últimos vezes, mais Além dos altos e baixos que o país pode ter, você tem a possibilidade de viajar. Segundo os números do INDEC, estamos a falar de dois a dois milhões e meio de turistas ou potenciais turistas,
Falando em crescimento, quais são os marcos ou novidades que chegam ao Assist Card nos últimos meses do ano?
Temos duas grandes novidades, uma tem a ver com um novo plano de branding que temos do ponto de vista das filiais; Hoje a empresa aqui na Argentina tem sete filiais próprias, várias em Buenos Aires, como em Ezeiza, temos também na cidade de Córdoba, em Rosário e em Mendoza e também no aeroporto de Mendoza, mas estamos fazendo um rebranding e inauguração de novos escritórios na cidade de Rosário. Já estamos com a obra, basicamente vamos mudar um escritório de um segundo andar para o térreo e a rua com uma agência de 300 metros quadrados, lá vamos colocar uma sala de reunião para toda a Agência Comercial como contato ponto de reuniões, e também estamos reformando nossa filial aqui na cidade de Buenos Aires, aliás no dia 1º de outubro começou a obra, que terá duração de 60 dias.
Então, vamos ir mais às ruas para estarmos mais próximos dos nossos clientes do ponto de vista do marketing, e do ponto de vista do produto, a novidade está relacionada com o facto de estarmos cada vez mais a vender produtos com maior máximo global. montantes.assistência, ou seja, produtos mais robustos. A demanda vem especificamente dos nossos aliados estratégicos nas agências de viagens e de clientes que exigem que viajemos com coberturas mais amplas para viajar com mais tranquilidade, já que os custos médicos em alguns países são muito elevados.
A participação do aeroporto que propõe tem a ver com o facto de haver um grande número de pessoas que decidem à última hora contratar um seguro?
Em última análise tem a ver com o fato da Assist Card, em conjunto com aliados estratégicos, não estar conseguindo acertar a nota certa para quem chega de última hora no aeroporto e faz compras. E sim, a realidade é que hoje a percentagem de vendas nos aeroportos ronda os 5% ou 6%, e é bastante elevada tendo em conta que antes não conseguíamos vender a esses clientes, então inevitavelmente temos uma oportunidade de trabalhar lá. juntamente com nossos aliados e com o comércio de agências.