Marriott International no Caribe e na América Latina: comprometida com o turismo acessível

Para que todos possam desfrutar igualmente dos seus hotéis, a Marriott International esforça-se por fornecer instalações e serviços que respeitem a dignidade e a independência das pessoas com deficiência, ao mesmo tempo que promove um ambiente inclusivo no qual todos os hóspedes se sintam confortáveis.

O turismo acessível na América Latina tem experimentado um crescimento significativo nos últimos anos. Segundo a Organização Mundial do Turismo (OMT) em seu relatório "Turismo Acessível: Um Mundo para Todos", publicado em setembro de 2021, estima-se que aproximadamente 15% da população na América Latina tem algum tipo de deficiência. Este relatório destaca também que cada vez mais destinos estão a adoptar medidas especiais, o que resultou num aumento do turismo acessível na região.

A Marriott International implementou uma série de medidas para garantir estadias acessíveis que vão além dos grandes espaços nas propriedades para facilitar a mobilidade. Quartos com instalações específicas foram adaptados para proporcionar um ambiente confortável e seguro. Desde barras de apoio e cabines de duche até sinalização em Braille. Além disso, os hotéis oferecem cadeiras de rodas disponíveis mediante solicitação, bem como acesso sem barreiras às áreas comuns, restaurantes e piscinas, permitindo que hóspedes com deficiência possam desfrutar de todas as instalações do hotel.

Alguns exemplos de hotéis acessíveis na região incluem o recentemente reformado Sheraton Buganvilias Resort & Convention Center em Puerto Vallarta, México, uma ótima opção. A propriedade localizada próxima ao calçadão oferece quartos adaptados às necessidades dos hóspedes com deficiência, como campainhas iluminadas, tomadas elétricas baixas, banheiros com barras de apoio, entre outros. Dispõe ainda de casas de banho públicas acessíveis, rampas em todo o hotel, acessos especiais à praia e piscina, bem como lugares de estacionamento especiais.

Outro exemplo é o Aruba Marriott Resort & Stellaris Casino, no Caribe, em um dos destinos mais visitados da região por sua beleza tropical. Localizado próximo às praias caribenhas de Palm Beach, com vistas incríveis do oceano em suas praias de areia fofa e águas cristalinas. A propriedade oferece quiosques acessíveis para hóspedes com mobilidade reduzida que gostam de passar o dia na praia enquanto aproveitam a brisa do mar. O deck de madeira que dá acesso à palapa facilita o acesso, já que a areia não causa danos às cadeiras de rodas. A propriedade também possui sinalização em Braille para os números dos quartos e nos painéis telefônicos.

Já nos hotéis urbanos, é possível explorar a bela cidade de São Paulo sem se preocupar com acomodações acessíveis, já que o São Paulo Airport Marriott Hotel dispõe de quartos para deficientes físicos com camas baixas para facilitar a mobilidade e barras de apoio nos banheiros. Além disso, os hóspedes podem solicitar cadeira de rodas durante a estadia, pois a propriedade dispõe de rampas em todos os espaços, inclusive na piscina. Alguns funcionários do hotel falam linguagem de sinais para tornar a estadia de cada hóspede especial.

O compromisso da Marriott International vai além dos seus hotéis, pois a cadeia hoteleira integrou a acessibilidade não só nos seus hotéis, mas também a nível digital. Do site de reservas ao aplicativo móvel Marriott Bonvoy; Em seu premiado programa de viagens e fidelidade, todas as plataformas digitais da Marriott são adaptadas para uso por pessoas com deficiência auditiva e visual. Por exemplo, os hóspedes podem personalizar o seu alojamento de acordo com as suas necessidades e solicitar serviços adicionais, como quartos especiais, antes da sua chegada e no conforto do seu telemóvel. O Marriott Bonvoy oferece acesso a 31 marcas de hotéis em mais de 10.000 destinos ao redor do mundo, ideal para qualquer preferência de viagem.

Outra ação que se soma ao seu compromisso é que, pelo segundo ano consecutivo, o The Washington Post Creative Group e o Marriott Bonvoy anunciaram uma colaboração conjunta que se concentra no planejamento de "viagens regenerativas" que beneficiem as comunidades locais, impulsionem as economias e cuidem do meio ambiente. . Os criadores de conteúdo Cole Sydnor e Charisma Jamison visitaram a Ilha de Santa Helena, na Carolina do Sul, para descobrir sua riqueza cultural. Após um acidente de mergulho, a mobilidade de Cole ficou limitada, mas isso não impediu a descoberta de novos destinos junto com o Charisma e juntos motivam outras pessoas com deficiência a viver experiências incríveis.

A Marriott International se esforça todos os dias para garantir que todas as pessoas com diversidade funcional possam desfrutar mais do que apenas férias, mas experiências memoráveis ​​que devem ser vivenciadas mais de uma vez na vida.