Na manhã do dia 1 de agosto em São Paulo a Atrio Hotel Management reuniu seu time: Paulo Mélega, VP de Operações, César Nunes, VP de marketing e vendas,e Beto Caputo, CEO da empresa, numa coletiva de imprensa para apresentações dos avanços da Atrio Hotel Management, que comemora neste ano 35 anos de atuação no mercado brasileiro.
A administradora hoteleira possui hotéis nos estados de Roraima, Pará, Tocantins, Ceará, Bahia, Mato Grosso, Minas Gerais, Espírito Santo, Rio de Janeiro, São Paulo, Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul, respondendo por bandeiras como: Ibis, Ibis Styles, Ibis Budget, Mercure, Novotel e Grand Mercure. A Atrio Hotéis também possui dois hotéis de bandeiras independentes.
A administradora hoteleira nasceu no sul do Brasil e se estabeleceu bem no sudeste, tem uma presença importante no norte, e pretende avançar nas capitais do nordeste e do centro-oeste, a estreia será com o Ibis Styles Goiânia Estação na capital do estado de Goiás.
O hotel que queira se associar a Atrio precisa ter no mínimo 200 quartos.
A expansão
A receita bruta do primeiro semestre da Atrio Hotel Management em 2022 era de 52 milhões de dólares, em 2023 teve um aumento de 43%, chegando 74 milhões de dólares.
Antes da pandemia a Atrio tinha 50 hotéis, e hoje já são 75, pretendendo alcançar em 2027 a marca de 150 hotéis no Brasil, totalizando 11 mil quartos.
César Nunes, VP de marketing e vendas, apresentou durante a coletiva de imprensa o orçamento da empresa de 2023 que é de 173 milhões de dólares, um avanço de 39% referente a 2022, o resultado bruto operacional é de 66 milhões de dólares e um crescimento de 60% em comparação ao ano anterior, Nunes concluiu que a margem operacional é 36%, com crescimento de 15%.
Beto Caputo, CEO falou do lançamento previsto para 2024 do Ibis Budget Guarulhos, com 270 quartos, localizado em frente ao GRU Airport - Aeroporto Internacional de São Paulo. Ele acredita que este modelo de hotéis em aeroportos e capitais é um nicho de mercado para a hotelaria, pois atende bem aos cancelamentos de voos, o pessoal do interior que se desloca até a capital para viajar em voos da madrugada ou muito cedo, e atende entre essas e outras necessidades do passageiro.
Tecnologia
Beto Caputo, CEO da Atrio explicou que o investimento em tecnologia é um diferencial e uma entrega fundamental para o serviço que almejam para os hotéis – “Um dos pilares da mudança, é 100% Could, vamos ser a primeira rede de hotéis do mundo, hoje temos uma diretoria exclusiva para tecnologia”, explicou Caputo.
Gastronomia
Paulo Mélega, VP de Operações, disse que a Atrio tem investido em estruturar a gastronomia dos hotéis com hamburguerias, pizzarias, restaurantes como o peruano QCeviche dentro do Novotel Curitiba Batel e o KAIS Ø Itajaí no Mercure Itajaí Navegantes, e possuem redes sociais exclusivas para os restaurantes. A ideia é que as pessoas que vivem na cidade também frequentem os restaurantes dos hotéis. Mélenga entende a relevância da gastronomia, já que é responsável por 25% do faturamento dos hotéis.
A empresa também está atenta a evitar desperdícios de alimentos, repondo buffet apenas quando acaba a comida por completo, e vem reaproveitando cascas.
Entre outros programas há a Atrio Sustentabilidade referente ao plastic free, implantado em todos hotéis, e em alguns o carbono neutro.
Gestão de pessoas e qualidade
O programa Be Atrio, Bem-estar é Performance, que tem como objetivo promover o bem-estar das equipes, tornando um ambiente saudável para o desenvolvimento do trabalho, assim sendo fornecem a cada funcionário 2 sessões de terapia por mês, possuem campanhas para cuidar da saúde física, mental e financeira dos funcionários. Há também espaço de conveniência, prestam reconhecimento e estimulam o diálogo. O Programa de Qualidade UAU, por exemplo, incentiva o foco, recompensas, evolução e investimento anual.
A empresa também oferece aulas gratuitas de inglês.
Paulo Mélega explicou que existe uma rotatividade grande na hotelaria e é preciso ter programas para que os 2.700 funcionários da Atrio Hotel Management queiram permanecer. “As tarifas de hospedagem seguem abaixo as praticadas em 2019, mas percebemos que os nossos salários estavam abaixo do mercado e fizemos essa correção”, explicou.
Estrutura dos hotéis
Foram investidos 1 milhão e 400 mil dólares na implantação Opera Cloud, infra-estutura, wi-fi, equipe própria de TI, Power BI/CRM, Hosp Tech (núcleo de inovação).
O investimento na melhoria da estrutura hotéis e operacional foi de 2 milhões e 59 mil dólares (113% em relação a 2022), a previsão para investimentos futuros é de aproximadamente 15 milhões de dólares.
Paulo Mélega, lembrou da longa relação com os investidores nesses 35 anos, ele já está a 8 anos na empresa, já para o CEO Beto Caputo o segredo do sucesso da Atrio é a confiança dos investidores e dos colaboradores na gestão, pois ele acredita na importância de não só pensar em lucros - “Temos uma reputação de idoneidade e seriedade,” concluiu Caputo.
Reportagem e foto: Mary de Aquino.