No âmbito deste renomado evento internacional do setor de turismo MICE, a Travel2latam teve a oportunidade de conversar com Demetrio Maduro, Gerente Geral do JW Marriott Panama.
Quais são as novidades do Hotel e como está funcionando nesta temporada?
Aos 6 meses do ano, o hotel está indo muito bem e crescendo positivamente. Os hotéis do Panamá estão percebendo que este ano estamos voltando à normalidade, à alta temporada e à baixa temporada, onde a demanda nos meses de junho, julho e agosto parece ser um pouco menor do que antes da pandemia, mas continuar a trabalhar duro de qualquer maneira. Os negócios corporativos voltaram fortemente para hotéis e grupos também. O nosso hotel continua a tentar garantir a sua evolução e inovação, estando já em curso planos para a renovação dos quartos no próximo ano.
A aposta que fizeram com a FIEXPO foi realmente surpreendente. Como você se prepara para um evento como esse?
Sendo o hotel anfitrião, trabalhamos muito próximos a eles, e na parte do centro de convenções, a Promtur fez um trabalho excepcional e graças a Deus tivemos a presença da maioria dos compradores e participantes do Panamá. A organização geral em tudo o que pudemos ver tem sido maravilhosa e acho que todos os compradores saem com uma visão muito positiva do país, que é o que importa.
Qual é a sua visão para o restante do ano e o que será especialmente para 2024?
Acredito que a chamada temporada de baixa ocupação no Panamá volte nos próximos meses, mas vemos que a demanda continuará crescendo nos últimos três ou quatro meses do ano, principalmente a parte do grupo nos meses de outubro e novembro. Sabemos que os preparativos para o Natal começam em Dezembro, mas de qualquer forma parece positivo, pelo que vai ser um final de ano interessante, não só para este hotel como para muitos outros da cidade e do interior. O interior pode continuar a sofrer um pouco com a ocupação durante a semana, mas continuamos a tentar fazer com que o Panamá seja apresentado com uma imagem onde se pode fazer turismo durante todo o ano como acontece noutros países. Portanto, 2024 no momento os números também na alta temporada parecem tão positivos quanto no ano passado,
Este hotel destaca-se por muitas questões, uma delas é o recurso humano que tanto valoriza… Como é que trabalham para ter o pessoal nestas condições?
Por pertencermos à Marriott, temos todos os padrões e sobretudo a parte mais importante para a nossa empresa, que é a formação contínua, a revisão diária das necessidades dos hóspedes nos comentários; que podem ser positivos ou comentários a serem trabalhados e analisados, a vontade de continuar crescendo na implantação do serviço de qualidade da JW, e claro, para a Marriott o fundamental é garantir o crescimento de cada um deles para continuar desenvolvendo importantes talentos para esta empresa em crescimento.