Análise do estado atual e expectativas do setor, sustentabilidade, robótica e cidades inteligentes aplicadas ao turismo. Estes serão
alguns dos eixos do ITH Innovation Summit 2023, o evento de referência para o setor do turismo organizado pelo Instituto Tecnológico Hoteleiro (ITH) nos dias 13 e 14 de junho no WiZink Center em Madrid. O turismo representou 61% do crescimento da
economia espanhola em 2022, segundo a Exceltur, com um contributo de 12,2% para o PIB nacional, até quase 160 mil milhões de euros.
Focado em divulgar as últimas novidades em inovação e tecnologia aplicada ao turismo, e com ampla representação dos principais players do setor, o ITH Innovation Summit abordará nesta sexta edição temas de especial importância para o setor, como as possibilidades da tecnologia reduzir custos, atrair clientes remotos e ser mais sustentável; automatizar tarefas para liberar recursos; o combate à sazonalidade através de serviços inovadores de gestão de alojamento, ou as possibilidades do metaverso de conhecer os destinos antes de reservar.
Para discutir tudo isso, o ITH reuniu palestrantes de alto nível, entre eles Gabriel Escarrer, vice-presidente executivo e CEO da Meliá Hotels International; Pedro Saura, presidente da Paradores; e Juan Cierco, presidente do Conselho de Turismo da CEOE
e diretor corporativo da Iberia.
O fórum, que no ano passado contou com a participação de cerca de 500 profissionais, também contará com a participação de instituições, como representantes do Ministério da Indústria, Comércio e Turismo; Mario Villar, diretor de Inteligência Turística da Turisme Comunitat Valenciana; ou Elizabeth Keegan, gerente geral da Lloret Turismo.
O ITH Innovation Summit vive este ano a sua sexta edição, consolidando-se como o principal evento anual do setor para reunir o talento das empresas hoteleiras, facilitar acordos, analisar para onde vai o turismo em Espanha e no estrangeiro e valorizar a sua relevância como
motor da economia. Refira-se que, em cargos diretos, o setor hoteleiro emprega cerca de 200.000 pessoas (quase 220.000 em 2019, o ano recorde) e serve de alavanca para alcançar os 2,4 milhões de postos de trabalho gerados pelo turismo em Espanha ao longo de 2022.
O poder da inovação
Após a sessão inaugural de Jorge Marichal, presidente da Confederação Espanhola de Hotéis e Alojamentos Turísticos (CEHAT) e Javier García Cuenca, presidente do Hotel Technology Institute (ITH), a primeira mesa de discussão sobre “Setor hoteleiro, para infinito e além". Nela participarão Gabriel Escarrer e Pedro Saura, entre outros. Javier García Cuenca conduzirá a reunião.
Seguir-se-á uma entrevista-debate entre Juan Cierco, presidente do Conselho de Turismo da CEOE e diretor corporativo da Iberia, e o diretor da Hosteltur, Manuel Molina, sobre “O turismo como motor do crescimento económico”.
O desafio da digitalização e a abrangência do metaverso será o foco da mesa redonda “Ser FiGital: Robótica, Metaverso e outros conceitos. São realmente aplicáveis e rentáveis para o meu hotel?”, com representantes do setor da robótica, a Associação de Governantas de Espanha e Ilunion Acessibilidad. Seguir-se-á “CX e EX: como levar uma experiência WOW aos seus colaboradores e clientes”, um debate sobre o valor das experiências, algo que as empresas têm cada vez mais em conta para corresponder às expectativas e ser mais rentáveis. Não poderia faltar um encontro sobre “Como chegar ao hóspede do futuro”, onde a tecnologia desempenha e continuará a desempenhar um papel preponderante, conduzido por especialistas em empresas de serviços tecnológicos.
A sessão da tarde começará com a Assembleia Anual ITH 2023, cujo presidente - Javier García Cuenca - analisará o presente e o futuro do turismo. Seguir-se-á uma apresentação sobre "Atualidades e tendências: ITH em um ano", por Álvaro Carrillo de Albornoz, diretor geral da ITH. O Sr. Corrales, humorista e palestrante internacional, dará o toque lúdico ao primeiro dia, com uma apresentação inspiradora sobre “Motivação”.
Segundo dia
A sessão de quarta-feira, 14 de junho, começa com uma discussão sobre o valor de duas das poderosas tecnologias aplicadas ao setor nos últimos anos sob o título “Braian: Inteligência artificial a serviço da eficiência energética na hotelaria”. Seguir-se-ão mesas redondas sobre “Critérios ESG (Ambiental, Social e Governança) e valorização de ativos turísticos” e “Inspiração e especialização para seduzir o turismo de luxo”, com a participação de conceituados gestores hoteleiros. Seguir-se-á uma mesa sobre “Celebração de eventos em hotéis: Esgotado!”, com a participação do setor das agências de viagens e empresas MICE e organização
de eventos.
La innovación en la distribución de viajes y la aplicación de los datos y la inteligencia artificial al futuro de la industria hotelera serán el eje de dos mesas de debate que reunirán a expertos de hoteles, empresas de tecnología y administraciones públicas en la segunda parte de la Manhã. A última apresentação do dia abordará o controlo e gestão de todas as questões relacionadas com a alimentação e bebidas, sob o título “F&B Revolution: Beyond a Local State of the Art”.
A cerimônia de encerramento será realizada por Luis Martín Izquierdo, Diretor Geral de Turismo da Comunidade de Madri; Gabriel García, presidente da AEHM; Jorge Marichal, presidente do CEHAT, e Javier García Cuenca, presidente do ITH. O dia terminará com uma apresentação da The Revenue Managers Band e um coquetel.
Os participantes do Fórum poderão colaborar na campanha de arrecadação de aparelhos eletrônicos (telefones celulares, tablets e laptops em desuso, quebrados ou danificados) lançada pelo ITH e pela Fundação Llamada Solidaria, cuja arrecadação será utilizada para ajudar na pesquisa de doenças raras.
Acessibilidade com ILUNION
ILUNION Accessibility em colaboração com Bemyvega torna possível que este Summit seja um ambiente virtual inclusivo. Os participantes poderão ver os palestrantes e suas apresentações em seus dispositivos (smartphone, tablet ou computador) com
transcrição em tempo real e podendo escolher o que mais lhes interessa (alto-falante ou tela). Pensado para qualquer pessoa, mas especialmente para pessoas com baixa visão, audição, daltonismo ou TDAH, para que tenham uma experiência completa do evento.
Programa completo do ITH Innovation Summit 2023 neste link.