No âmbito da feira internacional IMEX em Frankfurt 2023, dedicada especialmente ao turismo MICE, Travel2latam conversou com representantes do setor na PROCOLOMBIA; Maria Oriani, Gerente de Turismo de Reuniões, e Jewgeni Patrouchev , Representante Sênior de Turismo e MICE da Europa Central e Oriental.
Quais são os países que estão mais atentos à proposta da Colômbia em relação ao setor MICE?
Os países mais fortes no momento são a Alemanha e a Holanda. Vimos no passado que a Polónia é um dos mercados que mais cresce no segmento e que os produtos que mais crescem são as viagens de incentivo. Uma grande tendência também é estender a viagem, ou seja, realizar um evento e ficar mais alguns dias para aproveitar.
Do ponto de vista do interesse de outros países, o que eles estão fazendo para se promover?
Para o segmento MICE é muito importante mostrar a oferta da Colômbia porque é um país novo para muitos. Vemos que as agências de fomento e os clientes estão buscando novos destinos, por isso são realizados treinamentos para essas fomentadoras em diferentes eventos de inovação. Além disso, escolhemos uma marca de alto nível e convidamos as casas de incentivo para a sede dessa marca e fazemos diferentes estações como Bogotá e Cartagena, apresentamos os destinos da Colômbia e isso é uma forma de treinamento que estamos fazendo. Também trazemos uma divertida viagem inovadora e diferente para várias agências na Colômbia para que conheçam nossos destinos, é um processo no qual eles devem se registrar e receber treinamento antes de ir, e depois da viagem acompanhamos até que tenham seu primeiro evento. Na colômbia.
Quais são os principais pontos de interesse na Colômbia?
Nesta indústria o que os mercados procuram é o novo, depois a sustentabilidade e em terceiro lugar o "pessoas para as pessoas", e estamos trabalhando nisso tudo. A melhor coisa que a Colômbia tem são as pessoas, a Colômbia é autêntica por causa dos colombianos. Além disso, não queremos que venham por algumas noites, mas que conheçam as atrações e voltem, por isso focamos em proporcionar eventos autênticos para que a agência e o cliente fiquem tão satisfeitos que recomendem e promovam o destino. para outro cliente e assim se multiplica.
Qual é a situação atual na área de férias?
Dizemos "Bem-vindo à América do Sul em um país" porque a Colômbia tem tudo. A única coisa que não tem é o esqui como produto, mas tem neve. Somos o segundo destino de biodiversidade mais importante do mundo. E se falamos de mercados, em 2010 na Alemanha havia apenas 19 operadores turísticos que tinham a Colômbia em seu portfólio e agora são mais de 120, então triplicamos o número de viajantes turísticos e também temos uma rede de 30.000 agentes de viagens.
A Colômbia é um produto que os clientes finais tradicionalmente reservam através de uma agência de viagens porque é complexo, pois não se conhece e se quer entender o que é o produto, qual é o destino, e por isso é necessária a assessoria de um agente de viagens. , por isso é muito importante para nós continuar treinando. Todos os anos treinamos entre 1.000 e 3.000 agentes de viagens pessoalmente e também levamos agentes de viagens para a Colômbia, por exemplo, no ano passado 100 agentes nos visitaram da Alemanha.
E os países do leste europeu?
Estamos trabalhando muito com nossas embaixadas fazendo diversos eventos promocionais. Na Alemanha em 2019 tivemos 79.000 viajantes e no ano passado 58.000, mas apenas 5.500 da Polônia, ou seja, é outro número, mas lembremos que não há frequência aérea direta da Polônia, ao contrário de Frankfurt, onde existem.
Qual é a promoção para eventos e quanto você tem por ano?
No ano passado, realizamos 30 eventos presenciais para promover o destino, mas também trabalhamos para o cliente final junto com marcas que nada têm a ver com turismo; marcas fortes e conhecidas em todo o mundo para unir forças. Trabalhamos na Suíça com uma marca que vende roupas outdoor e fizemos um ensaio fotográfico para seu novo catálogo na Colômbia e geramos uma promoção por meio ano, isso obviamente nos ajudou a crescer, e o fluxo de viajantes aumentou mais de 10%.
Qual é o principal mercado da Colômbia?
Na Europa, a Alemanha é o maior mercado e o segundo é a Holanda, um dos mercados que mais cresceu no ano passado, aliás, supera o número de turistas que recebemos do Reino Unido. Por outro lado, o mercado que menos responde é o Leste Europeu, sem entrar em detalhes, mas dentro da região, o mercado mais ativo é a Polônia, onde trabalhamos ativamente na promoção.
E nosso principal mercado quando falamos globalmente em direção à Colômbia são os Estados Unidos, embora os Estados Unidos gerassem quase 50% do tráfego de passageiros não residentes para a Colômbia, hoje estamos perto de 28%. Então podemos dizer que existe uma distribuição mais equitativa, então não dependemos tanto de um mercado único, mas o México, por exemplo, também é muito importante para nós e para a América Latina pela proximidade.
Que destino tem tudo o que você precisa para eventos de reunião?
As principais regiões que sempre se caracterizaram por receber eventos são Bogotá, Cartagena e Medellín como principais cidades, já que são as que realizam o maior número de eventos no ano. Mas, diferentemente de muitos países, nossa concentração não está na capital, temos a Costa Atlântica onde estão Cartagena, Santa Marta, Barranquilla, que se destacam como cidades com infraestrutura adequada para receber reuniões; depois temos a Paisagem Cultural do Café, e a parte de Santander que tem infraestrutura para eventos esportivos. Também temos outros locais para eventos um pouco menores, que ainda se prestam ao turismo MICE, como Cali, no Pacífico, que é a quarta ou quinta maior cidade da Colômbia.
Portanto, a Colômbia é caracterizada por uma grande diversidade de cidades que, por sua vez, permitem ter uma diversidade de experiências e locais tradicionais e não tradicionais, o que faz parte de uma das vantagens competitivas que temos, onde não apenas realizamos eventos, mas também temos jardins botânicos, museus e fazendas de café onde são realizadas experiências.
Qual é a situação da conectividade na Colômbia?
Temos 11 cidades dentro da Colômbia que se conectam com voos internacionais que não dependem do tráfego interno, que também é descentralizado. Isso significa que não é só a Bogotá que chegam os passageiros, e embora Bogotá seja um importante centro de conexões, o fato de ter 11 cidades que recebem vôos internacionais faz com que realmente tenhamos passageiros chegando de todo o mundo com total facilidade.
Esses 11 destinos na Colômbia têm conectividade com 26 países do mundo e 45 cidades internacionais, 1.137 frequências semanais que são 112% a mais do que tínhamos antes da pandemia e 120% a mais de assentos semanais do que tínhamos em 2019. Portanto, houve um grande crescimento e de fato temos frequências com novas linhas que não tínhamos na época, o que nos permite aumentar rotas e gerar grandes oportunidades de abertura no mercado colombiano.